猛犸新闻·东方今报记者 巫晓 见习记者 张莉
1月3日，陆先生在陕西宝鸡海底捞开元商城店就餐时遇到了不小的麻烦。他在视频中称，在海底捞的锅底里捞出了烟头，并向店长讨要说法。当日，此事并未协商成功，店家一方选择了报警。
次日，陆先生接到自称为海底捞西安总部的电话，对方称愿给1000元私了，但陆先生要求赔偿1元，店铺停业整顿一星期。目前，陆先生表示正与对方负责人面对面沟通。
1月7日上午，记者与宝鸡海底捞开元商城店取得联系，工作人员在电话中告诉记者，关于此事进展会将问题进行反馈，会有专人处理回复。下午三点记者收到了海底捞运营中心的回复，对方称两位顾客于1月3日晚上在宝鸡开元店用餐时，称发现疑似烟头过滤嘴的异物，并向门店提出2万元赔偿要求。由于事件原因仍在排查中，门店与顾客未能就事件处理达成一致。
目前，门店已上报当地食药监部门并积极配合调查。
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