作者:格隆汇·陈希贤
在中国平安30周年的股东大会上,董事长马明哲总结说:中国平安第一个专注保险,第二个专注综合大金融,第三个专注金融+科技,公司展望未来的发展战略,将利用科技构建中国平安的生态,即金融+生态。
中国平安以保险为立业之本,随后快速布局银行、证券、信托和基金等,直至囊括全金融牌照,与此同时,平安也将服务领域扩展至医、食、住、行、玩,看似这是两条不同的战略路线。
其实不然,围棋中单一子单一棋看似碌碌无为,可是当走势最终形成时,“大龙”呼之欲出,平安战略布局的背后也有其深刻的逻辑。就像建造一个高楼大厦,要先打好地基,金融和科技就是平安的地基,未来在地基上构筑起各个生态,才是平安真正的战略目标。所以,高屋建瓴地看,金融+生态将是平安未来发展成“科技型个人金融生活服务集团”的重中之重。
而平安作风实在低调,年报中对于各个生态只是轻描淡写,直至今年平安好医生上市,才掀开了医疗健康生态的一角,投资者得以管中窥豹。
平安健康医疗生态圈主要由患者端(patient),还有支付端(payment)以及服务提供方(provider)组成。现代社会有流量为王的说法,互联网竞争本质也是流量之争,谁占据流量入口,谁就一夫当关,万夫莫敌。所以,其中最重要的一环就是作为入口的患者端。
很多人对平安好医生有所了解,对平安万家医疗则所知甚少,毫无疑问,平安万家医疗也是平安集团健康生态圈的重要“落子”。以小见大,越是了解陌生的平安万家医疗,就越能感受到平安的宏大叙事。
平安万家医疗和平安好医生同属于服务入口,但是平安好医生是线上入口,主要通过平安好医生APP为用户提供挂号、咨询、购买药品保健品等服务。而平安万家医疗则是线下入口,通过线下医疗机构提供各种各样的医疗服务。
绝大部分医疗服务,比如体检、健康管理、疾病检测、疾病治疗等,最终都要落实到线下的医疗机构。然而,我国传统的健康医疗业面临着供需失衡、医疗资源与诊断需求严重倒置的形势,少数的三甲医院承担了大部分的就诊需求,而大量的基层医疗机构却无人问津。
究其原因,有机制的问题,也有患者对基层医疗机构信心不足的原因。政府也意识到机制问题,并着手改革。比如,底全力推动分级诊疗制、公立医院改革等。但是对于基层医疗机构能力水平问题,政府就点力所不逮了。
平安万家医疗就是抓住基层医疗机构服务质量和能力的痛点,切入线下医疗机构中。
平安万家医疗采取了轻资产模式,本质上平安万家医疗做的就是为基层医疗机构赋能。通过制定的医疗健康服务标准,为医疗机构的信誉背书,并协助医疗机构提升医疗能力和管理效率,增加患者对基层医疗机构的信心,提升就诊量。同时,通过线上平安好医生为线下机构导流,增加就诊流量,实现分级诊疗。
1)标准:
众所周知,公立医院有成熟的等级评审作为患者就医的指南,而基层一直缺乏类似的标准和机制,因此患者缺乏就医选择指导。标准的确立是分级诊疗的重要基础。
,平安万家医疗与国际医疗质量服务体系认证机构JCI、DNV GL合作,根据国内基层医疗机构实际情况,推出了“国际标准,中国实践”的平安万家医疗认证标准,填补了整个基层医疗行业的空白。
根据资料,平安万家医疗认证标准分为初评和专评两个层次,经过初评、复审以及不定期抽查,申请认证的基层医疗机构将被授予三星、四星、五星等级证书。其中专业评认证标准以患者为中心,分9个部分和5个维度,以梯度化的认证体系来评审基层医疗机构。
2)系统
平安万家医疗建立了平安万家医疗云诊所系统,推出SaaS模式的医疗云解决方案,提升基层信息化水平。
比如,为基层医疗机构提供客户关系管理(预约管理、会员管理、健康档案等)、门诊临床管理(电子处方、电子病历、智能诊断等)、库存管理(医疗器械、耗材价格订单管理、出入库盘点管理等)、运营管理等,能有效提高医疗机构的运营效率。
3)服务
平安万家医疗依托于平安集团的强大资源,可与平安旗下的金融、医疗和商保产品实现有序对接,提供多种服务,赋能诊所。
根据国外经验,绝大多数患者在基层医疗机构首诊,未来国内70-80%的医疗服务都会下沉到基层,线下基层医疗市场广阔,而且目前竞争少,提前卡位的平安万家医疗拥有先发优势。目前国内的城市诊所有20多万家,去年新增了约7000多家,预计未来每年的增量约10000多家,现在平安万家平台连接约60000家的诊所,连接云诊所的约25000家,通过平安万家诊所认证的约5900家,仍有很大的发展空间。
小结:
医疗服务是最刚的刚需,是一个优质赛道。但是,目前国内极少公司能涵盖患者端、服务端到支付端,大多数公司只是简单的线上线下“互联网+医疗服务”组合。平安拥有大金融和科技基础,能构建起完整的医疗生态圈。
从平安好医生和平安万家医疗的进展看,平安的战略布局正一步步成为现实。就像籍籍无名平安万家医疗,下沉到基层医疗机构中,切入医疗系统中最核心的地方,从“一穷二白”开始建立行业标准、提供服务,也已经初步形成了线下基层医疗健康服务网络,而且有望成长为中国最大的基层医疗健康服务平台。
时也,势也。平安的医疗健康生态圈就像一局棋,而真正的妙手在一局棋中不过一二,平安好医生和平安万家医疗都是这样的妙手。
如果觉得《中国平安如何打造医疗健康生态圈的另一个桥头堡?》对你有帮助,请点赞、收藏,并留下你的观点哦!