民族村寨文化的保护与发展现状——以西江千户苗寨为例

目录

摘要.......................................................... II

Abstract..................................................... III

目录.......................................................... IV

1绪论.......................................................... 6

1.1研究背景................................................ 6

1.2研究目的与意义.......................................... 7

1.3研究方法................................................ 9

1.4创新之处............................................... 11

1.5研究框架或研究思路

2国内外物业管理现状........................................... 13

2.1理论基础............................................... 18

2.1.1物业及物业管理概念................................ 18

2.2.2物业管理作用与地位................................ 20

2.2国内外研究现状......................................... 13

2.2.1国外研究现状...................................... 13

2.2.2国内研究现状...................................... 14

3民族村寨物业管理现状—以西江千户苗寨为例

3.1贵州民族村寨文化的保护与发展现状

3.1.1贵州民族村寨文化理论基础

3.1.2传统村落文化

3.2贵州少数民族村寨保护与发展现状

3.2.1政策扶持

3.2.2大力发展旅游业

3.2.3不足之处：文化旅游产业商品同质化严重

3.2西江千户苗寨管理现状调查

3.3当前西江千户苗寨物业管理存在的主要问题

3.2.1西江千户苗寨存在的消防管理问题.................... 23

3.2.2西江千户苗寨信息化管理不完善...................... 23

3.2.3西江千户苗寨公共设施设备管理落后

3.2.4西江苗寨住户对服务管理满意度不高

4民族村寨推行现代物业管理模式的必要性与可行性—以西江千户苗寨为例

4.1物业管理模式引入民族村寨管理中的必要性................. 33

5.1.1从安全防范看引入物业管理必要性.................... 33

5.1.2从村民日常生活看引入物业管理必要性................ 34

5.1.3从治安防范来看引入物业管理必要性

4.2西江苗寨管理中引入现代物业管理制度的可行性

5.2.1村民诉求.......................................... 35

5.2.2政府职能转变趋势.................................. 35

5.2.3少数民族文化资源开发，物业管理市场前景广阔

5推进民族村寨物业管理的建议37

6.1以安全管理为基础....................................... 37

6.2以优质的服务为亮点，赢得认同........................... 37

6.3以物业管理人才实习实训基地运作模式，实现共赢38

6.4提高领导对物业管理的重视

6.5加强引导，转变人们的观念

6.6出台相关政策，增强管理机制

6结论与展望..................................................... 42

致谢

参考文献...................................................... 45

1.3.2技术路线

图1.1技术路线图

3.2贵州民族旅游村寨

保护传统村落建筑的地方特色应该成为旅游开发的主要战略选择，民族旅游村寨开发旅游不是传统文化变迁的主要原因。民族旅游村寨发展主要是要集中在内涵管理上，注重民族文化的渗透性，旅游利益感知和成本感知下对民族旅游村寨文化时空的变迁。民族旅游村寨发展应当以绿色化理念保护本地环境、文化，发展夜特色产业，培养专业团队。以居民感知角度研究可持续发展中居民呈现出积极态势，但是旅游规划中忽视居民教育，需要提升村寨居民的文化自豪感和文化传承意识。

3.2.1贵州民族村寨文化内涵

文化一般涵盖物质、制度、精神三个层面，文化内涵可以看作是文化在精神层面上的体现，这种精神既从物质、制度、行为习惯演化而来，也对它们起着指导作用。总之，文化内涵是对特定人群生产生活方式、思维习惯的高度凝练，其背后蕴含着丰富的历史信息。贵州位于中国西南腹地，地形地貌复杂多样，以山地、高原、盆地为主，气候温暖湿润，矿产资源丰富。这片土地上有汉族、苗族、侗族、土家族等18个世代居住的民族，独特的地理环境与少数民族聚居的人文环境使各民族特色文化以村寨为交汇点，不断发展成为在文化内涵上具有诸多共性的贵州民族村寨文化。

以仫佬族为例，仫佬族以白兔为图腾、意在族人待人接物要像白兔那样洁白无瑕，真实坦率，此外，仫佬族“打平伙”的议事方式与当代村民自治、自我管理的政策不谋而合，其中诸多行事规则都体现了尊重自然、尊老爱幼的文化内涵。此外，少数民族中流传着各种瑰丽的神话故事，他们会通过讲述这些传说、外加族规民约等向下一代进行道德伦理、生活技能、人生哲理的教育，其真诚勇敢、遵纪守礼、坚毅刚强等民族文化内涵也得以代际传承。总之，贵州有着丰富的民族文化资源，其中透过各类行为方式所展现的积极向上的文化内涵在贵州诸多民族中均有所体现，这样的精神文化对于促进民族团结和地方高质量发展无疑是宝贵的内在推动力。

3.2.2传统村落文化

由于贵州各民族在千年以来的历史中以村落为聚居地，故贵州的传统村落文化与民族文化有着较大的一致性。在乡村振兴、经济产业升级的时代背景下，我们对贵州村寨文化的整理、分类应结合物质与非物资文化遗产、旅游资源的评估标准来划分，以此更好地适应贵州以民族文化为重点的旅游产业的发展需求，使研究成果能更好地助力旅游开发和地方经济发展，提高人民生活水平。故我们从以下三个方面对传统村落文化进行归纳:

3.2.2.1民俗节日与仪式

比较有代表性的民族节日有侗族萨玛节、侗年、仡佬毛龙节、彝族火把节、苗年,苗族鼓藏节、苗族独木龙舟节、苗族跳花节布依族“三月三”等。贵州的各个民族都有按照各自历法展开的民族节日，节日中的庆祝活动往往会穿着传统服饰、演奏传统乐器、跳民族舞蹈，欢快而华丽，此外还兼有庄重的仪式，可以说，这些传统节日将贵州的特色民族元素聚集、串联起来，是对传统村寨文化的集中展出。

3.2.2.2民族歌舞表演

传统舞蹈较为典型的有苗族芦笙舞、反排苗族木鼓舞、毛南族打猴鼓舞、瑶族猴鼓舞、彝族铃铛舞、布依族转场舞等，民族传统舞蹈的舞步含义多样，历经时间的打磨，是人民生产生活中喜怒哀乐的反映，人民的情感表达与社交需求均在在舞蹈中得以满足。传统音乐有侗族大歌、苗族飞歌、布依族民歌、彝族民歌、土家族民歌等，曲艺方面，则有侗族锥戏、布依戏、布依族八音坐唱、仡佬族帷戏、水族双歌等，这些音乐、表演形式由于在诞生伊始便被用于祭祀活动等，受历史传统、宗教信仰的影响，往往自成一派，带有鲜明的本民族特色。

3.2.2.3民族特色工艺

被用于生活方方面面的民族手工艺品饱含各民族的审美情趣和对生活的美好愿景，在银饰工艺上，苗族银饰、侗族银银饰、彝族银饰、水族银饰在锻造技艺上各有不同, 所呈现的风格或简洁大方或精巧繁复都体现了贵州的地域特点。

在染织刺绣上，苗族蜡染、水族马尾绣、侗族刺绣等以复杂的制作工艺与抽象的艺术表达成为贵州少数民族服饰艺术的魅力体现之一 ，精致的纹样也是图腾崇拜、审美思维以及想象力的直接体现。民族服饰上以苗、侗、布 依、水、仡佬等声名远扬，场合不同复杂程度也不同。这些种类繁多的服饰几乎涵盖了中国历史上所有服饰的材料、形式和工艺,是贵州民族文化资源的瑰宝。

3民族村寨文化的保护与发展现状—以西江千户苗寨为例

3.1.贵州少数民族地区地域分布及人口状况

我国共有56个民族，民族分布特点为大散居、小聚居，交错杂居，汉族地区有少数民族居住，少数民族地区也有汉族居住，汉族分布最广，主要集中在东部和中部，少数民族则主要分布在西北、西南、东北部地区。贵州是中国多民族聚居的省份。全省民族构成以汉族为主体，是一个有49个民族的省份,其中有48个是少数民族,少数民族村寨多分布于全省17万平方千米的土地上。大部分民族村寨自然环境恶劣,山体大、海拔高、坡陡、山顶尖,山高谷深,他们地处边远,村寨间隔远,居住分散,交通不便,由于民族地区的特殊地质地貌,水土流失、石漠化、土壤酸化、自然灾害等问题存在。根据贵州省第七次全国人口普查，数据显示全省常住人口3856.21万人，少数民族人口为14050266人，占总人口的36.44%，与相比少数民族人口增加1502283人，增长11.97%。按数量多少排序，全省1255万少数民族依次分布在黔东南、铜仁、黔南、毕节、黔西南、安顺、六盘水、贵阳和遵义，全省人口最多的少数民族是苗族，堪称“苗族大本营”。

3.3少数民族村寨保护与发展现状

3.3.1政策扶持

贵州组织编制《贵州省少数民族特色村寨保护与发展指导规划》、出台《省民宗委关于加强少数民族特色村寨保护与发展的指导意见》等，对民族特色村寨保护发展进行了规范。同时结合少数民族特色村寨数量较多且投入巨大的实际，按照典型引路、示范带动原则，重点实施‘1151’保护与发展计划。“1151”计划即重点扶持建设10个民族特色小镇、10个示范廊带和500个民族特色村寨，“十三五”期间命名1000个民族特色村寨。以来，贵州省共投入专项资金2.9亿元，整合资金150多亿元集中投入特色村寨建设，培育了一批少数民族特色村寨品牌。

3.3.2大力发展旅游业

依托少数民族特色村寨壮美的自然风光和独特的民族风情，民族宗教部门率先加大资金扶持力度，同时旅游、发改、财政、住建等部门发挥优势，整合各方资金，积极培育一批国内知名、国际有影响的民族旅游村寨。”潘选说，贵州支持民俗旅游产业发展，推动精准扶贫。在全省100个旅游景区中，涌现出了江口云舍、寨沙侗寨、惠水好花红村、黄果树石头寨-滑石哨、西江千户苗寨、丹寨石桥、兴义纳灰村、贞丰纳孔村、凤冈田坝村等一批民族特色旅游村寨。

贵州将加强保护和改造少数民族特色民居，在民居改造中把保护传承和开发利用有机结合起来，在少数民族特色村寨改造中融入传统文化元素和符号，使新旧民居与地域人文特征相协调，修缮和保护具有历史文化价值的古建筑和特色民居，形成一批具有民族特色的传统建筑群落。并依托贵州的大数据产业，从贵州省312个“中国少数民族特色村寨”和1328个“贵州少数民族特色村寨”中选择一批历史悠久、特色鲜明、亟待保护的村寨，开展数字化保护工作。

3.3.3不足之处：文化旅游产业商品同质化严重

针对贵州而言,各族文化丰富多彩,且即便同属一族,不同支系和村寨之间也各有特色,在这样的先天优势下,本应催生出五花八门、种类繁多的旅游商品,给游客展现贵州璀璨的多民族文化风貌。但实际情况却大相径庭,大量旅游村寨本末倒置,过分追求游客喜爱而忽视自身文化的魅力和价值,相互仿造,类型单调,款式陈旧,千篇一律,具有当地特色的旅游商品少之又少,也造成了各地之间商品销售的恶性竞争。

再加上国内商品产权保护机制尚未建立完善,肆意侵权给原创者造成的重大损失,极大地挫伤了创作者的积极性,进而也制约了人才保护和创新开发。并且,同质化现象使得各民族村寨不善利用当地文化资源,不仅影响到村寨自身的旅游发展和文化品牌建立,长此以往也让村民失去对本村民族文化的认同感和创造力,造成大量文化资源如织染、挑花、刺绣等传统工艺难以传承。

总体来看，加强少数民族特色村寨人居环境改善和优势特色产业发展至关重要。要进一步推动传统优势农业产业提档升级，扶持发展民族饮食、手工艺品、旅游纪念品等产业发展壮大。此外，坚持静态保护与活态传承相结合，大力培育一批乡土文化能人、民族民间文化传承人、非物质文化遗产代表性传承人，推进民族文化进校园、进课堂，促进少数民族传统文化传承发展。按照民族团结进步繁荣发展示范区建设要求，继续把少数民族特色村寨建设成为民族团结进步示范村。

在思想建设方面，充分利用民族传统节日、文艺演出、体育竞技等多种形式，宣传党的民族政策、国家民族法律法规和有关民族知识，提高各族群众的民族自豪感和法制意识。以乡村振兴为切入点，加强乡风文明建设，倡导健康文明的社会风尚。在村寨文化建设中，要加强对村民的宣传教育，积极开展思想政治工作，引导村民树立正确的“世界观、人生观、价值观”，广泛开展科学技术知识教育，提高村民的科学素养，促进现代生活观念和科学生活方式的确立。养成乡土风俗习惯，破除封建恶习，发扬传统美德，培育文明的乡土风貌、良好的家庭特色和朴素的民风，改善村民的精神和面貌，提高村寨文明水平。

