电信、移动、联通三大运营商相互竞争的激烈程度，不用多言，相信大家已是有目共睹。单就服务来说，中国移动个别地方真的是去了一次不想去第二次。
首先，现在办业务取号，不是自己在机器那里取号，而是要在服务台报自己的手机号码，还要问你办什么业务，大有不说清楚不给你取号的意思。多问几句，大厅保安就站到你旁边来了，如临大敌似的把你盯着，说实话，这种感觉真不爽。
其次，办理业务时，各种不耐烦、嫌弃、鄙视、居高临下的表情毫不隐讳的直接写在每个客服的脸上。令其办理业务的朋友极度不适，只想尽快将业务了断，快速离开。
一个大厅12个办理业务的窗口，其中有4到8个窗口暂停服务，等待办理业务的客户只能默默等待，敢怒不敢言。其实客户心里在暗自骂人。客服办理业务时接打电话、相互聊天、查看手机更是随意得很。
时间15:26分，暂停服务的窗口
时间15:26分，暂停服务的窗口
大厅里等候的客户
10086客服也是官话、套话居多，敷衍了事，不能解答实际问题，更多的是让你到营业大厅去咨询。到营业大厅一去就是半天时间白白浪费掉。但有些服务还是做得很不错的，比方说：让你升级套餐，开通某些服务，这些就很耐心，会不厌其烦的反复给你讲解。
最近出现的携号转网本是好事，可好事也有闹心的时候，转网后原号码的余额需要一个月后才能退回。真到一个月后，客服各种引诱，先是让你退到其它移动账户上，如果没有其它移动号，才极不情愿的退现钱给你，而有些地方没有多余的移动号码的，只好自认倒霉，余额根本不以现金的方式退给你。小编携号转网后，虽然亲自到大厅办理了退费手续，但到至今没收到退回的话费余额，投诉后，客服一口咬定退到其它移动账户上了，但是没有任何提示和显示收到了退款。话费也不多，小编也懒得计较，反正转网了。
另外就是很多朋友反映的话费套路问题，你办理的套餐总是会在自己不知情的情况下改变，等你发觉话费不对时已经为时已晚，而你自己又没有过多的时间去核对较真，往往是哑巴吃黄连，这种情况也许是很多朋友想转网的原因之一，惹不起你我躲得起你。
以上种种，移动把很多为了自己好操作、方便自己的规矩强加给客户，让客户完全顺从屈服于你，可能移动自己不以为然，而客户其实是很反感的。这些情况可能不是全国很普遍，但至少有一部分移动公司是这样的。写这篇文章，没有半点贬低和攻击移动的意思，只是就自己的观察发表个人感想，不代表任何组织和单位的观点，请阅读者不要断章取义，无端攻击。
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