圆通快递员因送货没给客户回电，用户多次投诉磕头认错：对不起
近日3月26号网络上一段视屏突然间被大家流传起来，我们都知道如今各个行业现在都是很不容易的，特别是一些外卖小哥、快递小哥，这段视频中我们看到来自于圆通的两个快递员，竟然对客户下跪认错，而且下跪的居然是中国人民保险的前台人员进行了下跪道歉，看到这不少人大呼：“这不是欺负人吗”，网友纷纷表示中国人民保险伤透人心了。
根据当时的网络消息显示，两位圆通的员工一位老员工带着一位新员工穿着圆通的工作服在中国人民保险前台给一位客户下跪认错，两位员工也是自报家门“俺是圆通快递人员，这个姐，中国人民保险，因为送快递没有打电话，给她工作上带来了非常大的不方便，下跪道歉，对不起！”
具体原因据悉是这样的，圆通的一位快递员年轻小伙子，送快递将该女子的快递送到了前台的桌子上，但是未打电话通知到她，随后该女子就一直给圆通的总部打电话投诉，并且多次投诉快递员，实在是没办法了，郑新的圆通分公司询问该女子怎样才能不投诉，她说需要当面道歉，于是就出现了这样的一幕，一位圆通的老员工就亲自带着犯错的新员工下跪给该女子道歉。
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网友的看法
对于圆通的员工的做法，不少人表示中国人民保险的女子简直是欺人太甚，但是回头想想事情确实是员工在把客人的物品放在了客人前台，没有去联系用户，这一点确实是不对的，其实在笔者看来是这圆通员工做得有点过了，做过服务行业的都知道，客人投诉是正常的权利。
可以想一想，真个事件的发生首先是送快递不通知肯定不对，其次客人投诉是一个正常的权利，圆通公司犯错在先理应酌情处理，当处理结果让用户不满足的时候，当面道歉确实完全合理，但是有一点客人只是要求快递员给自己道歉，并没有说下跪，正常情况如果诚心道歉基本上就会接受，感觉圆通这样的做法是有“脾气”在里面的，有一种故意抹黑的成分。
小结：
其实作为服务行业，想必大家都懂，笔者做过客服，也明白有时候的客人真的是“不讲理”，被抓住把柄，就要把人“逼死”感觉才罢休，笔者认为大家都互相体谅一点，谁都不容易，有时候顾客根本就不知道，自己的一个小小的投诉就有可能导致一个人，丢失了唯一的工作，经济来源，如果当他们做错了，没有给您造成较大的损失，希望您不要逼逼紧逼，给他们一个机会，谁都犯过错，都有个改错的机会。
对此大家有什么看法呢？
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