3.3.1少数民族村寨现状存在的问题

不可否认的是，这些年来在城乡一体化、美丽乡村建设、乡村旅游开发等各项政策措施的实施过程中，贵州的诸多传统村落各种问题逐渐凸显，过度开发、规划不合理、管理不到位、村民缺乏参与性、保护意识淡薄等问题亟待解决，只有解决这些问题，传统村落才能走上稳定、持续、良心的发展之路。

3.3.1.1存在火灾危害

贵州少数民族村寨中传统建筑多为木构建筑，村寨在初始建设时缺乏规划，建筑与建筑之间存在间距不够，建筑与周边场地至今关系不合理的问题，由于各方面条件限制，大部分村寨建筑群缺乏科学有效的防火措施和救火措施，加上部分居民防火意识不到位，部分民居建筑内部易着火部位也存在防火处理措施不合理等问题。而火灾一旦发生，对于村寨建筑的破坏也是毁灭性的。例如：1、12月12日下午3点40分左右，贵州省剑河县剑河县最大的苗族村寨久仰乡久吉苗寨发生火灾，大火造成176户村民共619人受灾，所幸没有造成人员伤亡。久吉苗寨是剑河县最大的苗族村寨，是中国世界文化遗产预备名单七个重点村寨之一；2、1月25日晚，贵州镇远县报京侗寨发生寨火，100余栋房屋被烧毁，虽然没有人员伤亡，但侗寨核心区超半数住户受灾。报京侗寨距今已有300多年历史，是中国最大的北侗大寨，这里的房屋造型和用途，别具一格，保留着传统干阑式风格和用途；3、02月21日，贵州省剑河县岑松镇温泉村昨夜发生火灾，大火造成120人受灾，60余栋房屋被烧毁。，温泉村也被评为“贵州30个最具魅力民族村寨”，当时已成为当地著名旅游景点；4、3月15日下午，位于贵州黔东南的4A景区西江千户苗寨内发生火灾。此次火情烧毁民房3栋，虽无人员伤亡，但火灾的致命风险，以及其对发生地造成的房屋、财产损失，日常生活节奏的打乱，原本保留完好的文化遗产被损毁后难以复原等问题，都会对景区、村镇的投资吸引力、游客吸引力、区域经济发展、综合运营管理产生持续深远的影响。近年来，已有不少历史悠久世代传承的古村寨毁于火光之灾，千百年的历史文化积淀常在一场大火后荡然无存，文化遗产一夜之间变成了历史创伤。

3.3.1.2村民缺乏保护理念

传统民族村寨地理位置上存在一定的封闭性，部分少数民族村寨离县城很远，地形特征使其聚族而居，包围村落的群山长期阻碍了其经济与文化的交流。长期的经济落后，导致很多居民对自身文化缺乏自信，认为自己的东西是落后的，甚至将独具特色的民族村寨与落后、贫穷划等号，把传统民族代表性的建筑当做建设新农村和推进城镇化的包袱，盲目跟风“打造”“新民居”，热衷于“涂脂抹粉”，随意硬化、绿化、白化、亮化，造成民族村寨历史记忆在快速消失。从物质文化保护方面看，贵州的民族村寨保护整体上仍处于初期阶段，只有被列为历史文化名村的村寨保护较早一点。

3.3.1.3过度商业开发

随着“旅游热”的到来，少数民族村寨成了商家逐益的工具之一，大量伪民居的出现也带来了一定的消极作用。有的地方政府和开发部门花大力气开发民族村寨旅游，把民族村寨作为发展地方经济的重要途径，这种动机就注定了行动者的目标只是为了经济利益，对于村寨文化保护自然就显得次要了。开发民族村寨文化的创造者是当地村民，这种在社会特定背景和历史条件下形成的文化，外界人很难理解的。因此在村寨开发过程中，村民始终扮演“主角”，其他基层政府都扮演“配角”。不管是政府还是旅游企业，可以介入民族村寨开发，但前提要聆听当地村民的的心声，使他们有表达自己的述求和意见的机会，尊重民族村寨文化特殊性，让生活在这片土地的村民更有归属感。

3.2、西江千户苗寨管理现状调查

3.2.1西江千户苗寨现状

素以“千户苗寨”著称的西江村，位于贵州省黔东南苗族侗族自治州雷山县东北部的雷公山脚下，由十余个自然村寨相连而成，全村依山而建，傍水而居，从山脚到山顶，层层相叠，鳞次栉比布满了苗族的吊脚楼，犹如一片森林，非常壮观。拥有世界苗族第一寨、苗都的美称,是原生态苗族文化旅游的圣地，自然形成了一座露天博物馆，讲述着一部苗族发展的史诗，成为观赏和研究苗族传统文化的大看台。

西江镇西江村，距县城36公里，平均海拔833米，行政面积38.59平方公里，农田面积3252亩，旱土面积331亩。全村共有农户1387户，人口6000余人，苗族人口占99.5%。

以来，西江游客总量及旅游综合收入呈现逐年较快增长态势。来景区旅游的游客结构和市场也逐步优化，客源市场也不断扩大，省外游客由原来的15%上升至50%，入境游客由原来的3%上升到11%，签约旅行社66余家。自景区实行门票收取以来，游客量呈现快速增长，西江千户苗寨景区旅游接待人次数753.17万人次，同比增长41.23%。旅游综合收入64.01亿元，同比增长49.23%。西江人均收入已从的1800元增加到的13000元，乡村旅游占80%。

近年来，坚持守住生态与发展两条底线，坚持“保护优先，开发与保护并重”原则，坚持用好民族文化和生态环境两个宝贝，着力打造国内外知名民族文化旅游目的地，实现全域旅游化发展目标，积极培育旅游新业态，提升文化旅游内涵，打造宜居宜游宜业旅游城镇，坚持保住乡愁、看得见山、望得见水，使青山绿水长流，民族文化底蕴原重，真正成为“国内外知名民族文化旅游目的地”。

3.2.2人居文化环境现状

苗族传统的吊脚楼是西江千户苗寨的主要建筑物，吊脚楼依山而建，层层叠叠，如瀑布般清流直下。

3.3当前西江千户苗寨管理现状及存在的主要问题

为了更深入了解西江千户苗寨管理现状及存在的问题、完整的表现出西江千户苗寨管理整体现状，采取实地调查与问卷调查相结合的方式，对目前西江苗寨管理中存在的主要问题进行了分析。实地调查和问卷调查覆盖了西江村十余个自然村寨，调查对象约100人。共发放调查问卷120份，回收份，回收率%，经整理分析确定合格调查问卷份。本文的分析是基于份调查问卷。调查问卷由“受访者基本信息”、“受访者所在村管理现状及问题”、“受访者接受物业管理程度”三部分组成。其中“受访者所在村寨建设现状及问题”包括是否对乡村建设成果满意、不尽如人意的地方又有哪些等问题组成。“受访者接受物业管理程度”包括受访者所在村是否存在专业物业管理、通过何种方式可以解决西江千户苗寨管理不良问题、认为管委会、旅游公司是否可以代替物业管理机构对西江苗寨进行管理、所了解的物业管理都包括哪些内容、您对农村物业管理了解多少、要在西江苗寨建立现代物业管理机构，你认为是否可行、认为西江千户苗寨物业管理想要成功的关键在哪里等问题。

调查发现在西江千户苗寨管理中普遍存在“重开发，轻管理”的问题，存在消防安全隐患、公共设施设备管理落后、信息化管理建设不完善等问题。因此，建好新农村的同时，完善新农村的管理，解决新农村建设的后续管理问题成为一个函待解决的课题。

3.3.1西江千户苗寨存在的消防管理问题

从所有合格的份调查问卷中看，整体反映西江千户苗寨居民对于防火意识低下，没有充分认识到防火的重要性。

问卷主要为了调查三个方面的内容:西江苗寨的消防现状西江苗寨村民对消防知识及技能的掌握情况，村民对消防的建议：第一方面:首先受访者中近半数曾经历过火灾且大部分认为村寨中的木质房屋容易发生火灾，这说明目前西江苗寨面临的消防形势仍然很严峻。而对消防现状和消防队在火灾中的表现，大部分受访者认为可以接受但仍有提高的空间。综上，虽然西江苗寨的消防状况相比以前有了提高，但还存在许多问题。第二方面，从调查中可以看出西江苗寨中居民获取消防知识的主要途径为电视与政府的宣传;他们在生活中防火意识和用火习惯较好，但景区内餐饮店面较多，导致厨房容易发生火灾，而在一些基本消防技能与知识的掌握上，情况并不乐观，能够熟练使用火火器与消防水栓的人寥寥无几。

3.3.2西江千户苗寨信息化管理建设不完善

经实地调查，西江苗寨信息化管理存在的问题主要有：一是景区内黑导黑车、黑店的不断出现、旅游产品的缩水和物价不断攀升的畸变等问题，这些都与对旅游产业发展的管理调控能力不足有关。例如，国庆节，西江苗寨景区出现“天价房”事件，就引起了社会的广泛关注，也给景区带来了负面影响。二是景点对信息化的开发不足，节假日和高峰期的景区大多难以排队、停车、难以进入公园、难以欣赏风景、难以上厕所等问题仍然突出，直接影响着广大游客的体验和舒适度，以至于对西江千户苗寨带来了负面影响也越发明显。

3.3.3西江千户苗寨公共设施设备管理落后

经实地调研显示，西江苗寨实施管理存在的问题主要有:一是公共设施缺乏管护，广场、道路、路灯、公厕以及健身休闲场所等公共设施，没有安排专人管理，设施的有效使用率以及使用寿命大大降低。二是缺乏管理经验，经过调研发现，很多新农村建设后，水、电、路、气等各个方面得到了全面的改善，村民也想保持好新农村建设的成果，但是对很多设施设备的管理缺乏经验，不能根据设备设施的运行规律提前进行养护和管理，大多都是被动的维修，造成使用寿命缩短。三是西江千户苗寨基础服务设施建设部分存在“重建设、轻管理”，镇政府部门把工作重点放在完成上级交办的建设任务，建成之后缺乏有效的监督机制，造成建成之后的设备实施无人管理无人监督。

3.3.4西江苗寨住户对服务管理满意度不高

经实地调查研究，整体反映西江苗寨住户对当前服务管理满意度普偏不高，景区的开发仍然存在度商业化的现象,这在一定程度上影响了景区的稳定发展,甚至起到了反面的作用。如：一是景区内出现了许多假冒伪劣的小商品。除此之外，每到节假日景区的各种商品也会大幅度上调价格，导致经济气息过于严重，游客数量减少。二是一些景区中的服务人员总是引导游客去前消费，如果客人不愿意消费，会使服务人员不高兴，服务态度不好，导致游客对景区的满意度不高。

4民族村寨推行现代物业管理模式的必要性与可行性—以西江千户苗寨为例

随着建设步伐的加快，农村居住环境与农民生活条件得到改善，原有的管理模式已不适应新型农村发展要求，引入专业的物业管理是人民追求美好生活向往的必然要求。

4.1现代物业管理模式引入民族村寨管理中的必要性

物业管理关系到业主的生命财产安全，特别是目前的农村地区，物业管理方面比较缺失，引入现代化的物业管理模式，有助于提高居住的幸福度。虽然，我国正在大力推进城镇村社区通过改进物业管理或提升物业服务水平加强社区治理，但是在少数民族地区建设引入物业服务管理模式的案例太少，没有形成示范效应和有效推广，引入现代物业管理模式对民族村寨依然十分必要。

4.1.1从消防安全看引入物业管理必要性

根据图4.1西江千户苗寨未实施物业管理的调查显示:缺乏消防安全意识，缺乏消防安全意识的村民人数为人，占未实施物业管理调查的名村民的比例为。而图4.4显示这两个比率在实施物业管理的芦岭村为，比率分别下降了40和43个百分点。经调研，大研古城在在物业服务部门进驻后，消防安全管理由接管钱的复杂混乱改为监控全覆盖，监控室24小时有人值班，村内有定时保安巡视、进出村口有门岗值班，提高了治安防范能力，村内治安、刑事案件有了大比率的下降;车辆管理由接管前的无序停车，随意停车改为规划停车位，规范停车，完成了村内交通的标示标牌建设，降低了车辆事故的由接管前有了显著下降，

4.1.2从服务水平、服务质量来看引入物业管理必要性

根据图4.1西江千户苗寨未实施物业管理的调查显示:缺乏文化生活不多，缺乏消防安全意识的村民人数为人，占未实施物业管理调查的名村民的比例为。而图4.4显示这两个比率在实施物业管理的芦岭村为，比率分别下降了40和43个百分点。经调研，大研古城在在物业服务部门进驻后，

