若职场沟通能力不佳，不仅容易影响工作绩效，还会影响人际关系，这其中“会说话”显得尤为重要。你是个会说话的人吗？在当今时代，许多人都依赖讯息沟通，在与重要对象谈话时，送出讯息前还能斟酌一下遣词用字，但如果是面对面谈话，经常会因为不擅长沟通，容易在言谈间词穷，甚至是“讲错话”让对方感到尴尬，跟朋友之间倒是无伤大雅，但若是在职场应酬上商量公事，很有可能就因为“不会说话”，影响到他人对自己的印象，甚至让公司遭受损失。那么，怎样才能做到恰到好处呢？
不会说话不如“少说”，善用小技巧就能让对方滔滔不绝
如果怕自己口拙误了大事，不如就“少说”一点，让对方自己滔滔不绝的说下去吧！尤其是刚到新环境时，不免需要跟周遭人打好关系，在“有初步认识，却又没有太熟悉”的状况下，拚命找话题聊天很有可能只得到简短回答，让气氛冷场，甚至还有可能误踩对方地雷。
让对方尽兴说，才是沟通。透过技巧性的提问，让对方主导90%的对话内容，就能让对话不断延伸下去。提问时，尽量避免提出自己也难以回答的问题，且回答方式愈不局限愈好。例如在询问：“您是哪里人？”时，对方回答完地名就会结束话题，但若改问：“您一直住在北京吗？”回答或许就能更丰富，比方说：“不，我是河北人，只是从家乡上来北京工作。”、“我是土生土长的北京人，但因为祖父母工作的关系，也曾经住过杭州。”等。如此一来就能将话题从回答中延伸。当然这只是比较简单例子，这种技巧其实是需要自己不断琢磨探究的。
如果是不得不说话的场合，就考验个人临机应变的能力了。
举个例子，例如工作上被人委托难以回绝的事情，对方又客气地送上心意，这时候如果临机应变的能力好，就可以幽默地用“如果是一亿元我就收，一万实在是收不下去啊！”来回绝，既不会让场面变得尴尬，说不定还能笑着结束话题。
作为管理者，命令口吻易破坏情谊，换个方式说还能提升团队效率。
位在管理阶层的上班族，一定会有更多不得不“说话”的机会，其中最常见的，就是交办事情给部属执行，以及管理团队进度。许多主管为了彰显自己的职权及地位，在交办事情时会使用命令口吻，让部属心生不满，可能会间接降低工作效率，同时对团队气氛造成负面影响。
如果不用命令口吻，究竟还有什么方法能让部属好好完成任务呢？站在心理学角度推荐管理阶层最好使用“暗示”的技巧，驱使对方按照自己意思行动。
“贴标签”法则是最易懂又最实用的方式，能让部属心甘情愿为你做事。例如希望部属今日能留下来加班，若改掉命令的语气，改用“贴标签”法则向部属表达：“小李，今天可以加个班晚一点离开吗，有件事交个你处理一下。你工作比较认真，别人我不太放心”将部属贴上“工作认真”的标签，一旦部属发现自己在主管眼中是这样的人，自然不会拒绝加班的要求。
总之，人才不一定都“会说话”，但“会说话”的一定都是人才，希望大家能不断揣摩打造，使自己的语言越来越有力量。
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