Creams创始人项铭
乐居财经讯 陈晨 9月20日 - 9月21日，第二届中国城市更新论坛在北京举行，本届论坛以“技术改变城市，更新重构再造！”为主题，汇集国内外顶级行业专家，分享国内外城市更新的特点与经验，为城市更新论坛加注最新的思想与理念。
Creams创始人项铭谈到，在城市更新里，主要有三块，物理空间的更新，思维的更新，技术更新，这三块都很重要。
在技术更新方面，现在很多公司业主方提到，要做智能升级。但是专注楼宇资产管理智慧升级的项铭称，在这个行业目前有三个主要问题：
第一，目前国内超过95%运营方都存在多系统、多入口、数据不交集数据升级现状，所有数据独立，信息孤岛不交集的。后来发现这是伪智能化、伪信息化。这是很大的问题。
第二，每个系统由不同供应商提供服务，底层架构都不一致。突然哪一天想做实现很多信息交互时，发现完全没办法操作这个事情。智慧化的升级必须要有顶层架构设计，而不是今天碰到问题说要解决这块信息化问题，这个问题，后面运作到一定程度时成本会非常高，很多全部要推倒重来，这也是目前行业所处很大的问题。
第三，我们发现这个行业里很多信息服务商提供一套系统以后，很专一十年如一日，缺乏主动性更新持续迭代的能力。我们做互联网出身，很清楚知道一个好的产品、工具、系统，一定基于真实线下场景不断打磨、完善、持续迭代更新上来。但目前来说在我们商业里，这块做得非常薄弱，永远在被动更新。
项铭表示，基于对这个行业进行深度思考，Creams为实现多接口、解决数据不交集问题，公司内部提出一个概念，Creams资管为底层架构，招商层面、运营层面、物业层面、场景层面。因为，整个场景再怎么多逃不过这四大模块，Creams变成运营市场，像手机下载滴滴APP、点外卖下载美团APP，在广的场景里，可以根据大家场景需要自己开发运营包。这是Creams今年年初做很大底层架构调整，把所有功能颗粒度切割得非常细，大家可以根据自己的需要组合功能包。在组合功能包过程中，完全是一套系统、一个入口，所有数据在一个点上，实现这一个东西。跟手机一样，有任何需求iOS下载应用，根据自己发展规模、发展场景、发展需要。此外，Creams总共构建5大智慧模块解决整体智慧化升级的问题。
“这块东西我们做得蛮强的，我们是最懂这个行业做的产品。这是核心资管，核心应用、核心产品。在行业做资管底层信息化没有人比我们更强，我们做3年，迭代78个版本。这是信息化管控。”
项铭举出智慧运营模块中的一个例子，很多人做楼宇运营管理时发现，永远是在事情发生然后解决，永远滞后处理擦屁股。对于Creams来说，楼宇是小生态，有很多数据埋点，完全可以把很多数据前置闭门发生。举个例子，通过楼宇外面道匝可以知道这个公司人加多少次班、加班场景怎样等等非常清楚。如果某一家公司单月人员流失超过15%，会自动预警告诉这家公司有风险。可以设置很多值，通过数据倒置。楼宇里有很多数据会形成数据埋点形成楼宇大数据产生很大价值，Creams可以接入非常多智能硬件形成真正的楼宇大数据，定为智慧运营。
“Creams真正推到市场4月份，到现在一年半时间，今年上半年管理突破1亿多方，管理6000多个楼宇。我们自己没有想到这么快，成绩超出预期，做内部分析，难道我们很牛、能力很强做上去吗？这不是决定性因素，能力有一点，更大决定性因素我们觉得时间到了，时间点对了、需求爆发了，很多人开始有这个需求，没有任何需求的东西跑起来会非常难受，顺势而为特别重要。”项铭骄傲地说。
项铭最后提到，智慧化升级是所有运营管理方案里面必提的一个话题。
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