4.1.3从治安防范来看引入物业管理必要性

根据图4.3西江千户苗寨未实施物业管理的调查显示:缺乏消防安全意识，缺乏消防安全意识的村民人数为人，占未实施物业管理调查的名村民的比例为。而图4.4显示这两个比率在实施物业管理的芦岭村为，比率分别下降了40和43个百分点。

经调研，大研古城在在物业服务部门进驻后，治安管理由接管钱的复杂混乱改为监控全覆盖，监控室24小时有人值班，村内有定时保安巡视、进出村口有门岗值班，提高了治安防范能力，村内治安、刑事案件有了大比率的下降;车辆管理由接管前的无序停车，随意停车改为规划停车位，规范停车，完成了村内交通的标示标牌建设，降低了车辆事故的由接管前有了显著下降，如图4.5所示:山西天泉物业管理有限公司接管王国村项目后，该村车经实地调查，西江千户寨景区里的苗族吊脚楼依山而建，房屋多以木质结构为主，非常密集，每栋房子之间的间隔很近，火势增大后很难控制。

4.2西江苗寨管理中引入现代物业管理制度的可行性

4.2.1村民诉求

随着农村社会经济的发展，农民收入的不断提高，人们生活水平的不断提高，对生活环境的要求，身体健康的重视也越来越高，村民也越来越渴望健康文明的生活方式，人们对美好生活的向往和服务质量的要求自然会上升。

根据调查显示，部分农村新型社区已开始尝试引入现代物管制度来解决上述问题,如宁波慈溪已有近60个村庄引进现代物业管理,不仅使当地农村环境保持清洁、农村社区物业使用效率得到提高、邻里物业纠纷有所缓解,同时还带动农村物业产业的发展。新农村物业管理是为从根本上解决农村环境脏、乱、差问题,以村为单元,建设农村废弃物处理物管服务机构,由专人或专门机构负责农村生活垃圾、污水、人畜粪便、农作物秸秆等收集和处理利用,相关设施的运行、维护和服务,其目的在于实现农村生产、生活和生态效益协调统一;广义的新农村物业管理还包括村委会通过民主程序,自主择选专业人员或专门机构,依村民意愿和物业服务约定,对农户在农业生产、农村经济和生态环境建设中涉及的相关设施、设备、技术和产品等的维修、养护、处理、运营进行市场化、专业化和社会化的管理和服务活动。

通过引入现在物业管理模式，满足了住户多方面的需求，尤其能对房屋和相关附属设备设施进行保值增值。

4.2.2促进村寨文化的保护

自开展少数民族特色村站保护和发展工作以来，文化是其关键。各民族村寨在积极开展文化资源的挖掘、保护工作，着力打造具有地方特色的文化符号。江华县注重瑶族民间文化的收集和整理。通过对原滋原味瑶歌的收集整理，形成了《盘王之女》）、《盘王大歌》等瑶歌作品，通过对展现瑶家人迎客、婚嫁、祭祀、耕田、砍树、围猎等生活场景的原生态长鼓舞的收集整理，形成了“跳九洲”、72套《瑶族长鼓舞》等瑶舞作品，并将部分瑶族民间文化真实的写入了地方志，为挖掘、抢救、保护、继承和弘扬瑶族民间传统文化奠定了基础。城步县以“苗族山歌”、“傩戏”、“苗绣”为重点内容，并组织专业人才对非物质文化遗产调研、摸底，利用节庆活动和现代化多媒体传播技术，输出文化产品，打造文化品牌。

4.2.3政府职能转变趋势

对于基层的乡镇政府来说，管委会领导开展各项公共事务，对行政村来说，村党委和村委会领导开展各项工作，随着新农村对公共事务的需求不断增长，各乡镇、村党委政府普遍存在行政资源有限、人手不足的问题，对村公共事务的管理上出现了缺位或者不到位的情况。物业管理在农村的全面引入，可以使镇政府脱身于日常的“物业服务”事项上，而是把握大政发展方向以及重大事务的决策，让日常管理工作交给物业管理第三方机构。而且农村公共事务管理人员组建时间较短，管理制度、措施等只停留于文字，实施效果不佳或不适用;农村管理人员也普遍没有住宅管理经历，没有经过系统学习和培训,缺少专业管理人才,管理人员普遍文化水平不高，服务意识不强。从提高政府管理效能的角度出发，现代物业管理的引入无疑成为辅助基层政府甚至代替基层政府向农村居民提供公共服务的重要载体。

结论与展望

首先，多数游客的旅游过程注重沿途风景，而对内在的深层涵义和精神文化熏陶性质不足。旅游过程中的风土文化了解、体验项目相对缺乏，多数游客由于自身经济水平影响，消费能力不足，对于特色文化项目体验欲望不强。

大多数游客选择旅游景区是根据整体热度筛选，对于知名度相对较高的景区，往往会更吸引大量游客游玩。设备齐全、景点交通便利、食宿条件优良等因素也决定了一个景区吸引力。多数游客会选择中距离旅游为主，除非是在长假期间，多数游客不会考虑长距离旅游。旅游地点也集中在东南沿海城市，游玩时间基本为3-4天，甚至是“一日游玩”活动。但由于旅游系统的不健全，旅游社团对游客的基本要求不能很好的满足。

谈起旅游，大多数游客会对目的地的食宿情况、交通情况、游玩景点设计情况、纪念品购物情况考量。随着我国经济水平的持续提高，旅游业已经进入到我们每个人的生活中，但近年来相关旅游问题被大量报关：旅游地饭菜质量严重不达标、游客购物被坑、配套设施严重不健全等问题被曝光。从大方向上考量，投资方更愿意对酒店、餐厅等盈利场所投资，而忽略了景点配套设施的投资，导致部分景点配套设施落后，游客体验感差。

从上述观点可以看出，国内大多数景区的管理情况较差，不能较好的满足游客的游玩需求。旅游景区的物业管理能力不足，景区物业管理能力直接决定了景区的竞争力，有必要深入研究。

发展村寨物业管理系统，有利于相关文化的传承与管理。对于村寨的非物质文化遗产的传承和保护起到了积极作用。处于环境污染日益加剧的今天，对于绿色环保景点建设成为了未来中国旅游业建设的基本方向，应当主动担责，积极为旅游业健康发展做出自己的贡献。

物业管理模式进驻旅游景区，对于二者都起到了积极作用。首先，中国旅游资源丰富，大多数景区开发不足，对于游客的吸引能力不够。错失了提高当地经济发展的良机。而良好的自然风景，加上好的物业管理，就会极大的提高景区的服务能力，对于景区的日常管理工作，营造良好的文化氛围，让游客能够切实感受到旅游地文化熏陶，让相关风土人情可以走向全国，走向世界。

旅游景区物业管理在实践过程中还未引起足够的重视，相关研究还仅仅停留在理论阶段。景区只着眼于经济价值，而对管理能力的关注度不够，就会出现恶性循环的现象：

一、有利于旅游景区的长久发展

一个景区建设良好与否取决于多方面因素的影响，旅游景点的开发情况、景点的服务能力、景区自我管理能力等，旅游景区的主要盈利方式是门票收入，而决定游客是否愿意购买门票的是旅游景区带给游客的体验。物业管理部门主要接触对象就是业主方，懂得如何取悦业主。而随着物业管理企业的进驻，相关负责人能更好的从游客的角度出发，照顾游客的游玩体验。并且在游客出现相关问题时，能够迅速给游客一个满意的答复。现阶段，大部分景区的管理取决于景点管理委员会，管理能力不够、对游客的照顾不足，使得景区的整体服务水平受到了一定程度的限制。

物业服务公司依托其良好的社交能力和办事效率，可以在景区充分发挥优势。随着近年来我国房地产行业的快速发展，也带动相关服务企业的增长，专业的物业管理企业有着较强的管控能力，服务治理结构明确。能从根本上解决一个景区的服务问题，提高景区的整体竞争力，对于景区的开发和资源保护起到了关键作用。

（二）物业公司的可持续发展

后疫情时代下，中小型企业发展受到巨大冲击，不少物业服务公司倒闭，整体行业份额不断缩水。百强物业服务企业收购的企业数量91家，收购的物业面积达到了2.34亿平米。百强物业服务企业市场占有率由的16.28%增加到的29.44%，年均复合增长率为21.83%。

物业服务公司为了寻求自身利益和持续发展，不断开拓市场，发展新业务，其中就包括入驻景点管理业务。由于我国国土面积大，景区数量多，数以百万的旅游景点都成为了物业管理企业的目标。不少企业在旅游地管理方面已经取得到不错的成效。例如：杭州西溪国家湿地公园在开发的过程中，相关物业服务公司加入，对于景点建设项目给予了针对性建议，解放了景区管理委员会，并在后期的实践过程中取得了良好的效果。在景区管理能力提高的过程中，企业也为自身赢得了较多利益，企业经营能力、经营范围的扩大，对于双方都是一种积极的提升。

（三）旅游资源得到保护

旅游产业地建设依托旅游资源的开发。随着旅游业竞争压力日益增加，相关人员对旅游资源过度开采，导致部分旅游资源受到严重破坏，也就失去了观赏的价值，只有将资源保护起来，才能吸引游客前开参观。一方面，旅游景区对于一面场所来说，具有长久性，相关旅游资源不会得到太多改变。

大多数旅游景点在长期开放的过程中，面临的最大问题就是环境破坏。大量游客涌入景区，不仅仅带来了经济效益，同时还包括大量垃圾、旅游地自然环境的破坏、相关文物受损等。由于多方面工作需要同步进行，这就对景区工作人员提出了很多挑战，除了日常工作以外，景区服务人员还要对来自不同地区、为不同需求的游客提供帮助。多数旅游景点存在多个服务区域，相关管理人员难免在繁杂的工作中出现差错，此过程就有可能降低游客的体验感。

此时，相关物业管理部门就可以发挥自身优势，通过进驻景区的方式，为景区管理部门减少压力，承担起景区日常运营的主要工作，将旅游景点的服务能力提升到一定水平。另一方面，随着物业公司的介入，可以弥补景区在设备保护上的不足，部分景区对于设备的维护意识薄弱，景区设施损耗严重。众所周知，一个优秀的风景旅游地，除了要有优美的自然景观做支持外，还需要借助大量的景点设施来维持景区的正常运转。尤其对于自然类旅游资源地来说，其具备复杂的地形特征和繁琐的区域发展，如果不借助大量设施来管理的话，就会出现运行难度和安全隐患。类似高清探头、给排水系统、应急照明系统等，都会在紧急情况下，给予景区和游玩客人足够的安全保障。而这些设备往往分布较广、日常维修管理较复杂，对于面积较广的旅游景区来说，维修问题就会显得格外棘手。而专业的物业管理企业的介入，就会从根本上解决此类问题。由于物业管理企业在后端设别的养护和维修方面积累了大量的经验，且配备了一批高素质人才，在设备的维护方面，真正做到了术业有专攻。在挺高景点影响力的同时，增加了景区收益，为扩大旅游资源和现有资源保护工作上起到了积极作用。

（四）推广物业服务

从上述论证中可以看出，物业管理部门进驻景区管理是积极有效的。景点管理委员会对日常管理工作往往力不从心，没有达到预期目的。而物业管理企业的加入，极大的提高了景区管理能力，帮助景区建立自身管理体系，为游客提升体验的同种，也为绿色资源发掘和相关物质文化的保护工作提供了一定的帮助。为了推广物业服务企业介入旅游景区管理，需要物业服务行业协会、旅游管理行业协会、理论界、政府部门的协同运作。第一，物业服务行业协会印发相关推广文件或者研究报告，以引起协会会员重视。树立旅游景区物业管理的典型，突出管理实效，发挥典型的示范带头作用。有关景区在取得一定成果时，要定期举办业界交流会，先其他景区推广物业管理企业进驻景区的做法，帮助其他景区尽快建立自我管理系统，推动整个旅游行业的进步，为中国景区质量发展提供积极的帮助。

其，旅游管理行业要适当推出相关准测，引导景区借鉴其他景区的做法，成立物业管理企业进驻景区管理联盟，有关企业定期向业内人员提供管理思路，帮助景区建立管理机制，切实提升景区质量，发挥市场作用机制，形成良好的旅游发展格局。

最后，理论层面要为企业管理提供一定的数据支持。相关研究部门要通过对游客反馈、旅游区事故、顾客满意度等数据的收集，分析其中的根本原因。向景区提出自己的见解，推动物业管理实践的有序进行。如今，旅游业已经渗透进我们每一个人的生活中，人人离不开旅游，旅游业的发展也离不开游客的支持，后疫情时代下，政府要出台相关支持政策，帮助旅游业稳步复苏，促进旅游产业升级，帮助行业建立可持续性发展策略，在保住“绿水青山”的同时，为旅游注入新的活力。

