我们在生活中有看到很多400开头的电话，那这些400电话，都有一些什么故事呢？在以前的固定电话为主的年代，通话费是分成本地话费加长途话费，打400电话只需要支付低廉的本地通话费就可以了，相当于节省了高额的长途话费。当然现在，三大运营商都已经没有长途通话费这一说了，所以对于它来说，这个优势已经不存在了。
那为什么400电话还存在呢？下面我们就来说说它的其他优势：
我们从品牌方面考虑，400电话作为一个全国唯一的电话号码，对品牌建设方面是有着统一的形象管理，在营销的物料上面都用它，而不用担心企业的任何变动导致物料作废。400可以转接到任意的企业实名认证的固话手机上面，这样就能解决企业的变动带来的影响，比如，张三离职了，可以直接把电话转接到李四上面。公司从a市搬迁到b市，可以直接把原来转接到a市的号码直接改成b市的号码。但有一点需要注意的是，现在的400是没有外呼功能的，简单的来说，你不能用400来拨打电话，同样客户也接不到以400开头打来的电话号码，这点是有规定的。
我们从营销方面考虑，400电话拥有强大的，语音导航功能，可以很方便地搭配目前线上或者线下进行的一些推广活动，同时400后台会有相关的一些通话记录，可以进行活动效果的跟踪分析，进一步提升活动的效果。比如最近我们做了一个a活动，可以把a活动的相关内容，融入到语音导航里面去，引导客户点击，后台可以监控这个活动的相关数据，下次再做一个b活动的话，我们只需要把b活动的内容替换掉a活动，就可以了。想试听这样的活动语音导航例子，可以拨打10000或10086试听。
我们从售后的角度考虑，同样也可以把售后的服务添加到语音导航里面，方便用户，选择不同的售后服务：如售后咨询，转接售后大牛，无论他在出差中还是在公司，都可以方便地进行接听，不受地点方面的影响。购买售后配件，直接转售后仓库，实时查询库存情况，直接销售。具体的设置就根据自身来定。
接下来我们来看一下400的号段问题，在国内三大运营商拥有不同开头的400号段号码，甚至有一些特殊号段的号码是只在某个代理商上面，所以400号码是属于独家所有。在选择号码的时候，一定要考虑到这个问题。根据国内靓号加价的原则，想要好的号码，价格会对应的高很多，如需要开通的，可以考虑某些代理商在月底年中或者年终，冲业绩的时候，优惠力度会比较大。由于400号码是独家资源，选完号码后是不能进行代理商或服务商更换的，所以在选择代理商或服务商的时候，请慎重考虑多对比几家，切记，切记。
上面我们提到了400电话的优势，这些都离不开一个功能强大的独立管理后台，这样才能发挥它的优势。如果后台功能简单，这个没有，那个没有的话，就直接大刀砍价，或者换一家。同时还要考虑它的数据的保存时间，个别鸡贼的代理商，才给你一个月的数据保存时间。
400电话通话的时候，是需要独占线路进行通话的。举例，当同一时间有10个人同时拨打400的售后服务热线的时候，就必须要有10条独立的通信线路来接通这10个通话，如果是公司固话，就是就必须保证有10个固话号码，与之对应，如果其中有两个号码正在通话中，那只能接进来8个。如果需要更多的同时接入，有两种办法，一是购买更多的直线座号，二是24购买专用的电话交换机，这两种根据自己的具体情况来做决定。
最后我们最后我们来说一下，办理400电话，沟通的一些小技巧。
沟通是可以谈3年或者5年，包含多少分钟的通话时间这么一个方案，没有其他费用，让业务员去争取一些折扣。当然前面提的那些坐席，和数据保存的时间这些都是可以谈的。即使后期业务起来后，也是可以补差额升级方案的，这点不用担心。
IVR语音导航录制，别相信他们承诺的专业录音员录制的套路，基本上就是一次过，只要没有错字，是不可能提供免费重录的，这点有点像霸王条款，但是没办法只能接受，现在也有一些带IVR语音导航功能的电话交换机，这点可以自己进行录制，不需要每次都要交费，这点可以看自己的实际情况来选择。
最后心急吃不了热豆腐，选号的时候要提供3到5个号码，一来让自己有预备方案，避免与别人明面竞争。二来方便拖到业务员需要冲业绩的时候，有大的概率能拿到更优惠的折扣，所以要学会隐藏自己看中的号码，直接给业务员3~5个号码，而不是一个号码。
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