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大数据“杀熟”其实就是透支长远利益 背信弃义 慢性自杀

时间:2019-07-22 16:56:43

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大数据“杀熟”其实就是透支长远利益 背信弃义 慢性自杀

越来越多的人已经发现,“大数据”已被运用到了“杀熟”上。

因为懂你,所以忍了痛也要“杀”你,这是某些不良商家的逻辑。

1

话说,我一发小,读书不多但是脑子灵活,看上了他们小区里一个已经废弃很久的小门脸。

就找到了房东大妈租了下来,开了个店卖肉夹馍、馄饨、凉皮儿、杂粮煎饼,还有各种熟食。

不知道哪儿搞来的技术,他那儿的肉夹馍可以称得上一绝,我吃了还想吃。

生意很火爆,虽然一个人连轴转,但是月入好几万,这在我们那二三线城市算是非常不错了。

经常就忙不过来。

反正我们组织去哪儿玩,刚开始还叫他,之后直接就不考虑他了,叫了也白叫反正他没时间去。

房东大妈倒是对他很热心,经常来帮忙,啥都帮着干,给她算工钱她还不要,要不是房东连外甥都有了,我们还以为是不是准备把他当女婿了。

大妈经常说年轻人创业不容易,能省则省,还总是拉街坊邻居来消费。

结果到了一年的租赁期满……

房东大妈把房子收回了,她TM自己继续开那个肉夹馍店,味道和我发小一毛(模)一样……

我发小这也算是被大妈杀熟了吧!

2

近日,有一个非常热的话题就是“杀熟”,都是所谓的有图有真相,各种的截图还不少。

在某旅行类App上定同一个酒店,老用户会比新用户价格高一大截;

在某打车软件上,同一个路线,同时出发,不同的用户相差好几元;

在电商平台上,在购买某些商品时,会员等级高的往往显示价格更高,甚至还出现过高级会员账号显示购买价格高于一般会员价格。

另外,根据用户反馈,还出现了一般用户通常可以领优惠券,而高级会员几乎无法再领到优惠券的现象。

分析这种现象,站在商家的角度确实有其动机。

老会员会认为,自己是平台的老用户了,理应会得到更优质的服务和更低的价格,不太会关注其他平台“货比三家”。

商家就往往利用熟客这种“自以为是”的心理,结果就是熟客为所谓的“惯性”或“粘性”支付更高的价格。

而新会员在享受了一定的优惠价格,慢慢的转变成比较忠实的老用户之后,也会迎来“杀熟”的刀子——消费者就像是一茬又一茬待收割的韭菜。

这就是所谓的“大数据”应用,同样的产品和服务,卖给老用户的价格却比新用户还高,所谓“会员价”比非会员还高,给老用户的折后价却比不打折时还高,为老用户提供的升级服务却偷偷降了档次,通过判断用户的忠诚程度差异定价,让更忠诚的用户支付更高的价格,商家获得最大的利润。

3

在这里,我不想再普及什么几级价格歧视了,掉书袋很没有意思,又不是光华学院的经济学术论文。

利用大数据“杀熟”,其实是一种背信行为,消费了用户对商家的信任,透支了商家的品牌形象和长远利益。

用户对某个平台忠诚,特别是购买高级会员的用户,是对平台的无比信任,这种信任需要长期的培养。

再说回价格歧视,这其实很常见,比如咖啡“第二杯半价”就是一种常见的价格歧视现象,我就经常买两杯,不买第二杯的话,感觉有点亏半杯的钱。

之所以搞价格歧视,是想赚更多!

其实,商家赚更多的钱,可以在服务品质上想办法,提高相应的服务体验,而不是同样的产品不用价格。

在此,我们也要奉劝那些平台,出来混总是要还的,用户对平台的忠诚度是不断变化的,平台若无视用户体验,结果必将消费用户信任,当忠诚度消耗完毕就会失去用户,“杀熟”其实是一种慢性的自杀。

对于用户来讲,最好能有时间的话做到“货比三家”

当然,土豪随意。

(图片来自网络,侵删)

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