（五）提升物业

全景点服务企业的专业服务能力全景点物业管理不同于普通住宅或商业写字楼，有其特点和关注点。结合上述全景式物业管理的关注点，本文从房地产服务公司的角度提出了一些具体的对策。第一，加强应急管理能力。目前，我国各类灾害频繁发生，应急管理已引起全国各部门的重视。由于大量游客在短时间内涌入，全景景点的应急管理更加困难。房地产服务公司应充分利用社区经验，制定应急计划，提前演练并培训应急管理人员。研究特定景区局部灾害发生的频率、特点和规律，提前做好工作。其次，要特别注意维护秩序。在这一阶段，群体性事件已经引起了国家层面的关注，而概览点在某种程度上是一个相对封闭的空间。许多人在短时间内聚集在一起。不同类型的客户有不同的服务需求，容易因一些小事件的发酵而引发群体性事件。物业服务公司要做好游客多元化工作，建立快速响应机制，完善媒体信息传播体系。

（六）提高旅游景区中的物业服务

物业管理企业的组织能力往往从三方面进行考量，首先是公司组织结构，其次是组织策略，最后为组织人员。对于物业管理企业的组织管理能力来说，三方面缺一不可。物业管理部门要有针对性的设立相关分支，成立专门为旅游景区提供管理帮助的部门。从旅游景区的实际需求出发，通过对旅游景区各部门的划分，按照职能和区域设置一定的岗位，按照职能可以设立综合管理部、市场运行部、物业管理部，其中物业管理部是组织的重点。在景区卫生保持、设备维护、日常运营管理等方面，成立专职负责部门。划分各自职责，专事专员，各尽其职，各岗位之间互不影响。

与此同时，注意开发新的业态领域，如危化工企业、政府部门、高校等，形成企业的专业领域能力。第三，做好组织人员配置工作。提前做好人力资源计划，注意结合旅游淡旺季科学规划人力资源结构，优化临时用工比例，预测人员需求。根据空间分区布局或者班组职能进行分组，确保每组人员具备本组事务所需要的专业能力。此外，引进新的技术和设备，对景区的环境和秩序进行巡查，比如采取无人机方式进行巡航，提高巡查的效率和企业的管理能力，降低经营成本。

（七）加强旅游景区中物业服务

管理公司活动的能力房地产服务公司与社区居民保持长期联系，具有沟通的天然优势。这些好处可以转移到旅游管理中，以改善客户的旅游体验。此外，现场房地产服务公司了解全景景点的环境和特点，在管理景区活动方面具有优势。因此，房地产服务公司可以在与舞台管理机构协商的基础上开展全景式现场活动。在全景点住宿方面，我们可以通过自助和信息中介，特别是针对个人游客的中介活动来盈利。在全景餐饮方面，我们可以为全景景点员工和游客制作全景点菜单，打造具有全景景点特色的餐饮品牌，线上线下运营，提升竞争力和盈利能力。在全景旅游方面，可以参考全景结构开展重要活动，注重为游客提供高质量的旅游线路细节，丰富旅游体验。上述公司也可以联合开发，从旅游住宿到餐厅再到旅游，促进和整合。此外，电子商务应用的不断深化和扩展对传统零售商产生了严重影响。在此背景下，景区可以建立线上线下店铺，打破销售空间和时间的限制，提高商家的盈利能力。

展望

物业管理在旅游业中的实践意义

旅游物业管理的整合主要体现在全景点的管理上。如何合理有效的物业管理是促使旅游业繁荣发展的主要意义

首先，旅游区物业管理的发展可以促进旅游业的经济增长，产生直接的经济效益。作为旅游的物质基础和最重要的组成部分，对旅游景点进行合理的维护和保护，不仅可以使旅游景点长期发挥作用，而且可以使旅游景点更好地发展，让位于风景旅游景点的魅力，吸引更多的游客，带来巨大的经济效益，促进旅游业的发展。

其次，从物业管理的发展有利于提高游客的舒适度和满意度的角度出发。游客对旅游业很重要，因为社区的所有者负责管理社区财产。旅客满意度是旅游业发展的目标和动力。合理的地方规划和管理可以提高游客满意度，促进旅游业的可持续发展。

第三，酒店物业全景式管理的发展有利于增加就业和扩大旅游业。提高整个场景的房地产管理水平将为社会提供大量就业机会，有助于增加就业，扩大工业和旅游部门的知名度，并为旅游业的发展提供充足的劳动力。

旅游景区的物业管理能力提升对策

从旅游景区的实践来看，引入特色物业服务公司有利于提高旅游景区的可持续发展能力和旅游资源的长期保护。因此，有必要增加旅游景点所有权管理的频率。提高暂存点所涉及属性的管理频率是提高暂存点属性管理能力的第一步。在旅游地所有权管理中，旅游点是主要单位和中心推动力。为了提高整个场景的拥有频率，需要房地产服务协会、旅游管理协会、理论界和政府服务部门协调推进，推动房地产公司尽快介入整个场景。首先，房地产服务协会印制和分发了相关的宣传文件或研究报告，引起了其会员的注意。建立物业管理全景模式，突出管理效率，发挥典型示范引领作用，以保持专业论坛的竞争力，进一步展示房地产服务公司的理论环境和研究进展及成果，促进整个行业的附加贸易。其次，旅游管理协会已经发布了相关文件。推进全景点交流，引进物业管理服务公司，现场指导成立物业管理发展联盟，发挥市场机制，形成全景物业管理点发展新模式。第三，理论界必须加强研究工作，从上面提供智力支持，发展富有成果的研究成果，推动现阶段所有权管理实践的发展。第四，政府出台了激励政策。旅游业已成为支柱产业：推动旅游业发展有利于优化我国经济结构和产业现代化。同时，促进旅游资源的长期保护，为旅游业的可持续发展注入活力。

以期提高房地产公司的服务水平。整个场景的所有权管理不同于住宅或商业结构，有其特点和关注点。结合上述对舞台现场管理的关注，本文从房地产公司的角度提出了一些具体的对策。第一，加强应对各种灾害的能力。目前，我国已发生多起灾害，应急管理已引起全国各部门的重视。然而，由于大量游客涌入短期全景区域，灾害管理更加困难。物业服务公司必须充分发挥社区积累的经验和效益，制定应急预案，提前培训，培训应急管理人员。研究特定旅游点发生局部灾害的频率、概率、特点和规律，提前减少并做好工作。第二，我们必须特别注意维持秩序。在这一阶段，团体活动在国家一级引起了很大的关注，而且观点是一个部分封闭的空间。短期内，大量人群聚集在一起，不同类型的客户有不同的服务需求，容易因一些小事件的发酵而引发群体性事件。房地产公司必须使游客多样化，建立快速反应机制，完善媒体信息系统。最后，注意场景中景点的清洁和生态。在旅游过程中，游客的第一视角是通过清理环境而产生的一般视角。因此，我们必须在全球范围内划分好责任范围，加强工人培训，明确工资制裁制度，建立内部晋升渠道，激发工人的积极性。

提高房地产公司在所有旅游区的组织适应性，提高房地产公司在所有旅游景点的组织适应性，主要从组织结构、组织战略和组织人员三个方面加强。首先，创建一个专门的本地物业服务组织。从整个场景的实际情况来看，组织结构是根据功能或区域来定义的。根据其职能，可以设立一个全球管理办公室、一个市场管理部门和一个房地产管理部门，其中房地产管理部门是组织调整的中心。具体来说，它可分为设施和设备维护、清洁卫生、维护访客秩序等部门。还可以结合各方面的不同特点，建立车船管理、投诉管理等部门，明确职责范围和分工，确保所有权管理的高水平。第二，保持组织战略的生命力。目前，全方位的房地产管理已成为人们关注的焦点，一些房地产公司正在加大处置力度。预计未来的竞争将更加激烈。房地产企业应根据自身经营效益，合理布局，选择合适的旅游景点。同时，注重发展新的活动领域，如化工企业、政府部门、高校等，以培养企业的专业能力。三是做好组织和个人工作。提前编制人力资源计划，注重科学规划和人力资源结构，结合旅游淡季和旺季，优化临时用工比例，预测人员需求。根据空间分区或团队职能分组安排，确保每组员工具备集团业务所需的专业技能。此外，为了提高巡逻效率和公司管理能力，降低运营成本，还引入了无人机巡逻等新技术和设备对现场环境和秩序进行巡逻。

加强房地产公司的资金管理能力。房地产公司与社区居民保持密切的长期联系，在沟通方面具有天然优势。这些好处可以转移到旅游管理中，以改善客户的旅游体验。此外，当地房地产服务公司包含全景的环境和特点，在管理风景区当地活动方面具有优势。因此，房地产公司可在咨询舞台管理机构的基础上，在现场开展全景式活动。在所有旅游景点的住宿方面，我们可以通过自我管理和信息中介，特别是针对个人游客的商业中介来盈利。在全景餐饮方面，我们可以为员工和游客制作本地全景菜单，打造具有全景特色的餐饮服务商，线上线下运营，提升竞争力和盈利能力。在全景旅游方面，可参照全景结构开展重要活动，重点为游客提供高质量的旅游信息，丰富旅游体验。上述公司还可以共同开发、推广和整合从旅游住宿到餐饮再到旅游。此外，在所有旅游目的地购物方面，建立线上和线下商店，打破空间限制和销售时间，提高贸易商的盈利能力。

(五) 重视民族村寨主要旅游点的文化建设。在民族村寨旅游过程中，无论游客停留多长时间，他们对民族村寨的直接了解都发生在与少数民族村寨直接接触的过程中。这种交流过程的质量决定了游客对民族文化的印象。因此,保护和发展村落民族文化,既要关注游客的需求,也要关注村落的民族文化,如典型的民族建筑,自然景观,民族服饰,，民族节日活动和当地流行服饰。无论是民族村寨的旅游开发,还是民族村寨民族文化的保护和发展,少数民族都必须重视,保持,保护和发扬民族的优良传统,民族艺术,民族歌舞,，民族村寨农民文化的民族建设，民族村寨少数民族和谐互助团结的良好道德，是民族村寨最吸引游客的文化内容。

加强民族村寨历史文化保护。民族村寨的形成是历史的产物。在该村当地社区，少数民族经过生产和社区生活，在漫长的历史长河中形成了具有独特民族特色的民族文化艺术，包括建筑、文字、技术、文字、绘画等产品，以及文物、古迹、书籍、书画等，家谱等等。它保存在民族历史长河中，是民族村落主要旅游景点的源头和基础。因此，我们必须重视和挖掘民族村寨的历史文化，加强对民族村寨历史文化的保护，为多元文化指标寻找民族根源和发展之源，这是民族村寨的主要吸引力所在。

保持民族村寨文化的多维指标，共同发展。在民族村寨文化保护过程中，发展旅游业是促进经济发展的重要途径。在保护和发展民族文化的过程中，要注意维护民族文化的全球形象，共同开发文化产品、历史文化、民生文化、歌唱文化、舞蹈表演文化等全球性项目。它是少数民族生产生活中存在和发展的民族文化，是民族文化的主要载体。因此，加强基础设施建设，提高民族村寨的可达性，注重民族历史文化的恢复与传承，展示民族生活文化，是保持民族文化发展的重要措施。特别是在旅游开发过程中，只有生态环境良好、道路畅通、市场发育、通达性好的民族村寨才具有较高的通达性，游客才有机会体验和理解民族文化的根本价值。

促进民族村寨商品化健康发展。在市场营销日益发展和完善的现代，旅游者的消费逐渐趋于理性。在选择旅游市场的过程中，信息不对称程度逐渐降低。要积极把民族村寨建设纳入市场化发展进程，引进资金、技术和市场服务，发挥市场优势，开发、设计和管理符合旅游者需求的民族文化特色旅游产品和项目，提供满足现代游客需求的旅游服务，满足旅游市场需求，促进民族村寨旅游营销扎实发展，促进民族文化和谐发展。

提高管理所有旅游景点属性的能力不可能一蹴而就。我们需要使用通用视点，以提高从通用视点管理属性的能力。此外，本文件仅定性描述了如何加强旅游景点所有权的管理能力。还有许多地方需要加强。比如后期可以加强对影响物业管理能力因素的实证研究，阐述各物业服务公司参与产权分阶段管理的具体方法、适用条件和具体效果，分析期末房地产服务公司不同方式的经营管理方式和盈利能力，关注物业管理后房地产公司参与时尚物业管理开发的高效性，市场空间的测量和所有旅游景点的扩展方法。在学者和专家的研究下，从理论和实践的角度推动物业管理的发展，更好地服务于广大人民群众，满足我国现阶段人民生活的需要。

