（记者 王炜杰 通讯员 肖赟 蔡崑 ）“喂，英子，帮我买一瓶金龙鱼纯芝麻油、一瓶李锦记味极鲜酱油、一瓶李锦记精选老抽、1斤大蒜头、半斤生姜和2根黄瓜。”一位家住桥机新村一小区居民张爹爹打电话给占见英说道。“您是要水果黄瓜还是普通黄瓜？”占见英细心地询问。“天气热了，我想吃凉拌黄瓜，买普通的黄瓜，你买的东西价钱又便宜，质量又好，谢谢你。”
占见英是汉阳区城市管理执法局鹦鹉中队的一名执法队员，记者在单位见到她时，短短几分钟时间，她就接到了三位居民的“订购清单”。
据了解，桥机新村一小区属于无物业管理的老旧居民小区，居住的老年人较多。3月6日，鹦鹉中队执法队员占见英在工作巡查时听闻桥机新村一小区老年人反映买菜难，蔬菜、肉和调料等基本生活食物缺乏。占见英主动留下了自己的手机号，自那天起，她成了一名专为老年人“电话跑腿”的志愿者，开始义务为该小区的老年居民一对一地购买、配送菜品及其他生活必需品。她说：“我自己也不太会团购，看见这些老年人，就想要帮助他们，想让他们吃得好一点，吃得开心，心情就能放松点。”
疫情发生后，“线上下单+社区团购+配送到小区”的生活物资供应模式应急而生，然而，占见英察觉到这一模式并不是普适的。在该小区居民中，老年人是主要群体，他们不会网上购物，对手机支付感到陌生，于是“买东西”成为了他们的燃眉之急。
作为一名“刚上路”的新手志愿者，占见英的志愿工作启动得并没有想象中那么顺利。由于该小区的老年居民平时只惯于超市购物，且不会使用微信和短信，需求登记、采买和分发方面的困难大大增加。占见英便随身携带便利贴，将居民需求逐一登记，同时寻求各方帮助，三天之后，她的志愿“采买”服务效率大大提高。
“每天我都是利用午休时间赶往中百仓储进行集中采购，瘦肉、冻排骨、青菜、香醋、米等等都是一车车的拉。”
占见英说道。“同时，我也请教同事，学会了自助结账。这样，不仅节省了排队等待人工结账的时间，而且可以按居民需求清单对物品单独打包和结账，并将对应记录居民姓名、联系方式和需求清单的便利贴及购物小票订在袋子上，方便下班后最快速的分发给居民，避免聚集，也不会有差错。”
“我们每天中午都会帮占师傅留饭，她常常饭都顾不上吃就赶去超市为居民采购物资，下午又赶回中队工作，下班后又开着自己的私家车为居民送物资，非常辛苦。”占见英的同事介绍说，“平均一天下来，凭借一己之力，她能为该小区15至20户老年居民提供志愿服务，每户代买300至500元的菜品及各类生活用品。”
令占见英感到欣喜的是，“在这半个月的时间里，电话‘点菜’的方式不再让该小区的老年居民愁于‘一菜难求’，老人们也都亲切地叫我英子，说我不是闺女胜似闺女，我看着他们吃得开心我也高兴，累一点没关系。”占见英一边提着菜一边乐呵呵地说道。
如果觉得《汉阳城管为老年人“电话跑腿” 居民直夸：不是闺女胜似闺女》对你有帮助，请点赞、收藏，并留下你的观点哦！
