第六届苏州创博会“中国全域旅游产业交流峰会暨旅游精英人才发展论坛”
干货整理（二）
论坛现场照片
中国深度旅行发展研究院执行院长萧去疾
《重构旅游产业链建设人才生态圈》
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今天主要跟大家分享四个方面：一是全域旅游中业界者何去何从；二是如何增加旅游从业者安全感；三是旅游人才缺失吗？四是如何培养旅游人才？
现在旅游的新一波浪潮来了，全域旅游、乡村旅游、特色城市小镇，有这么多的名词都是我们之前没有听过的。对于我们来说，这是机遇还是挑战？
我坚定的认为这是一个新的机遇，我在旅游行业从事了，终于等到了这个机会，一定要抓住。
但是在这个机遇里面有没有坎坷？一定有。犹如现在的春天春暖花开，非常漂亮，我们骑着自行车骑在苏州的大街小巷里，会发现什么都很好，有一样东西不好，柳絮会飞下来，飞到眼睛里面，呼吸道里面，会让我们不舒服。
实际上我们今天遇到的这些困难就犹如在春天里的柳絮，似乎看起来很弱小，但是它可能真的会让我们很寸步难行，所以这些困难在我们的这个机遇里面是可以克服的，但是如何去克服？
如何重构旅游产业链
以前旅游六要素：吃、住、行、游、购、娱。而现在旅游要素已经是13个了：吃、住、行、游、购、娱、商、养、情、闲、情、学、厕所。就我个人而言，我认为还应再加4个，即人、事、物、境。
想要重构旅游产业链，首先要从以下几个方面考虑：
第一、有人、有技能
现在一说到旅游就想到旅行社的计调，但其实更多的是在做搭积木的工作。景区、酒店、餐厅等等，把所有的全部加起来，就能做好一个旅游了吗？这是远远不够的！我们真正需要培养的是策划师、设计师等，重点在于培养人的技能。
第二、前瞻性思维
同时还要培养什么？我们经常说导游一定要三观正，如果只去考虑这个购物点拿多少购物费，那个购物点旅行社拿多少回扣？那就是不正的三观。
我们需要做到上下游的贯通，现在很多旅游从业者都会有一种感觉，信息透明化之后，差价越来越少，利润空间越来越薄弱，被压缩到几乎快没有空间了。
那我们能不能超出这个维度，提高到另外一个高度来做到上下游的贯通？
上下游的逻辑思维，我们经常说做事情要有逻辑思维，要有前瞻性思维，要有提前预知市场的能力。比如民宿和旅游有什么不一样？
举个例子，以前我们要去北京玩儿，先要网上查询北京有什么热门的景点，再看住在哪里等等，先计划好一切再出发。今天我们的出行已经变了，游客可能看到一个住宿很美的地方，就选择出游，这也是民宿的由来。所以旅游从业者一定要有前瞻性、逻辑思维，在游客要求之前先想到。
第三、拥抱资本
旅游一直以来利润是最薄弱的，一直不太受资本的关注。但是现在不一样了，全域旅游的提出，一切皆旅游，资本也慢慢关注旅游了。所以，这时候，旅游从业者一定不能一门心思埋在家里，今天开发两条线路组个团，更应该下一些功夫去学会拥抱资本、运用资本。
第四、工具的重要性
今天的论坛就是我们的一个工具，比如我可以讲一个月的PPT，半小时讲完了，只要你在我这半个小时之中，你觉得有一句话对你是有用的，这个工具就有了价值，帮助我们去学习、去思考、去了解旅游行业的最新动态、去和前辈取经等等，我觉得这就是工具的重要性。
如何增加旅游从业者安全感
当市场转变的太快时，我们很容易迷失，发现什么都可以做旅游，这也可以做，那也可以做，那我们做旅游的到底能做什么？
在这个全新的时代，全域旅游、乡村旅游、特色小镇等等，一股脑的全部冲了过来，这么多的方向，该找哪个方向？这就是我们最大的危机——没方向、没目标。
同时也没安全感，那我们需要什么样的安全感呢？
第一、正确的解读政策
那么该如何正确的解读？举个例子，我现在也在做民宿，而浙江的民宿条例和江苏的民宿条例是不一样的，杭州对民宿的管理方法是不一样的，苏州对民宿的管理方法也是不一样的。
我一个朋友在苏州老城区里面做一个民宿，差一点就给拆了。因为用酒店的消防来要求民宿是永远做不到的。那如果我们在做民宿之前没有很好的解读相关的法律法规，这就是危机。
所以，我们需要的第一个安全感就是对政策制度的解读。
第二、足够匹配的人才
全域旅游来了，需要新的人才，人才哪里来？光是导游够不够？远远不够。那么我们想要做的这些事情谁来帮我们实现？所以你要有足够的储备人才。
第三、要有钱
这三点如果慢慢说下去又能说好长的时间，所以今天在这里主要还是给大家讲其中的一个问题。
目前旅游业最缺什么