目录

摘要.......................................................... II

Abstract..................................................... III

目录.......................................................... IV

1绪论.......................................................... 6

1.1研究背景................................................ 6

1.2研究目的与意义.......................................... 7

1.3研究方法................................................ 9

1.4创新之处............................................... 11

1.5研究框架或研究思路

2国内外物业管理现状........................................... 13

2.1理论基础............................................... 18

2.1.1物业及物业管理概念................................ 18

2.2.2物业管理作用与地位................................ 20

2.2国内外研究现状......................................... 13

2.2.1国外研究现状...................................... 13

2.2.2国内研究现状...................................... 14

3民族村寨物业管理现状—以西江千户苗寨为例

3.1贵州民族村寨文化的保护与发展现状

3.1.1贵州民族村寨文化理论基础

3.1.2传统村落文化

3.2贵州少数民族村寨保护与发展现状

3.2.1政策扶持

3.2.2大力发展旅游业

3.2.3不足之处：文化旅游产业商品同质化严重

3.2西江千户苗寨管理现状调查

3.3当前西江千户苗寨物业管理存在的主要问题

3.2.1西江千户苗寨存在的消防管理问题.................... 23

3.2.2西江千户苗寨信息化管理不完善...................... 23

3.2.3西江千户苗寨公共设施设备管理落后

3.2.4西江苗寨住户对服务管理满意度不高

4民族村寨推行现代物业管理模式的必要性与可行性—以西江千户苗寨为例

4.1物业管理模式引入民族村寨管理中的必要性................. 33

5.1.1从安全防范看引入物业管理必要性.................... 33

5.1.2从村民日常生活看引入物业管理必要性................ 34

5.1.3从治安防范来看引入物业管理必要性

4.2西江苗寨管理中引入现代物业管理制度的可行性

5.2.1村民诉求.......................................... 35

5.2.2政府职能转变趋势.................................. 35

5.2.3少数民族文化资源开发，物业管理市场前景广阔

5推进民族村寨物业管理的建议37

6.1以安全管理为基础....................................... 37

6.2以优质的服务为亮点，赢得认同........................... 37

6.3以物业管理人才实习实训基地运作模式，实现共赢38

6.4提高领导对物业管理的重视

6.5加强引导，转变人们的观念

6.6出台相关政策，增强管理机制

6结论与展望..................................................... 42

致谢

参考文献...................................................... 45

1.3.2技术路线

图1.1技术路线图

3.2贵州民族旅游村寨

保护传统村落建筑的地方特色应该成为旅游开发的主要战略选择，民族旅游村寨开发旅游不是传统文化变迁的主要原因。民族旅游村寨发展主要是要集中在内涵管理上，注重民族文化的渗透性，旅游利益感知和成本感知下对民族旅游村寨文化时空的变迁。民族旅游村寨发展应当以绿色化理念保护本地环境、文化，发展夜特色产业，培养专业团队。以居民感知角度研究可持续发展中居民呈现出积极态势，但是旅游规划中忽视居民教育，需要提升村寨居民的文化自豪感和文化传承意识。

3.2.1贵州民族村寨文化内涵

文化一般涵盖物质、制度、精神三个层面，文化内涵可以看作是文化在精神层面上的体现，这种精神既从物质、制度、行为习惯演化而来，也对它们起着指导作用。总之，文化内涵是对特定人群生产生活方式、思维习惯的高度凝练，其背后蕴含着丰富的历史信息。贵州位于中国西南腹地，地形地貌复杂多样，以山地、高原、盆地为主，气候温暖湿润，矿产资源丰富。这片土地上有汉族、苗族、侗族、土家族等18个世代居住的民族，独特的地理环境与少数民族聚居的人文环境使各民族特色文化以村寨为交汇点，不断发展成为在文化内涵上具有诸多共性的贵州民族村寨文化。

以仫佬族为例，仫佬族以白兔为图腾、意在族人待人接物要像白兔那样洁白无瑕，真实坦率，此外，仫佬族“打平伙”的议事方式与当代村民自治、自我管理的政策不谋而合，其中诸多行事规则都体现了尊重自然、尊老爱幼的文化内涵。此外，少数民族中流传着各种瑰丽的神话故事，他们会通过讲述这些传说、外加族规民约等向下一代进行道德伦理、生活技能、人生哲理的教育，其真诚勇敢、遵纪守礼、坚毅刚强等民族文化内涵也得以代际传承。总之，贵州有着丰富的民族文化资源，其中透过各类行为方式所展现的积极向上的文化内涵在贵州诸多民族中均有所体现，这样的精神文化对于促进民族团结和地方高质量发展无疑是宝贵的内在推动力。

3.2.2传统村落文化

由于贵州各民族在千年以来的历史中以村落为聚居地，故贵州的传统村落文化与民族文化有着较大的一致性。在乡村振兴、经济产业升级的时代背景下，我们对贵州村寨文化的整理、分类应结合物质与非物资文化遗产、旅游资源的评估标准来划分，以此更好地适应贵州以民族文化为重点的旅游产业的发展需求，使研究成果能更好地助力旅游开发和地方经济发展，提高人民生活水平。故我们从以下三个方面对传统村落文化进行归纳:

3.2.2.1民俗节日与仪式

比较有代表性的民族节日有侗族萨玛节、侗年、仡佬毛龙节、彝族火把节、苗年,苗族鼓藏节、苗族独木龙舟节、苗族跳花节布依族“三月三”等。贵州的各个民族都有按照各自历法展开的民族节日，节日中的庆祝活动往往会穿着传统服饰、演奏传统乐器、跳民族舞蹈，欢快而华丽，此外还兼有庄重的仪式，可以说，这些传统节日将贵州的特色民族元素聚集、串联起来，是对传统村寨文化的集中展出。

3.2.2.2民族歌舞表演

传统舞蹈较为典型的有苗族芦笙舞、反排苗族木鼓舞、毛南族打猴鼓舞、瑶族猴鼓舞、彝族铃铛舞、布依族转场舞等，民族传统舞蹈的舞步含义多样，历经时间的打磨，是人民生产生活中喜怒哀乐的反映，人民的情感表达与社交需求均在在舞蹈中得以满足。传统音乐有侗族大歌、苗族飞歌、布依族民歌、彝族民歌、土家族民歌等，曲艺方面，则有侗族锥戏、布依戏、布依族八音坐唱、仡佬族帷戏、水族双歌等，这些音乐、表演形式由于在诞生伊始便被用于祭祀活动等，受历史传统、宗教信仰的影响，往往自成一派，带有鲜明的本民族特色。

3.2.2.3民族特色工艺

被用于生活方方面面的民族手工艺品饱含各民族的审美情趣和对生活的美好愿景，在银饰工艺上，苗族银饰、侗族银银饰、彝族银饰、水族银饰在锻造技艺上各有不同, 所呈现的风格或简洁大方或精巧繁复都体现了贵州的地域特点。

在染织刺绣上，苗族蜡染、水族马尾绣、侗族刺绣等以复杂的制作工艺与抽象的艺术表达成为贵州少数民族服饰艺术的魅力体现之一 ，精致的纹样也是图腾崇拜、审美思维以及想象力的直接体现。民族服饰上以苗、侗、布 依、水、仡佬等声名远扬，场合不同复杂程度也不同。这些种类繁多的服饰几乎涵盖了中国历史上所有服饰的材料、形式和工艺,是贵州民族文化资源的瑰宝。

3民族村寨文化的保护与发展现状—以西江千户苗寨为例

3.1.贵州少数民族地区地域分布及人口状况

我国共有56个民族，民族分布特点为大散居、小聚居，交错杂居，汉族地区有少数民族居住，少数民族地区也有汉族居住，汉族分布最广，主要集中在东部和中部，少数民族则主要分布在西北、西南、东北部地区。贵州是中国多民族聚居的省份。全省民族构成以汉族为主体，是一个有49个民族的省份,其中有48个是少数民族,少数民族村寨多分布于全省17万平方千米的土地上。大部分民族村寨自然环境恶劣,山体大、海拔高、坡陡、山顶尖,山高谷深,他们地处边远,村寨间隔远,居住分散,交通不便,由于民族地区的特殊地质地貌,水土流失、石漠化、土壤酸化、自然灾害等问题存在。根据贵州省第七次全国人口普查，数据显示全省常住人口3856.21万人，少数民族人口为14050266人，占总人口的36.44%，与相比少数民族人口增加1502283人，增长11.97%。按数量多少排序，全省1255万少数民族依次分布在黔东南、铜仁、黔南、毕节、黔西南、安顺、六盘水、贵阳和遵义，全省人口最多的少数民族是苗族，堪称“苗族大本营”。

3.3少数民族村寨保护与发展现状

3.3.1政策扶持

贵州组织编制《贵州省少数民族特色村寨保护与发展指导规划》、出台《省民宗委关于加强少数民族特色村寨保护与发展的指导意见》等，对民族特色村寨保护发展进行了规范。同时结合少数民族特色村寨数量较多且投入巨大的实际，按照典型引路、示范带动原则，重点实施‘1151’保护与发展计划。“1151”计划即重点扶持建设10个民族特色小镇、10个示范廊带和500个民族特色村寨，“十三五”期间命名1000个民族特色村寨。以来，贵州省共投入专项资金2.9亿元，整合资金150多亿元集中投入特色村寨建设，培育了一批少数民族特色村寨品牌。

3.3.2大力发展旅游业

依托少数民族特色村寨壮美的自然风光和独特的民族风情，民族宗教部门率先加大资金扶持力度，同时旅游、发改、财政、住建等部门发挥优势，整合各方资金，积极培育一批国内知名、国际有影响的民族旅游村寨。”潘选说，贵州支持民俗旅游产业发展，推动精准扶贫。在全省100个旅游景区中，涌现出了江口云舍、寨沙侗寨、惠水好花红村、黄果树石头寨-滑石哨、西江千户苗寨、丹寨石桥、兴义纳灰村、贞丰纳孔村、凤冈田坝村等一批民族特色旅游村寨。

贵州将加强保护和改造少数民族特色民居，在民居改造中把保护传承和开发利用有机结合起来，在少数民族特色村寨改造中融入传统文化元素和符号，使新旧民居与地域人文特征相协调，修缮和保护具有历史文化价值的古建筑和特色民居，形成一批具有民族特色的传统建筑群落。并依托贵州的大数据产业，从贵州省312个“中国少数民族特色村寨”和1328个“贵州少数民族特色村寨”中选择一批历史悠久、特色鲜明、亟待保护的村寨，开展数字化保护工作。

3.3.3不足之处：文化旅游产业商品同质化严重

针对贵州而言,各族文化丰富多彩,且即便同属一族,不同支系和村寨之间也各有特色,在这样的先天优势下,本应催生出五花八门、种类繁多的旅游商品,给游客展现贵州璀璨的多民族文化风貌。但实际情况却大相径庭,大量旅游村寨本末倒置,过分追求游客喜爱而忽视自身文化的魅力和价值,相互仿造,类型单调,款式陈旧,千篇一律,具有当地特色的旅游商品少之又少,也造成了各地之间商品销售的恶性竞争。

再加上国内商品产权保护机制尚未建立完善,肆意侵权给原创者造成的重大损失,极大地挫伤了创作者的积极性,进而也制约了人才保护和创新开发。并且,同质化现象使得各民族村寨不善利用当地文化资源,不仅影响到村寨自身的旅游发展和文化品牌建立,长此以往也让村民失去对本村民族文化的认同感和创造力,造成大量文化资源如织染、挑花、刺绣等传统工艺难以传承。

总体来看，加强少数民族特色村寨人居环境改善和优势特色产业发展至关重要。要进一步推动传统优势农业产业提档升级，扶持发展民族饮食、手工艺品、旅游纪念品等产业发展壮大。此外，坚持静态保护与活态传承相结合，大力培育一批乡土文化能人、民族民间文化传承人、非物质文化遗产代表性传承人，推进民族文化进校园、进课堂，促进少数民族传统文化传承发展。按照民族团结进步繁荣发展示范区建设要求，继续把少数民族特色村寨建设成为民族团结进步示范村。

在思想建设方面，充分利用民族传统节日、文艺演出、体育竞技等多种形式，宣传党的民族政策、国家民族法律法规和有关民族知识，提高各族群众的民族自豪感和法制意识。以乡村振兴为切入点，加强乡风文明建设，倡导健康文明的社会风尚。在村寨文化建设中，要加强对村民的宣传教育，积极开展思想政治工作，引导村民树立正确的“世界观、人生观、价值观”，广泛开展科学技术知识教育，提高村民的科学素养，促进现代生活观念和科学生活方式的确立。养成乡土风俗习惯，破除封建恶习，发扬传统美德，培育文明的乡土风貌、良好的家庭特色和朴素的民风，改善村民的精神和面貌，提高村寨文明水平。

