3月26日，朋友圈传播一条视频，2名快递员因送件没打电话向中国人保工作人员下跪磕头道歉。
视频中两名下跪人员称：“俺是圆通快递快递人员，这个姐是中国人民保险前台工作人员，因送快递没有打电话，及时通知她给她工作造成不便表示歉意，对不起”
起初看到这个视频，我也同很多网友一样，觉得客户太刻薄了，不过是没打电话而已，怎么逼得快递员连下跪带磕头的道歉呢？
但是反复看了好几遍，产生了一些疑问：
1.视频是谁拍的？快递员的同伴还是人保公司的客户路人甲？
这点很重要呢，如果是快递员的同伴拍了视频后上传，把这名人保工作人员推向舆论的中心，目的就不是道歉了，甚至倾向于对这名工作人员投诉的一种“报复行为”。
如果是某路人甲拍的，也是可能的，必须周围不乏“路见不平拔刀相助”的热心群众。
2.快递员下跪磕头时说的话，有必要还提到对方的职业吗？
“俺是圆通快递快递人员（自我介绍下职业）这个姐是中国人民保险前台工作人员（介绍下对方职业。）因送快递没有打电话，及时通知她给她工作造成不便表示歉意，对不起”
我不理解，两名快递员去道歉，向对方道歉，怎么像是对着拍摄器材在表述。
有必要在对方面前还提到对方的职业吗？
这是说给第三方的我们这群吃瓜群众的吧？
3.下跪磕头就会获得谅解吗？是自愿还是被迫？
随着线上平台的崛起，快递员与客户发生纠纷在所难免。
快递员被客户恶意投诉的有，客户被快递员百般为难的也有，
如果道歉请带着诚意而不是三叩九拜，如果觉得被恶意投诉请挺起自己的脊梁骨，
虽然所有人都善于同情弱者，但没有人会同情“故意卖惨”者。
人保工作人员称已报警疑警方通报为准。
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