如果此刻你和你的另一半因为琐事而起争执，你会选择沟通还是逃避？如果你选择了沟通却发现越解释越乱你又该怎么办？
如果此刻你和你正在青春期的叛逆孩子起了争执，你会选择和他沟通还是不管不顾的大声训斥他？
我们每天生活在与人沟通的场景中，和家人，朋友，同事，甚至是陌生人。但是常常会觉得沟通无效，想要提高自己的沟通能力。
《沟通的艺术》这本书从看人入里，看出人外，看人之间三方面向我们阐述了如何提高沟通能力。
本书的作者是罗纳德·B·阿德勒和拉塞尔·F·普罗科特，他们致力于研究人际沟通，合著了此书。
本书分为三个部分，看人入里主要通过对自我的认识，让我们理解沟通的本质，体会知觉与情绪的重要性。看出人外则通过对沟通者之外的因素进行分析，比如语言，非语言，以及倾听。看人之间则主要讨论人与人之间的沟通，比如关系的演变过程，如何提高了改善气氛，以及如何处理人际关系。
我们为什么要沟通
在一个关于孤独的实验中，让5名参与者们在一个房间单独待着，有1个人在了8 天，有三个人在了2天，其中一名抱怨再也不要来第2次了，而第5个人则只在了两个小时。
所有人都需要沟通，需要有人际关系。有的人可能会说，“我更喜欢独处，我不需要沟通。”的确我们有时候需要独处，但是独处是有限度的，超过独处的临界点，我们就会变得痛苦。而沟通才是占据我们生活中最多时间的。
那么人为什么要沟通呢？
1.生理需求
沟通和人的生理健康有很大的关系。
一份包含了近150项研究，超过30万人参与的综合报告中显示，那些与家人朋友有密切联系的社会连接者，他们的寿命要比社会孤立者平均长3.7年
积极与人沟通，身体心理生活都会更健康。经常与人交谈，与人分享，会积极乐观，患心理疾病的可能更小，甚至患感冒次数也会少。一个人哪怕一天只有短短10分钟的交往，记忆力也能得到改善。
如果长期缺贫乏人际关系交往，可能会导致各种疾病，比如冠状动脉的健康，它的严重程度和高血压，血脂过高等一样严重。
2.认知需求
沟通是我们认识自己的重要方法，也是唯一的方法。
想想我们刚生下来的时候，大部分婴儿不知道自己是谁，而父母给了我们名字，这是我们认识自己的第一步。后来我们又在和父母的沟通中，朋友的玩耍中，成年后与同事的交往，与恋人的亲密互动中，不断与人沟通，慢慢定位自己，慢慢认识自己。
我们对自己的认同来源于我们和他人的不断互动，在与别人的互动中，推测评价出我们究竟是个什么样的人。
这些答案并不是从镜子里照出来的，而是他人给我们的回应，否则我们无法知道自己是谁。
比如我们知道的“狼孩”，他们由于长期不与人沟通，就没办法获得作为人的知觉，就会缺乏对自我的认识。
3.社会需求
沟通是我们和他人之间重要的连接，可以满足我们的各种社交需求，比如娱乐，情感，休闲等。
一项研究表明，女性认为社交对于生活满意度的贡献大于其他任何活动，包括放松，购物，吃东西，运动，看电视的。
好的沟通可以促进夫妻情感，增加和亲人的亲密度等。我们每天都有社交需要，而沟通则是社交最主要的需要。
心理学家马斯洛提出了需要层次理论，他把人的需求分为5个层次，依次是生理需求，安全需求，社交需求，自尊需求，自我实现需求，作者指出，在五种需求中，都需要沟通。
那么究竟什么是沟通呢？
沟通能力是指能在大多数情况下维持或增进关系，并借此实现自己的目标。也就是说，能力既要求有效性，又要求适当性。沟通能力是一种既要留心他人，又要考虑自己的获取平衡的行为。
沟通很重要，但是现实生活中，人们却不能掌握沟通的技巧。比如沟通很多但无效果，沟通成功了但却没有彼此理解，因此我们要提高沟通的能力。
如何成为沟通高手
想提高沟通能力，我们要从三方面入手，即看人入里，看出人外和看人之间。
一.看人入里
1.沟通使人们认识自我
沟通让我们认识了自己，我们在与人们沟通的过程中，不断认识自我。
自我概念是指你对自己所持有的相对稳定的知觉。就好像一面特别的镜子，不仅可以反映出你的身体特征，还可以反映出你的其他部分，比如情绪的状态，天分，喜好，厌恶，价值，角色等等。
通俗来说自我概念是指我认为我是谁。而影响自我认识有两方面因素。一方面来自于重要他人对我们的评价，一方面来自于我们自己与他人的比较。
对自我的认识最重要的就是重要他人的反馈，比如家人。我们与重要他人不断沟通，在沟通的过程中，由他们告诉我们是怎样的人。
在社会比较中，我们通过自己与他人对比来进行自我评估，比如谁更优秀，谁更高大，谁更美丽，谁更成功等。
重要他人和与他人的对比对自我形成很重要，积极的评价会促进我们正面自我的形成，而消极的评价则可能促成负面自我的形成。
2.知觉让我们看到自己想看到的
我们对周围世界的知觉，是受我们自己的影响的。比如一个孕妇会发现周围有很多孕妇，爱好摄影的人，会发现身边有很多摄影爱好者。其实并不是这些人多了，而是你选择注意了这些人。
所谓知觉是指人脑对于直接作用于感觉器官的事物的整体属性的反应。
人们知觉事物可以分为4个步骤，即选择，组织，诠释，协商。
选择是知觉的第一步。可能是给你留下的印象最深刻的事物，也可能你最感兴趣的事物。选择受到多方面的影响，比如刺激物的强度，重复的刺激，对比度，动力等。