3.3.1少数民族村寨现状存在的问题

不可否认的是，这些年来在城乡一体化、美丽乡村建设、乡村旅游开发等各项政策措施的实施过程中，贵州的诸多传统村落各种问题逐渐凸显，过度开发、规划不合理、管理不到位、村民缺乏参与性、保护意识淡薄等问题亟待解决，只有解决这些问题，传统村落才能走上稳定、持续、良心的发展之路。

3.3.1.1存在火灾危害

贵州少数民族村寨中传统建筑多为木构建筑，村寨在初始建设时缺乏规划，建筑与建筑之间存在间距不够，建筑与周边场地至今关系不合理的问题，由于各方面条件限制，大部分村寨建筑群缺乏科学有效的防火措施和救火措施，加上部分居民防火意识不到位，部分民居建筑内部易着火部位也存在防火处理措施不合理等问题。而火灾一旦发生，对于村寨建筑的破坏也是毁灭性的。例如：1、12月12日下午3点40分左右，贵州省剑河县剑河县最大的苗族村寨久仰乡久吉苗寨发生火灾，大火造成176户村民共619人受灾，所幸没有造成人员伤亡。久吉苗寨是剑河县最大的苗族村寨，是中国世界文化遗产预备名单七个重点村寨之一；2、1月25日晚，贵州镇远县报京侗寨发生寨火，100余栋房屋被烧毁，虽然没有人员伤亡，但侗寨核心区超半数住户受灾。报京侗寨距今已有300多年历史，是中国最大的北侗大寨，这里的房屋造型和用途，别具一格，保留着传统干阑式风格和用途；3、02月21日，贵州省剑河县岑松镇温泉村昨夜发生火灾，大火造成120人受灾，60余栋房屋被烧毁。，温泉村也被评为“贵州30个最具魅力民族村寨”，当时已成为当地著名旅游景点；4、3月15日下午，位于贵州黔东南的4A景区西江千户苗寨内发生火灾。此次火情烧毁民房3栋，虽无人员伤亡，但火灾的致命风险，以及其对发生地造成的房屋、财产损失，日常生活节奏的打乱，原本保留完好的文化遗产被损毁后难以复原等问题，都会对景区、村镇的投资吸引力、游客吸引力、区域经济发展、综合运营管理产生持续深远的影响。近年来，已有不少历史悠久世代传承的古村寨毁于火光之灾，千百年的历史文化积淀常在一场大火后荡然无存，文化遗产一夜之间变成了历史创伤。

3.3.1.2村民缺乏保护理念

传统民族村寨地理位置上存在一定的封闭性，部分少数民族村寨离县城很远，地形特征使其聚族而居，包围村落的群山长期阻碍了其经济与文化的交流。长期的经济落后，导致很多居民对自身文化缺乏自信，认为自己的东西是落后的，甚至将独具特色的民族村寨与落后、贫穷划等号，把传统民族代表性的建筑当做建设新农村和推进城镇化的包袱，盲目跟风“打造”“新民居”，热衷于“涂脂抹粉”，随意硬化、绿化、白化、亮化，造成民族村寨历史记忆在快速消失。从物质文化保护方面看，贵州的民族村寨保护整体上仍处于初期阶段，只有被列为历史文化名村的村寨保护较早一点。

3.3.1.3过度商业开发

随着“旅游热”的到来，少数民族村寨成了商家逐益的工具之一，大量伪民居的出现也带来了一定的消极作用。有的地方政府和开发部门花大力气开发民族村寨旅游，把民族村寨作为发展地方经济的重要途径，这种动机就注定了行动者的目标只是为了经济利益，对于村寨文化保护自然就显得次要了。开发民族村寨文化的创造者是当地村民，这种在社会特定背景和历史条件下形成的文化，外界人很难理解的。因此在村寨开发过程中，村民始终扮演“主角”，其他基层政府都扮演“配角”。不管是政府还是旅游企业，可以介入民族村寨开发，但前提要聆听当地村民的的心声，使他们有表达自己的述求和意见的机会，尊重民族村寨文化特殊性，让生活在这片土地的村民更有归属感。

3.2、西江千户苗寨管理现状调查

3.2.1西江千户苗寨现状

素以“千户苗寨”著称的西江村，位于贵州省黔东南苗族侗族自治州雷山县东北部的雷公山脚下，由十余个自然村寨相连而成，全村依山而建，傍水而居，从山脚到山顶，层层相叠，鳞次栉比布满了苗族的吊脚楼，犹如一片森林，非常壮观。拥有世界苗族第一寨、苗都的美称,是原生态苗族文化旅游的圣地，自然形成了一座露天博物馆，讲述着一部苗族发展的史诗，成为观赏和研究苗族传统文化的大看台。

西江镇西江村，距县城36公里，平均海拔833米，行政面积38.59平方公里，农田面积3252亩，旱土面积331亩。全村共有农户1387户，人口6000余人，苗族人口占99.5%。

以来，西江游客总量及旅游综合收入呈现逐年较快增长态势。来景区旅游的游客结构和市场也逐步优化，客源市场也不断扩大，省外游客由原来的15%上升至50%，入境游客由原来的3%上升到11%，签约旅行社66余家。自景区实行门票收取以来，游客量呈现快速增长，西江千户苗寨景区旅游接待人次数753.17万人次，同比增长41.23%。旅游综合收入64.01亿元，同比增长49.23%。西江人均收入已从的1800元增加到的13000元，乡村旅游占80%。

近年来，坚持守住生态与发展两条底线，坚持“保护优先，开发与保护并重”原则，坚持用好民族文化和生态环境两个宝贝，着力打造国内外知名民族文化旅游目的地，实现全域旅游化发展目标，积极培育旅游新业态，提升文化旅游内涵，打造宜居宜游宜业旅游城镇，坚持保住乡愁、看得见山、望得见水，使青山绿水长流，民族文化底蕴原重，真正成为“国内外知名民族文化旅游目的地”。

3.2.2人居文化环境现状

苗族传统的吊脚楼是西江千户苗寨的主要建筑物，吊脚楼依山而建，层层叠叠，如瀑布般清流直下。

3.3当前西江千户苗寨管理现状及存在的主要问题

为了更深入了解西江千户苗寨管理现状及存在的问题、完整的表现出西江千户苗寨管理整体现状，采取实地调查与问卷调查相结合的方式，对目前西江苗寨管理中存在的主要问题进行了分析。实地调查和问卷调查覆盖了西江村十余个自然村寨，调查对象约100人。共发放调查问卷120份，回收份，回收率%，经整理分析确定合格调查问卷份。本文的分析是基于份调查问卷。调查问卷由“受访者基本信息”、“受访者所在村管理现状及问题”、“受访者接受物业管理程度”三部分组成。其中“受访者所在村寨建设现状及问题”包括是否对乡村建设成果满意、不尽如人意的地方又有哪些等问题组成。“受访者接受物业管理程度”包括受访者所在村是否存在专业物业管理、通过何种方式可以解决西江千户苗寨管理不良问题、认为管委会、旅游公司是否可以代替物业管理机构对西江苗寨进行管理、所了解的物业管理都包括哪些内容、您对农村物业管理了解多少、要在西江苗寨建立现代物业管理机构，你认为是否可行、认为西江千户苗寨物业管理想要成功的关键在哪里等问题。

调查发现在西江千户苗寨管理中普遍存在“重开发，轻管理”的问题，存在消防安全隐患、公共设施设备管理落后、信息化管理建设不完善等问题。因此，建好新农村的同时，完善新农村的管理，解决新农村建设的后续管理问题成为一个函待解决的课题。

3.3.1西江千户苗寨存在的消防管理问题

从所有合格的份调查问卷中看，整体反映西江千户苗寨居民对于防火意识低下，没有充分认识到防火的重要性。

问卷主要为了调查三个方面的内容:西江苗寨的消防现状西江苗寨村民对消防知识及技能的掌握情况，村民对消防的建议：第一方面:首先受访者中近半数曾经历过火灾且大部分认为村寨中的木质房屋容易发生火灾，这说明目前西江苗寨面临的消防形势仍然很严峻。而对消防现状和消防队在火灾中的表现，大部分受访者认为可以接受但仍有提高的空间。综上，虽然西江苗寨的消防状况相比以前有了提高，但还存在许多问题。第二方面，从调查中可以看出西江苗寨中居民获取消防知识的主要途径为电视与政府的宣传;他们在生活中防火意识和用火习惯较好，但景区内餐饮店面较多，导致厨房容易发生火灾，而在一些基本消防技能与知识的掌握上，情况并不乐观，能够熟练使用火火器与消防水栓的人寥寥无几。

3.3.2西江千户苗寨信息化管理建设不完善

经实地调查，西江苗寨信息化管理存在的问题主要有：一是景区内黑导黑车、黑店的不断出现、旅游产品的缩水和物价不断攀升的畸变等问题，这些都与对旅游产业发展的管理调控能力不足有关。例如，国庆节，西江苗寨景区出现“天价房”事件，就引起了社会的广泛关注，也给景区带来了负面影响。二是景点对信息化的开发不足，节假日和高峰期的景区大多难以排队、停车、难以进入公园、难以欣赏风景、难以上厕所等问题仍然突出，直接影响着广大游客的体验和舒适度，以至于对西江千户苗寨带来了负面影响也越发明显。

3.3.3西江千户苗寨公共设施设备管理落后

经实地调研显示，西江苗寨实施管理存在的问题主要有:一是公共设施缺乏管护，广场、道路、路灯、公厕以及健身休闲场所等公共设施，没有安排专人管理，设施的有效使用率以及使用寿命大大降低。二是缺乏管理经验，经过调研发现，很多新农村建设后，水、电、路、气等各个方面得到了全面的改善，村民也想保持好新农村建设的成果，但是对很多设施设备的管理缺乏经验，不能根据设备设施的运行规律提前进行养护和管理，大多都是被动的维修，造成使用寿命缩短。三是西江千户苗寨基础服务设施建设部分存在“重建设、轻管理”，镇政府部门把工作重点放在完成上级交办的建设任务，建成之后缺乏有效的监督机制，造成建成之后的设备实施无人管理无人监督。

3.3.4西江苗寨住户对服务管理满意度不高

经实地调查研究，整体反映西江苗寨住户对当前服务管理满意度普偏不高，景区的开发仍然存在度商业化的现象,这在一定程度上影响了景区的稳定发展,甚至起到了反面的作用。如：一是景区内出现了许多假冒伪劣的小商品。除此之外，每到节假日景区的各种商品也会大幅度上调价格，导致经济气息过于严重，游客数量减少。二是一些景区中的服务人员总是引导游客去前消费，如果客人不愿意消费，会使服务人员不高兴，服务态度不好，导致游客对景区的满意度不高。

4民族村寨推行现代物业管理模式的必要性与可行性—以西江千户苗寨为例

随着建设步伐的加快，农村居住环境与农民生活条件得到改善，原有的管理模式已不适应新型农村发展要求，引入专业的物业管理是人民追求美好生活向往的必然要求。

4.1现代物业管理模式引入民族村寨管理中的必要性

物业管理关系到业主的生命财产安全，特别是目前的农村地区，物业管理方面比较缺失，引入现代化的物业管理模式，有助于提高居住的幸福度。虽然，我国正在大力推进城镇村社区通过改进物业管理或提升物业服务水平加强社区治理，但是在少数民族地区建设引入物业服务管理模式的案例太少，没有形成示范效应和有效推广，引入现代物业管理模式对民族村寨依然十分必要。

4.1.1从消防安全看引入物业管理必要性

根据图4.1西江千户苗寨未实施物业管理的调查显示:缺乏消防安全意识，缺乏消防安全意识的村民人数为人，占未实施物业管理调查的名村民的比例为。而图4.4显示这两个比率在实施物业管理的芦岭村为，比率分别下降了40和43个百分点。经调研，大研古城在在物业服务部门进驻后，消防安全管理由接管钱的复杂混乱改为监控全覆盖，监控室24小时有人值班，村内有定时保安巡视、进出村口有门岗值班，提高了治安防范能力，村内治安、刑事案件有了大比率的下降;车辆管理由接管前的无序停车，随意停车改为规划停车位，规范停车，完成了村内交通的标示标牌建设，降低了车辆事故的由接管前有了显著下降，

4.1.2从服务水平、服务质量来看引入物业管理必要性

根据图4.1西江千户苗寨未实施物业管理的调查显示:缺乏文化生活不多，缺乏消防安全意识的村民人数为人，占未实施物业管理调查的名村民的比例为。而图4.4显示这两个比率在实施物业管理的芦岭村为，比率分别下降了40和43个百分点。经调研，大研古城在在物业服务部门进驻后，

