现在由于各种原因，不少人都会请保姆，帮忙照顾小孩或者孕妇。一般人们都会找家政平台帮忙，就是希望得到优质的服务，可以请到令人满意的保姆。萧山的陈女士也是这么做的，第一个保姆工作了一天就辞退了，第二个保姆原本工作得好好的。到底邻居和她说了什么，让陈女士死活不肯再雇用该保姆，还要求退换相关费用。
陈女士怀孕快9个月时间，请保姆的主要目的就是让其做家务，还有陪她出外散步。三月初，陈女士在管家帮平台上找保姆，对方给她推荐了一个保姆。见了一面还没开始工作，陈女士就通过各种途径了解到，该保姆之前因为人品的问题被前东家给赶出来过。因此陈女士没敢要这个保姆。到了13号，中介公司又给陈女士安排了另一个保姆。
该保姆姓桂，虽然腿和眼睛不太好，但是活干得不错。就这样，桂阿姨就在陈女士当起了保姆，直到清明的时候才回了老家。就这放假这几天，邻居跑过来和她说了一件事情，让她大感意外。邻居告知陈女士，“桂阿姨到处说你在家里不让她喝，不让她吃。说她只吃一碗饭，你却吃两碗。而且菜全部放在你面前。去你家干活前还挺胖的，现在瘦了不少。”陈女士没想到桂阿姨居然到处说她坏话，如今她找到当地媒体记者反映了此事。
记者打电话给桂阿姨，一直无人接听。随后联系了中介公司的一名工作人员小潘。小潘告知记者：“因为清明放假桂阿姨回了老家，因此联系不上，具体什么情况也不清楚。我们这边能做的就是给陈女士换阿姨。”陈女士如今不再相信管家帮平台了，希望对方全额退款。小潘说道：“桂阿姨在陈女士家干了将近一个月，如今一分钱都不想付那是不可能的事。”
合同上面写得很清楚，平台信息费是1988元，而保姆一个月的工资是4800元。桂阿姨做了大概20天，应该按比例进行支付。这边，桂阿姨给记者回了电话，在电话里大吐苦水，她才委屈，抱怨陈女士的各种不是：“一锅稀饭我喝的都是水，宝宝洗衣服用过的脏水来洗我睡觉用的床单。陈女士她因为宝宝就要生了，所以提前买了宝宝的衣服，之后就不让我用水了。不让我洗衣服，也不让我洗澡。”
陈女士不认同桂阿姨的说法，她根本就没这么做过。陈女士告知记者：“如果不让桂阿姨洗澡的话，在我家里干了20多天她得臭成什么样子。我和她吃的是一个锅里的饭，怎么可能她的稀我的稠呢?宝宝的衣服我就买了六套，她自己那么多，而且都是在我家洗的。”桂阿姨还是坚称陈女士不让其在她家洗衣服。
双方各执一词，如今陈女士不管怎样都不想再用中介平台推荐的保姆。她觉得信息费可以不退，但是保姆工资她不愿支付，因为她对其工作感到不满意。中介平台工作人员表示要等情况核实清楚后，才能做出相应的处理措施。
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