我把沟通分为四个层次，第一个层次是不沟不通，不沟就是没有交流，这自然不存在通了，所以这个层次比较好理解；第二个层次是沟而不通，也就是说，双方进行交流了，但却未能达到交流的目的，这就是不通；第三个层次是沟了就通，意思是通过交流达到了交流的目的；最后一个层次是不沟也能通，这是最高层次的沟通。
我为什么在本节中仅仅只说第二个层次呢？很简单，第二个层次在我们的生活中是最容易发生的，也是困扰我们最多的问题。而我写这本书的目的就是因材施教，对症下药，希望大家能学以致用，所以，和第二个层次相关的问题是我们目前最需要了解和解决的。
沟通是个互动的过程。而我们在沟通的过程中，往往只重视沟，而忽视通，这就是我们被沟而不通困扰的根源。你在生活中存不存在沟而不通的现象呢？先别急着否定，先看看你有没有遇到过下面的情形：
你在滔滔不绝地说话时，对方却根本没有听进去。或者是对方在滔滔不绝地说话时，你却根本没有听进去；
你在说话时，对方听后不仅不认同你的说法，还很生气或对你进行指责、谩骂。抑或是对方在说话时，你听后不仅不认同他的说法，还很生气或对他进行指责、谩骂；
你在说话时，虽然对方并没有对你进行反驳，但心里其实对你的话非常反感。抑或是对方在说话时，虽然你并没有对他的话进行反驳，但心里其实对他的话非常反感；
你在说话时，对方根本没有理解你的意思，听懂你的话。抑或是对方在说话时，你没有听懂对方的话，理解对方的意思；
……
以上种种，都是沟而不通的表现。当你和他人交流时，到最后虽然有了沟通，但却没有获得自己想要的答案，没有收到预期的效果，就说明你已经停留在了沟而不通的层面上，前期所说的话，所做的交流，都成了无用功。
有一次我和战友们外出吃饭，席间有个战友给大家讲了个冷笑话，讲的是一个秀才和樵夫的故事。
一位秀才去街上买柴火。当他看见一个樵夫担着一捆柴后，就说：“荷薪者过来。”荷薪者就是担柴的人，樵夫都是穷苦人出身，没有受过多少教育，当然听不懂“荷薪者”是什么意思，但是他听懂了“过来”；樵夫走近秀才后，秀才又问：“其价如何？”樵夫能听懂“价”字，就说15文钱一担。
秀才听了后，看了看那捆柴，又说：“外实而内虚，烟多而焰少，请损之。”樵夫听了秀才的话后，担着柴转身走了。而秀才也很纳闷，樵夫怎么一句话也不说就走了呢。
这个故事其实很有意思。秀才最后对樵夫说的那句话是什么意思呢？意思是“你这柴外面是干的，但里面是湿的，烧起来都是浓烟，没有多少火焰，你给降点价吧。”樵夫为什么转身就走呢？不是因为樵夫不愿意降价，而是他根本没有听懂秀才的话，所以只好一走了之。
这件事情的结果是，秀才没有买到柴，樵夫没有卖出柴。追根究底，无非是因为沟而不通造成的。秀才说的话晦涩难懂，樵夫文化水平不高，自然不明白他的意思，本来一桩可以成交的买卖，最后却因为沟而不通而失败了。实际上，生活中的此类事例不胜枚举。
在如今这个越来越注重沟通的时代，沟而不通会给我们的生活和工作带来极大的不利影响，甚至是致命的危害。至于如何才能做到有效沟通，一沟就通，我会在后面的方法篇、对象篇和场合篇中具体讲到。到时候只要大家认真学习钻研，就一定可以达到这一点。
延伸思考：
1．对于沟通的层次，你有没有什么更为独到的见解？
2．你平时与他人的沟通，都达到了什么层次，你认为如何能提升自己的沟通层次？
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