4.1.3从治安防范来看引入物业管理必要性

根据图4.3西江千户苗寨未实施物业管理的调查显示:缺乏消防安全意识，缺乏消防安全意识的村民人数为人，占未实施物业管理调查的名村民的比例为。而图4.4显示这两个比率在实施物业管理的芦岭村为，比率分别下降了40和43个百分点。

经调研，大研古城在在物业服务部门进驻后，治安管理由接管钱的复杂混乱改为监控全覆盖，监控室24小时有人值班，村内有定时保安巡视、进出村口有门岗值班，提高了治安防范能力，村内治安、刑事案件有了大比率的下降;车辆管理由接管前的无序停车，随意停车改为规划停车位，规范停车，完成了村内交通的标示标牌建设，降低了车辆事故的由接管前有了显著下降，如图4.5所示:山西天泉物业管理有限公司接管王国村项目后，该村车经实地调查，西江千户寨景区里的苗族吊脚楼依山而建，房屋多以木质结构为主，非常密集，每栋房子之间的间隔很近，火势增大后很难控制。

4.2西江苗寨管理中引入现代物业管理制度的可行性

4.2.1村民诉求

随着农村社会经济的发展，农民收入的不断提高，人们生活水平的不断提高，对生活环境的要求，身体健康的重视也越来越高，村民也越来越渴望健康文明的生活方式，人们对美好生活的向往和服务质量的要求自然会上升。

根据调查显示，部分农村新型社区已开始尝试引入现代物管制度来解决上述问题,如宁波慈溪已有近60个村庄引进现代物业管理,不仅使当地农村环境保持清洁、农村社区物业使用效率得到提高、邻里物业纠纷有所缓解,同时还带动农村物业产业的发展。新农村物业管理是为从根本上解决农村环境脏、乱、差问题,以村为单元,建设农村废弃物处理物管服务机构,由专人或专门机构负责农村生活垃圾、污水、人畜粪便、农作物秸秆等收集和处理利用,相关设施的运行、维护和服务,其目的在于实现农村生产、生活和生态效益协调统一;广义的新农村物业管理还包括村委会通过民主程序,自主择选专业人员或专门机构,依村民意愿和物业服务约定,对农户在农业生产、农村经济和生态环境建设中涉及的相关设施、设备、技术和产品等的维修、养护、处理、运营进行市场化、专业化和社会化的管理和服务活动。

通过引入现在物业管理模式，满足了住户多方面的需求，尤其能对房屋和相关附属设备设施进行保值增值。

4.2.2促进村寨文化的保护

自开展少数民族特色村站保护和发展工作以来，文化是其关键。各民族村寨在积极开展文化资源的挖掘、保护工作，着力打造具有地方特色的文化符号。江华县注重瑶族民间文化的收集和整理。通过对原滋原味瑶歌的收集整理，形成了《盘王之女》）、《盘王大歌》等瑶歌作品，通过对展现瑶家人迎客、婚嫁、祭祀、耕田、砍树、围猎等生活场景的原生态长鼓舞的收集整理，形成了“跳九洲”、72套《瑶族长鼓舞》等瑶舞作品，并将部分瑶族民间文化真实的写入了地方志，为挖掘、抢救、保护、继承和弘扬瑶族民间传统文化奠定了基础。城步县以“苗族山歌”、“傩戏”、“苗绣”为重点内容，并组织专业人才对非物质文化遗产调研、摸底，利用节庆活动和现代化多媒体传播技术，输出文化产品，打造文化品牌。

4.2.3政府职能转变趋势

对于基层的乡镇政府来说，管委会领导开展各项公共事务，对行政村来说，村党委和村委会领导开展各项工作，随着新农村对公共事务的需求不断增长，各乡镇、村党委政府普遍存在行政资源有限、人手不足的问题，对村公共事务的管理上出现了缺位或者不到位的情况。物业管理在农村的全面引入，可以使镇政府脱身于日常的“物业服务”事项上，而是把握大政发展方向以及重大事务的决策，让日常管理工作交给物业管理第三方机构。而且农村公共事务管理人员组建时间较短，管理制度、措施等只停留于文字，实施效果不佳或不适用;农村管理人员也普遍没有住宅管理经历，没有经过系统学习和培训,缺少专业管理人才,管理人员普遍文化水平不高，服务意识不强。从提高政府管理效能的角度出发，现代物业管理的引入无疑成为辅助基层政府甚至代替基层政府向农村居民提供公共服务的重要载体。

结论与展望

首先，多数游客的旅游过程注重沿途风景，而对内在的深层涵义和精神文化熏陶性质不足。旅游过程中的风土文化了解、体验项目相对缺乏，多数游客由于自身经济水平影响，消费能力不足，对于特色文化项目体验欲望不强。

大多数游客选择旅游景区是根据整体热度筛选，对于知名度相对较高的景区，往往会更吸引大量游客游玩。设备齐全、景点交通便利、食宿条件优良等因素也决定了一个景区吸引力。多数游客会选择中距离旅游为主，除非是在长假期间，多数游客不会考虑长距离旅游。旅游地点也集中在东南沿海城市，游玩时间基本为3-4天，甚至是“一日游玩”活动。但由于旅游系统的不健全，旅游社团对游客的基本要求不能很好的满足。

谈起旅游，大多数游客会对目的地的食宿情况、交通情况、游玩景点设计情况、纪念品购物情况考量。随着我国经济水平的持续提高，旅游业已经进入到我们每个人的生活中，但近年来相关旅游问题被大量报关：旅游地饭菜质量严重不达标、游客购物被坑、配套设施严重不健全等问题被曝光。从大方向上考量，投资方更愿意对酒店、餐厅等盈利场所投资，而忽略了景点配套设施的投资，导致部分景点配套设施落后，游客体验感差。

从上述观点可以看出，国内大多数景区的管理情况较差，不能较好的满足游客的游玩需求。旅游景区的物业管理能力不足，景区物业管理能力直接决定了景区的竞争力，有必要深入研究。

发展村寨物业管理系统，有利于相关文化的传承与管理。对于村寨的非物质文化遗产的传承和保护起到了积极作用。处于环境污染日益加剧的今天，对于绿色环保景点建设成为了未来中国旅游业建设的基本方向，应当主动担责，积极为旅游业健康发展做出自己的贡献。

物业管理模式进驻旅游景区，对于二者都起到了积极作用。首先，中国旅游资源丰富，大多数景区开发不足，对于游客的吸引能力不够。错失了提高当地经济发展的良机。而良好的自然风景，加上好的物业管理，就会极大的提高景区的服务能力，对于景区的日常管理工作，营造良好的文化氛围，让游客能够切实感受到旅游地文化熏陶，让相关风土人情可以走向全国，走向世界。

旅游景区物业管理在实践过程中还未引起足够的重视，相关研究还仅仅停留在理论阶段。景区只着眼于经济价值，而对管理能力的关注度不够，就会出现恶性循环的现象：

一、有利于旅游景区的长久发展

一个景区建设良好与否取决于多方面因素的影响，旅游景点的开发情况、景点的服务能力、景区自我管理能力等，旅游景区的主要盈利方式是门票收入，而决定游客是否愿意购买门票的是旅游景区带给游客的体验。物业管理部门主要接触对象就是业主方，懂得如何取悦业主。而随着物业管理企业的进驻，相关负责人能更好的从游客的角度出发，照顾游客的游玩体验。并且在游客出现相关问题时，能够迅速给游客一个满意的答复。现阶段，大部分景区的管理取决于景点管理委员会，管理能力不够、对游客的照顾不足，使得景区的整体服务水平受到了一定程度的限制。

物业服务公司依托其良好的社交能力和办事效率，可以在景区充分发挥优势。随着近年来我国房地产行业的快速发展，也带动相关服务企业的增长，专业的物业管理企业有着较强的管控能力，服务治理结构明确。能从根本上解决一个景区的服务问题，提高景区的整体竞争力，对于景区的开发和资源保护起到了关键作用。

（二）物业公司的可持续发展

后疫情时代下，中小型企业发展受到巨大冲击，不少物业服务公司倒闭，整体行业份额不断缩水。百强物业服务企业收购的企业数量91家，收购的物业面积达到了2.34亿平米。百强物业服务企业市场占有率由的16.28%增加到的29.44%，年均复合增长率为21.83%。

物业服务公司为了寻求自身利益和持续发展，不断开拓市场，发展新业务，其中就包括入驻景点管理业务。由于我国国土面积大，景区数量多，数以百万的旅游景点都成为了物业管理企业的目标。不少企业在旅游地管理方面已经取得到不错的成效。例如：杭州西溪国家湿地公园在开发的过程中，相关物业服务公司加入，对于景点建设项目给予了针对性建议，解放了景区管理委员会，并在后期的实践过程中取得了良好的效果。在景区管理能力提高的过程中，企业也为自身赢得了较多利益，企业经营能力、经营范围的扩大，对于双方都是一种积极的提升。

（三）旅游资源得到保护

旅游产业地建设依托旅游资源的开发。随着旅游业竞争压力日益增加，相关人员对旅游资源过度开采，导致部分旅游资源受到严重破坏，也就失去了观赏的价值，只有将资源保护起来，才能吸引游客前开参观。一方面，旅游景区对于一面场所来说，具有长久性，相关旅游资源不会得到太多改变。

大多数旅游景点在长期开放的过程中，面临的最大问题就是环境破坏。大量游客涌入景区，不仅仅带来了经济效益，同时还包括大量垃圾、旅游地自然环境的破坏、相关文物受损等。由于多方面工作需要同步进行，这就对景区工作人员提出了很多挑战，除了日常工作以外，景区服务人员还要对来自不同地区、为不同需求的游客提供帮助。多数旅游景点存在多个服务区域，相关管理人员难免在繁杂的工作中出现差错，此过程就有可能降低游客的体验感。

此时，相关物业管理部门就可以发挥自身优势，通过进驻景区的方式，为景区管理部门减少压力，承担起景区日常运营的主要工作，将旅游景点的服务能力提升到一定水平。另一方面，随着物业公司的介入，可以弥补景区在设备保护上的不足，部分景区对于设备的维护意识薄弱，景区设施损耗严重。众所周知，一个优秀的风景旅游地，除了要有优美的自然景观做支持外，还需要借助大量的景点设施来维持景区的正常运转。尤其对于自然类旅游资源地来说，其具备复杂的地形特征和繁琐的区域发展，如果不借助大量设施来管理的话，就会出现运行难度和安全隐患。类似高清探头、给排水系统、应急照明系统等，都会在紧急情况下，给予景区和游玩客人足够的安全保障。而这些设备往往分布较广、日常维修管理较复杂，对于面积较广的旅游景区来说，维修问题就会显得格外棘手。而专业的物业管理企业的介入，就会从根本上解决此类问题。由于物业管理企业在后端设别的养护和维修方面积累了大量的经验，且配备了一批高素质人才，在设备的维护方面，真正做到了术业有专攻。在挺高景点影响力的同时，增加了景区收益，为扩大旅游资源和现有资源保护工作上起到了积极作用。

（四）推广物业服务

从上述论证中可以看出，物业管理部门进驻景区管理是积极有效的。景点管理委员会对日常管理工作往往力不从心，没有达到预期目的。而物业管理企业的加入，极大的提高了景区管理能力，帮助景区建立自身管理体系，为游客提升体验的同种，也为绿色资源发掘和相关物质文化的保护工作提供了一定的帮助。为了推广物业服务企业介入旅游景区管理，需要物业服务行业协会、旅游管理行业协会、理论界、政府部门的协同运作。第一，物业服务行业协会印发相关推广文件或者研究报告，以引起协会会员重视。树立旅游景区物业管理的典型，突出管理实效，发挥典型的示范带头作用。有关景区在取得一定成果时，要定期举办业界交流会，先其他景区推广物业管理企业进驻景区的做法，帮助其他景区尽快建立自我管理系统，推动整个旅游行业的进步，为中国景区质量发展提供积极的帮助。

其，旅游管理行业要适当推出相关准测，引导景区借鉴其他景区的做法，成立物业管理企业进驻景区管理联盟，有关企业定期向业内人员提供管理思路，帮助景区建立管理机制，切实提升景区质量，发挥市场作用机制，形成良好的旅游发展格局。

最后，理论层面要为企业管理提供一定的数据支持。相关研究部门要通过对游客反馈、旅游区事故、顾客满意度等数据的收集，分析其中的根本原因。向景区提出自己的见解，推动物业管理实践的有序进行。如今，旅游业已经渗透进我们每一个人的生活中，人人离不开旅游，旅游业的发展也离不开游客的支持，后疫情时代下，政府要出台相关支持政策，帮助旅游业稳步复苏，促进旅游产业升级，帮助行业建立可持续性发展策略，在保住“绿水青山”的同时，为旅游注入新的活力。

