人们常说一句话:“说服人靠的不是技巧,而是一颗真心。”这话很有道理。
诚意和真心是说服人的重要因素,谁都无法否认。只是,光想靠诚意和真心达成一切,就未免过于天真。
现实世界不单只有美好的事物,也充满了利害、算计等丑陋的一面。
诚意和真心固然重要,传达的方式不对,抑或是欠缺说服的“技巧”,还是照样行不通。
先来看一个真实的故事:
美国费城电气公司的推销员在某州的乡村地区扩展业务,扩大用电客户的范围,一位推销员叫开一所住宅大门时,当户主老太太知道是推销电气时,居然把电气公司的代表关在了门外。
推销员再次叫开门,从老太太打开的一道门缝儿中热情洋溢地招呼道:“太太,我不是来推销电气的,我是来买些您家的鸡蛋的。”
老太太半信半疑地打开门,望着推销员,推销员诚恳地说:“我看见您养的明尼克鸡十分棒,准备买些鸡蛋回去烘蛋糕用。”
老太太问他为什么不远数里来此处买鸡蛋。推销员回答说:“买棕色鸡蛋做出的蛋糕才好吃好看,别处销售的只有白色鸡蛋。”
推销员接着攀谈起养鸡的种种经验,并夸赞老太太养鸡的收入高。
闻听此言,老太太十分开心,便让他进来参观鸡舍。这时,推销员才逐步深入到主题。他告诉老太太,鸡舍里如果加强电灯的照明会促使鸡蛋高产。此时老太太的反感已荡然无存,两周后,推销员就收到了老太太的申请用电表。
由此可见,在说服人时掌握方法的重要性,那么,在说服人的时候都有哪些技巧呢?
掌握下面这4种说服人的技巧,办事越来越顺心!
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一、以退为进
说服是要坚持原则的,但是如果以为只有一直进攻决不后退才是坚持原则,这也是不妥当的。局部的后退是为了全局的进攻,适当的退让会让对方感到你是通情达理的,这为你进一步说服创造了条件。
二、逐步递进
一个聪明的妻子要说服丈夫戒烟,先动员他把每天抽两包以上减为每天一包,之后又说服他两天抽一包,直至完全戒烟。如果期望过高,实现时困难较大,可以把它分解成几个小目标,逐步递进,这样对方容易接受,效果反而显着。
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三、正反论证
这样做,说理比较透彻、全面,可以赢得被说服者的信任。而且,也反驳了对方的观点,在逻辑上更显得无懈可击,也更具说服力。
四、情感激励
要说服某人或某团体完成一项艰巨的任务时,情感激励法往往比一般的命令要有效得多。比如,学校决定把疏通校园角落臭水的任务交给三班,这任务比一般打扫卫生艰巨得多,三班学生对此不满。
怎样才能说服他们呢?教师可以这样说:“你们知道校方为什么要把这个艰巨的任务交给我们吗?因为我们班是全校闻名的‘文明班级’,历次卫生检查都得满分。我相信,这次一定也不会辜负校方的希望,出色地完成这个艰巨的任务!”
很显然,这样激起了同学的自尊,也燃起了他们的热情,从而达到了说服的目的。
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总之,说服一个人是一项难度很大、技巧性很强的工作,不但要有耐心、真心,更重要的是要掌握一定的技巧,这样才能够在说服别人时如庖丁解牛,轻松地将别人说服。
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