人与人的沟通中,看似两人没有什么差距,有很多人会这样想,对于成功,我差的仅仅是一个机会,如果你真的这样想的话,也许,真的是错误的
任何成功绝非偶然,这些睿智的人和你对话表现的很自然、平和与普通,回头他却在和各种各样的客户在聊,在和各种各样的老板深交,他与另外一些人说话态度、语气、说话方式是我们看不见的
是的,他能适应各种各样的人,然并不是各种各样的人都来适应他
在生活中,我们有太多的烦恼和焦躁与不安,这其中的缘由是什么,可以说,大部分人的困扰都出现在人际关系上,比如,工作开不了单,夫妻感情不和,朋友之间不能相诚以待,事业上各种不如意,看似在事儿上,实际在人上,在每个人的说话能力表达上,也就是说大部分的困扰都可以在“沟通”这两个字上找到缘由
有人抱怨,为什么这个机会就没有落到我的头上呢,为什么我现在这么穷呢,为什么我就不能顺风顺水呢
其实,不是别人太优秀,不是自己没有机会,是我们个人不能得到别人的喜欢和认可,是我们的说话方式太过于差劲不容易让人接受,所以才会处处遭受拒绝,才会感觉到人生坎坷与艰辛
也正是“沟通”这两个字决定了我们的人生路程的走向
那么,既然每天都要开口说话,为什么不把它练得炉火纯青呢?一个人如果把说话功夫练到位,对于我们个人而言,应该是最划算的事情了吧
我们擦亮双眼看一看,行走在社会上忙忙碌碌的人,那些拿着高薪报酬的人,往往是双脚最勤的人,往往是脑子在不停运转的人,他们奔波于各种客户之间,他们在一次次通过沟通说服着客户,他们一次次开单,再往深层次的说,他们的老板却能驾驭好这些人,其中的能力,并不是肉眼所见的,其中也一定有着内在的缘由
对于沟通这件事,从面上来看,就是两个人在说话和聊天,在放松的时候,我们也可以把它当成一种自我消遣的方式,但往往在这个简单的说话里面,却隐藏着一个人的能力,也可以说这里面存在着一门艺术
因为我们可以通过一个人说话看出他的价值观、思想观,思维反应程度,人生阅历,你说者无意,对方却听者有心,你在说话间不经意的吐露出一些观点,对方就可以敏锐的察觉到你内心所想,最后通过几次接触,我们的形象就在别人心里定型了,他们会根据我们的形象,在以后的日子里,便有针对性的决定该如何对我们说话,该如何交流与沟通
如:
让对方察觉到你内心胆小、懦弱、怕事,那对方就不会把你当成一根葱
察觉你是一个大大咧咧的人,他和你说话,便不会太拐弯抹角
察觉到你是一个小气的人,他便不会对你大度
察觉到你是一个说话有思维的人,对你说话就要三思而后行
所以,为什么“听”比“说”要重要,听其实就是在收集信息的过程,收集你的价值观,对方不是在听你说什么,而是通过你说什么,知道你是怎么想的,这就是说话中的心理学
所以这些聊天高手,他不会先向你直接谈他的观点,而是先听取你的意见,最后根据你的意见,做调整和改善去表达
一、为什么觉得自己说话别人不重视,
1.能力不足,身份地位不匹配
2.容貌上不占优势
3.不会说话
4.话太多,说不到重点,让人不在乎
5.八卦,负面情绪过多
6.说话内容不匹配场合
可以说,不让人重视的说话,无疑是最失败的,在人多的场合当中,当你说出一句话,别人听见以后看了你一眼,随后又继续和别人交谈,这种感受一定会很痛苦,所以,学会好好说话,正是我们需要付出精力要学习的一门功课
说话中有一个很重要的能力,就是【换位思考】,通过换位思考,力求两个人达到共情,获得双赢的对话效果,学习说话,并不是固定的某句话,某个句子我们听着很不错,就拿过来用一下,这只能算是临时抱佛脚,有一招用一招,真正要学会说话,一定要学会说话的逻辑,不在于话术,而是在于对别人的理解
理解,就是所谓的察言观色,察觉到对方的心理变化,对方路过花店多看两眼,你便知道他喜欢花,对方一个眼神不时看向饮水机,便知道他口渴了,在一起聊天,对方开始不时笑着叹气,便知道该告辞了,这就是能明确对方的心理诉求,通过观察,知道对方内心的所思所想,说出的话,让人感到有温度,细心,体贴,这样的人怎么会不被人尊重呢
二,说话也要提前做功课
出门旅游前,要详细查看地图攻略,做好详细的旅行计划,今天干什么,明天干什么,后天去哪里,心里清清楚楚,因为有了明确的计划,再跟着计划走,所以我们在旅途过程当中心就会特别踏实,有人说,计划赶不上变化,是的,少数情况下计划赶不上变化,但多数情况下,提前的计划也一定会让自己工作圆满完成