（五）提升物业

全景点服务企业的专业服务能力全景点物业管理不同于普通住宅或商业写字楼，有其特点和关注点。结合上述全景式物业管理的关注点，本文从房地产服务公司的角度提出了一些具体的对策。第一，加强应急管理能力。目前，我国各类灾害频繁发生，应急管理已引起全国各部门的重视。由于大量游客在短时间内涌入，全景景点的应急管理更加困难。房地产服务公司应充分利用社区经验，制定应急计划，提前演练并培训应急管理人员。研究特定景区局部灾害发生的频率、特点和规律，提前做好工作。其次，要特别注意维护秩序。在这一阶段，群体性事件已经引起了国家层面的关注，而概览点在某种程度上是一个相对封闭的空间。许多人在短时间内聚集在一起。不同类型的客户有不同的服务需求，容易因一些小事件的发酵而引发群体性事件。物业服务公司要做好游客多元化工作，建立快速响应机制，完善媒体信息传播体系。

（六）提高旅游景区中的物业服务

物业管理企业的组织能力往往从三方面进行考量，首先是公司组织结构，其次是组织策略，最后为组织人员。对于物业管理企业的组织管理能力来说，三方面缺一不可。物业管理部门要有针对性的设立相关分支，成立专门为旅游景区提供管理帮助的部门。从旅游景区的实际需求出发，通过对旅游景区各部门的划分，按照职能和区域设置一定的岗位，按照职能可以设立综合管理部、市场运行部、物业管理部，其中物业管理部是组织的重点。在景区卫生保持、设备维护、日常运营管理等方面，成立专职负责部门。划分各自职责，专事专员，各尽其职，各岗位之间互不影响。

与此同时，注意开发新的业态领域，如危化工企业、政府部门、高校等，形成企业的专业领域能力。第三，做好组织人员配置工作。提前做好人力资源计划，注意结合旅游淡旺季科学规划人力资源结构，优化临时用工比例，预测人员需求。根据空间分区布局或者班组职能进行分组，确保每组人员具备本组事务所需要的专业能力。此外，引进新的技术和设备，对景区的环境和秩序进行巡查，比如采取无人机方式进行巡航，提高巡查的效率和企业的管理能力，降低经营成本。

（七）加强旅游景区中物业服务

管理公司活动的能力房地产服务公司与社区居民保持长期联系，具有沟通的天然优势。这些好处可以转移到旅游管理中，以改善客户的旅游体验。此外，现场房地产服务公司了解全景景点的环境和特点，在管理景区活动方面具有优势。因此，房地产服务公司可以在与舞台管理机构协商的基础上开展全景式现场活动。在全景点住宿方面，我们可以通过自助和信息中介，特别是针对个人游客的中介活动来盈利。在全景餐饮方面，我们可以为全景景点员工和游客制作全景点菜单，打造具有全景景点特色的餐饮品牌，线上线下运营，提升竞争力和盈利能力。在全景旅游方面，可以参考全景结构开展重要活动，注重为游客提供高质量的旅游线路细节，丰富旅游体验。上述公司也可以联合开发，从旅游住宿到餐厅再到旅游，促进和整合。此外，电子商务应用的不断深化和扩展对传统零售商产生了严重影响。在此背景下，景区可以建立线上线下店铺，打破销售空间和时间的限制，提高商家的盈利能力。

展望

物业管理在旅游业中的实践意义

旅游物业管理的整合主要体现在全景点的管理上。如何合理有效的物业管理是促使旅游业繁荣发展的主要意义

首先，旅游区物业管理的发展可以促进旅游业的经济增长，产生直接的经济效益。作为旅游的物质基础和最重要的组成部分，对旅游景点进行合理的维护和保护，不仅可以使旅游景点长期发挥作用，而且可以使旅游景点更好地发展，让位于风景旅游景点的魅力，吸引更多的游客，带来巨大的经济效益，促进旅游业的发展。

其次，从物业管理的发展有利于提高游客的舒适度和满意度的角度出发。游客对旅游业很重要，因为社区的所有者负责管理社区财产。旅客满意度是旅游业发展的目标和动力。合理的地方规划和管理可以提高游客满意度，促进旅游业的可持续发展。

第三，酒店物业全景式管理的发展有利于增加就业和扩大旅游业。提高整个场景的房地产管理水平将为社会提供大量就业机会，有助于增加就业，扩大工业和旅游部门的知名度，并为旅游业的发展提供充足的劳动力。

旅游景区的物业管理能力提升对策

从旅游景区的实践来看，引入特色物业服务公司有利于提高旅游景区的可持续发展能力和旅游资源的长期保护。因此，有必要增加旅游景点所有权管理的频率。提高暂存点所涉及属性的管理频率是提高暂存点属性管理能力的第一步。在旅游地所有权管理中，旅游点是主要单位和中心推动力。为了提高整个场景的拥有频率，需要房地产服务协会、旅游管理协会、理论界和政府服务部门协调推进，推动房地产公司尽快介入整个场景。首先，房地产服务协会印制和分发了相关的宣传文件或研究报告，引起了其会员的注意。建立物业管理全景模式，突出管理效率，发挥典型示范引领作用，以保持专业论坛的竞争力，进一步展示房地产服务公司的理论环境和研究进展及成果，促进整个行业的附加贸易。其次，旅游管理协会已经发布了相关文件。推进全景点交流，引进物业管理服务公司，现场指导成立物业管理发展联盟，发挥市场机制，形成全景物业管理点发展新模式。第三，理论界必须加强研究工作，从上面提供智力支持，发展富有成果的研究成果，推动现阶段所有权管理实践的发展。第四，政府出台了激励政策。旅游业已成为支柱产业：推动旅游业发展有利于优化我国经济结构和产业现代化。同时，促进旅游资源的长期保护，为旅游业的可持续发展注入活力。

以期提高房地产公司的服务水平。整个场景的所有权管理不同于住宅或商业结构，有其特点和关注点。结合上述对舞台现场管理的关注，本文从房地产公司的角度提出了一些具体的对策。第一，加强应对各种灾害的能力。目前，我国已发生多起灾害，应急管理已引起全国各部门的重视。然而，由于大量游客涌入短期全景区域，灾害管理更加困难。物业服务公司必须充分发挥社区积累的经验和效益，制定应急预案，提前培训，培训应急管理人员。研究特定旅游点发生局部灾害的频率、概率、特点和规律，提前减少并做好工作。第二，我们必须特别注意维持秩序。在这一阶段，团体活动在国家一级引起了很大的关注，而且观点是一个部分封闭的空间。短期内，大量人群聚集在一起，不同类型的客户有不同的服务需求，容易因一些小事件的发酵而引发群体性事件。房地产公司必须使游客多样化，建立快速反应机制，完善媒体信息系统。最后，注意场景中景点的清洁和生态。在旅游过程中，游客的第一视角是通过清理环境而产生的一般视角。因此，我们必须在全球范围内划分好责任范围，加强工人培训，明确工资制裁制度，建立内部晋升渠道，激发工人的积极性。

提高房地产公司在所有旅游区的组织适应性，提高房地产公司在所有旅游景点的组织适应性，主要从组织结构、组织战略和组织人员三个方面加强。首先，创建一个专门的本地物业服务组织。从整个场景的实际情况来看，组织结构是根据功能或区域来定义的。根据其职能，可以设立一个全球管理办公室、一个市场管理部门和一个房地产管理部门，其中房地产管理部门是组织调整的中心。具体来说，它可分为设施和设备维护、清洁卫生、维护访客秩序等部门。还可以结合各方面的不同特点，建立车船管理、投诉管理等部门，明确职责范围和分工，确保所有权管理的高水平。第二，保持组织战略的生命力。目前，全方位的房地产管理已成为人们关注的焦点，一些房地产公司正在加大处置力度。预计未来的竞争将更加激烈。房地产企业应根据自身经营效益，合理布局，选择合适的旅游景点。同时，注重发展新的活动领域，如化工企业、政府部门、高校等，以培养企业的专业能力。三是做好组织和个人工作。提前编制人力资源计划，注重科学规划和人力资源结构，结合旅游淡季和旺季，优化临时用工比例，预测人员需求。根据空间分区或团队职能分组安排，确保每组员工具备集团业务所需的专业技能。此外，为了提高巡逻效率和公司管理能力，降低运营成本，还引入了无人机巡逻等新技术和设备对现场环境和秩序进行巡逻。

加强房地产公司的资金管理能力。房地产公司与社区居民保持密切的长期联系，在沟通方面具有天然优势。这些好处可以转移到旅游管理中，以改善客户的旅游体验。此外，当地房地产服务公司包含全景的环境和特点，在管理风景区当地活动方面具有优势。因此，房地产公司可在咨询舞台管理机构的基础上，在现场开展全景式活动。在所有旅游景点的住宿方面，我们可以通过自我管理和信息中介，特别是针对个人游客的商业中介来盈利。在全景餐饮方面，我们可以为员工和游客制作本地全景菜单，打造具有全景特色的餐饮服务商，线上线下运营，提升竞争力和盈利能力。在全景旅游方面，可参照全景结构开展重要活动，重点为游客提供高质量的旅游信息，丰富旅游体验。上述公司还可以共同开发、推广和整合从旅游住宿到餐饮再到旅游。此外，在所有旅游目的地购物方面，建立线上和线下商店，打破空间限制和销售时间，提高贸易商的盈利能力。

(五) 重视民族村寨主要旅游点的文化建设。在民族村寨旅游过程中，无论游客停留多长时间，他们对民族村寨的直接了解都发生在与少数民族村寨直接接触的过程中。这种交流过程的质量决定了游客对民族文化的印象。因此,保护和发展村落民族文化,既要关注游客的需求,也要关注村落的民族文化,如典型的民族建筑,自然景观,民族服饰,，民族节日活动和当地流行服饰。无论是民族村寨的旅游开发,还是民族村寨民族文化的保护和发展,少数民族都必须重视,保持,保护和发扬民族的优良传统,民族艺术,民族歌舞,，民族村寨农民文化的民族建设，民族村寨少数民族和谐互助团结的良好道德，是民族村寨最吸引游客的文化内容。

加强民族村寨历史文化保护。民族村寨的形成是历史的产物。在该村当地社区，少数民族经过生产和社区生活，在漫长的历史长河中形成了具有独特民族特色的民族文化艺术，包括建筑、文字、技术、文字、绘画等产品，以及文物、古迹、书籍、书画等，家谱等等。它保存在民族历史长河中，是民族村落主要旅游景点的源头和基础。因此，我们必须重视和挖掘民族村寨的历史文化，加强对民族村寨历史文化的保护，为多元文化指标寻找民族根源和发展之源，这是民族村寨的主要吸引力所在。

保持民族村寨文化的多维指标，共同发展。在民族村寨文化保护过程中，发展旅游业是促进经济发展的重要途径。在保护和发展民族文化的过程中，要注意维护民族文化的全球形象，共同开发文化产品、历史文化、民生文化、歌唱文化、舞蹈表演文化等全球性项目。它是少数民族生产生活中存在和发展的民族文化，是民族文化的主要载体。因此，加强基础设施建设，提高民族村寨的可达性，注重民族历史文化的恢复与传承，展示民族生活文化，是保持民族文化发展的重要措施。特别是在旅游开发过程中，只有生态环境良好、道路畅通、市场发育、通达性好的民族村寨才具有较高的通达性，游客才有机会体验和理解民族文化的根本价值。

促进民族村寨商品化健康发展。在市场营销日益发展和完善的现代，旅游者的消费逐渐趋于理性。在选择旅游市场的过程中，信息不对称程度逐渐降低。要积极把民族村寨建设纳入市场化发展进程，引进资金、技术和市场服务，发挥市场优势，开发、设计和管理符合旅游者需求的民族文化特色旅游产品和项目，提供满足现代游客需求的旅游服务，满足旅游市场需求，促进民族村寨旅游营销扎实发展，促进民族文化和谐发展。

提高管理所有旅游景点属性的能力不可能一蹴而就。我们需要使用通用视点，以提高从通用视点管理属性的能力。此外，本文件仅定性描述了如何加强旅游景点所有权的管理能力。还有许多地方需要加强。比如后期可以加强对影响物业管理能力因素的实证研究，阐述各物业服务公司参与产权分阶段管理的具体方法、适用条件和具体效果，分析期末房地产服务公司不同方式的经营管理方式和盈利能力，关注物业管理后房地产公司参与时尚物业管理开发的高效性，市场空间的测量和所有旅游景点的扩展方法。在学者和专家的研究下，从理论和实践的角度推动物业管理的发展，更好地服务于广大人民群众，满足我国现阶段人民生活的需要。