组织是知觉的第二步。我们从环境中选择了很多东西，就要把他们组织在一起。而如何组织信息决定了我们能看到什么，如何对待别人。心理学中有一个名词叫刻板印象，我们通过组织人物特点把人归了类，比如我们普遍认为南方女子更温柔，东北人更豪爽热情等。
诠释是知觉的第三步。是我们在选择和组织了自己的知觉后，会以哪种方式加以解释，或者我们会给以特定的意义。比如你在路边有人帮助了你，你会认为他是举手之劳还是想要和你套近乎。
协商是知觉的第四步。我们不是孤立的人，是生活在人群中的，因此也会受他人的影响。在心理学中有一种现象叫社会标准化倾向，是指人们在做一件事，往往会参考别人，试图在知觉上达成一致。而这个现象就属于知觉的协商。
我们通过这四个步骤来选择自己想要知道的，自己想要看到的，而这些看到的知道的又影响了我们如何与人沟通。
3.情绪影响沟通，沟通又影响情绪
谈到沟通不得不承认情绪的重要性，沟通塑造了我们的感觉，而感觉又塑造了我们的沟通。
情绪影响我们沟通，比如当你开心时，你会更乐于与别人沟通，倾听别人。但是当你情绪愤怒时，往往不会耐心倾听，并且会说出过激的话，影响沟通。
影响情绪的因素有很多，比如人的性格，性别，社会文化等。比如性格外向的人会更乐观，性格内向的人可能更悲观。又比如女人对情绪的理解力会比男人更高。
为了提高沟通，我们要把无益的情绪减到最少，把有益的情绪增加到最多，这样就会提高沟通的效果。
二.看出人外
1.语言使沟通更顺畅
语言是一个神奇的工具，这项天赋的礼物提供给人类一种其他动物无法比拟的沟通方式。如果没了语言，我们可能更加无知。
语言是我们和别人沟通中最重要的工具，我们通过需要与人的沟通中，慢慢了解彼此，表达情感。
但需要也给人与人之间的沟通带来了很多的问题，比如不恰当的词汇会伤害别人，没有表达清楚的语言容易使人产生误会。
语言误会的发生比我们想象更平凡，大多数人严重高估了他们向别人解释得有多好，而也高估了他们有多理解别人。
由于误解是语言沟通的最大问题，因此在沟通过程中我们要注意语言的艺术。要提高自己的语言表达能力，挺高语言的理解能力。
2.非沟通语言也是一种语言
非语言沟通通是通过与语言无关的途径所表达的信息。
比如我们说话的音量，语调，我们身体的动作，我们与人的距离，我们的手势，面部表情等。
非语言表达很重要，我们通过非语言来表达自己的情感，又通过别人的非语言行为，来解读别人的情绪。有些时候，非语言比语言更令人信服。
由于非沟通语言的重要性，我们在日常生活中，与人沟通时要注重运用非沟通语言，通过肢体，眼神，语气表达我们的观点，也要学会观察别人，理解别人的非沟通语言。
3.倾听也能提高沟通
一个针对大学生的研究显示，在他们沟通中，大约有11%的时间花在数学上，16%的时间花在书画上，17%的时间花在阅读上，但超过55%花在沟通上。
倾听的定义，是指在人际沟通的角度，弄懂别人传达的意思，聚焦于接受别人说出来的信息。
专注的倾听，有助于对信息发出者的理解，有助于记住信息发出者的信息，然而在平时的过程中会遇到很多倾听的问题，比如无效倾听。
造成无效倾听的原因包括信息轰炸，注意力不专注等。而这些因素都会影响我们沟通。
为了提高沟通能力，我们要更好倾听别人。那么就要做到在倾听的时候少说话，保持注意力专注，及时寻找说话者的重点等。
三.看人之间
1·沟通与人际关系的演变
人际关系的演变模式有两种，第一种是发展的观点，第二种是辩证的观点。
发展的观点由马克·克奈普提出来。他把人际关系的演变分为10个阶段，包含聚合期，和离散期两个层面。也有学者认为应该加一个维持期。
支持辩证的观点的专家们提出了辩证的张力，即当两种相反和不容的力量存在冲突时，就会产生关系的不断演变。
由于关系会演进，所以就需要维持，而想要维持就要沟通。所以沟通影响了关系演进，而关系演进又影响了沟通。
2.如何维持沟通气氛
沟通气氛是指关系中的情感基调，具体指人们在完成某种活动时如何感觉和对待彼此。
比如我们常常说的家庭气氛，一个愉快轻松的气氛更有利于孩子的成长。比如相互支持的伴侣，感情更容易维持。
但是沟通气氛也会被破坏。比如防卫是沟通最有效的障碍。
当人们感觉自己遭受到攻击，自我形象受损，防卫就会出现。我们可以采取方法来维持气氛，比如保留面子，和别人分享我们的感受等。
3.处理人际冲突增加沟通
冲突是指至少两个相互依赖的个体，在实现他们目标的过程中，察觉到彼此目标的互不相容资源的不足，与另一方的冲突，并通过斗争的形式表现出来。
冲突是自然的，我们每天都在面对各种冲突。但是只有解决冲突，才能更好的沟通。
处理冲突的方法包括，逃避，调试，竞争，妥协，合作等。在解决冲突的方法中，不存在绝对的好与坏，我们要根据具体情景来采取不同的方法。
结语
沟通很重要，有效的沟通更重要，如果你也想提高沟通能力，看看这本《沟通的艺术》吧。
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