说话亦是如此,比如明天去聊客户,有些人就是完全太相信自己的能力了,觉得明天自己没什么问题,但到了人家客户面前,还是出现紧张,要如何开头还要花费点时间仔细想一想,结果走到客户面前只会一味的笑,奉承语言的“绝招”继续用上,一味的宣传自己的产品,让客户很烦,就这样被无情拒绝了
笨鸟先飞,提前做好功课,我虽然表达不行,但是我有方案呀,我能预知到我明天去哪里,我明天要见什么人,我明天将要做什么,我该怎么说怎么去做的问题
比如客户是一位50多岁的男士,我第一句话该如何和称呼他,第二句我该说什么,我应该明确知道我应该给他展示一种什么样的形象,我应该根据他的年龄,来聊相对应的话题,他们喜欢怀旧,我就聊怀旧的话题,通过提前预知做出方案,明确自己明天要说什么,他开的奔驰,我就和他聊一聊奔驰,明确对方的信息,找到和对方的共鸣之处,才会在第二天从容的表现,不至于发懵,手脚慌乱,也不至于聊几句就撤退,当我们能够意识到计划主动性的作用,这就如做到事前诸葛亮,而不是被动推着走,提前做好功课,再掌握一些说话应变的能力,这样才不会丑态百出
三,说话不要真性情
太过于表露自己的真心,有什么说什么,有些人就觉得“实在”为好,因为人人都喜欢实在人嘛,所以自己会有意识的给别人实在的形象,但是,我们去观察,那些令我们喜欢的实在人,他的情商一定很高,他的实在不过是以退为进,看似吃小亏,实则占大便宜,因为他实在就会让你占到好处,占到便宜,他会某在一方面让着你,所以我们才会感觉到他大方、大度、实在
还有一种实在,是让人讨厌的实在,说话从来不考虑别人的感受,从不顾及别人的想法和观点,他会认为,我就这样,我在家里也这样,客气我也不会,假装客气更是不可能,太虚了,我要对自己好,如果我对任何人都要思考他们的感受,我会多累呀
我们去看看他生活,他喜欢反驳别人,在争执当中,永远不会觉得自己有错误的存在,更不需要改变,我就这样,从小家庭环境就这样,我就是这样长大的
如果把自我的实在当成一种真性情,被这种错误的逻辑所引导,只会让别人离自己越来越远,说话要实在,但是这个实在一定是对别人“尊重”中带着实在,这样的实在,才是让任何人都无法拒绝的
所以,说话一定要掌握好大的方向,方向不错,出的小差也都可以挽回,但如果大的方向跑偏就不好了
什么是大的方向?
如,今天聚会我们几个人,谁请客,请的谁,什么性质的请客,我的角色是什么,我多说话,还是少说话
这是一个总的大方向,决定今天该如何表现
接下来,是小的方向
聚会的过程当中,大家你一言,我一语,很畅聊,那我就可以穿插着说一点
如,用餐过程当中,气氛不高,我就要说一些挑起气氛的话,让今天的聚会过瘾、兴奋,多一些激情的话
如,用餐过程当中有一个人,没有怎么说话,我应该多和他说两句,让人感到细心、温暖
也就是说你能通过心理所思,用言语控制整个聚会的气氛走向,这就是你的厉害之处
说话先控制方向,再从小方面逐渐美化语言,这就做到了该说话就说话,不该说话就不说话,让人看着懂事,懂规矩为什么说话这么重要,同样的意思,不同说话方式也一定让人流连忘返
约见客户迟到:A:不好意思,我来晚了
b:谢谢您,耐心等我
占用对方时间:A:不好意思,耽误您时间了
b:谢谢您,花宝贵时间陪我
心情不好A:我心情不好
B:谢谢您的理解
别人安慰你A:不好意思,浪费你那么长时间
b:谢谢您 一直支持我
说话中一定带着个人情商,不卑不亢,又让人听着顺耳,无法拒绝,对方要的不是你对他的奉承,而是,在你心目当中他能帮助到你,有心的反馈于他,这会比什么都重要
生活烦恼很多,但我相信,通过好的说话方式能够解决的烦恼也会成正比,参天大树的成长,绝不是一两年就可以造就的,那是经过多少年的风霜洗礼而成,对于说话,当然也不是一蹴而就的,要不就耳濡目染,因好的环境而改变,要么就自我学习,多观察高手是如何说话的,慢慢的去有意识的学习他的思维,不断的实战锻炼总结,这样才会慢慢塑造成一个优秀的自己,提高自己的情商,成为一个懂规矩会说话的人
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