我们需要有三个方向的安全感，有政策层面的、有人的、有钱的，在这个方面我们最缺的是什么？第一个要解决的是什么？其实三个都非常重要。但是我个人认为，如果没有人，光有钱能干事吗？还是不能干，光有政策没有人，能干出来吗？也不能干。所以最后我们选择先去培养人。
我们觉得百年遇人，现在的旅游是一条宽阔的大河，在这个大河里面，我们能做到什么？可能目前来说我们只能做一条清澈的小溪，希望以后我们会变大，汇入这条大河以后，能起到一定的清洁作用，所以我们先做人。
现在我们缺人才吗？我们缺哪些人才？
这里有几个数据大家听一下，其实大家都知道中国旅游其实缺人已经缺到了很严重的一个地步，全域旅游开展起来了，我调查了一下现在全国最新的统计，获得导游证的大概是在200万张左右。但是真正的在执行，还在导游这个行业里面工作的只有90万张左右，有100多万张导游证是睡在那边的。
那么在这个90多万张导游证里面有中级职称和高级职称的加起来有多少人？全部加起来在全国1.3万人，也就是说，大部分的导游没有想到这是一个值得奋斗的事业，愿意为之往上去深华。
为什么没有？是因为我们所有的导游，无论是中级导游、初级导游、高级导游，导游费是一样的，有些高级导游照样带着没有导游费的团靠拿回扣挣家底。所以我们的人才是奇缺的。
举个案例，海南省是我们第一批的全域旅游示范省。
海南需要47.7万人的旅游人才，直接的人才缺口是在20万人以上。而我们的旅游增长是怎么增长的？也有一个数字，国内外的游客全部加起来是41亿人次，创造的价值是4万亿，和前相比，这两组数字的分别增长了202.2%、413.34%。
但是我们的人才奇缺，特别缺什么样的人才？全面的、全域的包括高管理的这样的旅游人才很缺，而且我们现在整个旅游业只有一张导游证是被认可的，导游可以代表我们整个旅游业吗？代表不了，所以人才的培养是迫于眉睫的。
什么样的人才是我们需要的？
我们认为一个综合的旅游人才应该具备什么样的条件？首先第一点会设计，会开发深度的旅游产品，会销售，会非常完好的去落地执行，这是在我们最垂直的层面上来说的。
还有更多的是管理型人才，比如说景区、酒店等等，而这样的综合的管理人才需要国家来培养，还真不是我们能做得了的，我们去年就做了一万名的初级旅行策划师的工作就已经很忙了，所以真的需要大家一起来做这个事情。
全域旅游中会增加哪些新岗位
以前我们觉得体育和旅游一点都不搭界，但是今天我们提出了体育旅游，我手上就有很多从体育院校到我这里来做教官的人。像以前退伍军人和我们旅游有没有关系？退伍军人都不懂旅游。但是不对，今天有很多的退伍军人也在我这里做教官，做基地的执行教官，他们也开始进入到旅游的行业了。
以前比如说养生、数字餐厅，做养生养老跟旅游有没有关系？没有关系，现在有没有关系？照样有关系。像以前研学跟旅游有关系吗？以前没有关系，今天有关系了。但是想一想我提出这些都是行业，体育行业、养生养老行业、亲子行业等等，都是将来我们要增加的，所以这个人才需求量极大。
同时如何能够做到新老岗位的融合共发展？总体来说离不开培训，而且也离不开我们作为前辈或者说作为领导的一个正确引领。
像我现在在泰兴，我们有个整个大地区的青少年实践教育基地，每天这个基地要来一千多号人，而且不是来看，真的有各种活动要做。我们需要大量的教官来带他们，但是目前来找我排队的已经有五六个城市，让我到他们这个城市里面去做这样的事情。
没有团队之前我敢接吗？也不敢接，所以说需要慢慢的把团队树立起来之后才能做这样的事情。所以人才奇缺，培养人才不易，所以我们需要尽早开工，早点去培养我们需要的旅游人才。
如何培养需要的旅游人才
只能说最简单的方式，举个例子，去年在9000多名初级旅行策划师的公益培训中，我们发现了有很多真的不是旅游业的人来学的，有保险的、金融的，各行各业都有。
问他为什么来，他说我喜欢旅游。那你想来学什么？他最初很简单，他说我学会了给朋友和家人设计路线，出去玩。
所以实际上我认为将来我们要让更多的，他并不一定是旅游的从业人员，他可能就是一个兼职，愿意喜欢旅游的，愿意去了解的就让他成为我们要培养的人才之一，未尝不可。
所以我们把将来我们认为在大背景下有很多的斜杠青年会成为我们旅游业的新的旅游人才。而且将来我认为这个应该会占到70%左右，这个也是我们发展的方向。下来可能是30%的全职的专业化的旅游人才，将来我们的配比会是这样子的。
大家有没有想到。当有一天有70%的人是和我们做旅游有关的，那个时候你有多大市场激励，同时你有多大的人才倍数，所以这个是我觉得想想都很激动的事情。谢谢大家！
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