在人际交往中,有一句非常经典的话:见人说人话,见鬼说鬼话。这告诉我们,要在不失原则的情况下迎合别人的情趣或口味,即说话看对象,这样才能让自己大受欢迎,深得人心。
鬼谷子曾经总结出了与不同的人交谈的策略,堪称精辟:“与智者言,依于博;与博者言,依于辩;与辩者言,依于要;与贵者言,依于势;与富者言,依于高;与贫者言,依于利。”
意思是,同聪明的人谈话,就要依靠广博的知识;与知识广博的人谈话,就要依靠善于雄辩;与善辩的人谈话要依靠简明扼要;与地位显赫的人谈话,就要依靠宏大的气势;与富有的人谈话,就要依靠高屋建瓴,眼光要高;与贫穷的人谈话,要从如何获利的角度来探讨。针对不同的目标对象,有策略地沟通,就能收到好的效果。
与人沟通时应遵循因人而异的原则,对不同的人用不同的“话”来对待,正所谓“见什么人说什么话,到什么山唱什么歌”。
一次,仲由问孔子:“听到了,就去干吗?”孔子说:“不能。”又一次,另一个学生冉求同样问:“听到了,就去干吗?”孔子回答:“干吧!”公西华在一旁听到了这些,他感到很疑惑,就问孔子:“两个人的问题相同,而你的答案却相反,这是为什么呢?”
孔子解释说:“冉求平时做事好退缩,所以我给他壮胆;仲由好胜心强,胆大勇为,所以我劝阻他。”可见,说话也要看对方的性格和心理状态。
如果对方性格坦率、耿直,你的谈吐就要简洁明了;如果对方自尊心强,爱面子,你提出问题,特别是不同意见时,就应该尽量缓和婉转;对方喜欢钻研学问,你应该说比较有水平的话;对方如果喜欢推心置腹,你就应该多说些诚恳质朴的话。在谈话时,或直陈己见,或委婉作答,都要分析对象,看准时机,一语中的,才能使交谈畅通无阻。
交谈中,要注意对方的年龄。对年长的人,最好谦虚些、服从些。对于年龄相仿者,态度可以稍微随便些,但也应该注意分寸,不可出言不逊,伤人自尊。在与自己年龄相仿的异性同事说话时,尤其注意,不宜乱开玩笑、态度暧昧,以免引起一些不必要的猜疑。对于年纪比你小的人,应该保持慎重、深沉的态度,注意不要对其随声附和,夸夸其谈,以免降低对方对你的信任与尊重。
交谈中,应注意对方的语言习惯。不同地方的人,语言习惯不同,自己认为很合适的语言,在其他人听来,可能很刺耳,甚至认为你是在侮辱他。轻者,会惹人不高兴;重者,则可能伤及人的面子、自尊,甚至让人产生报复你的心理。
一天,孔子带着他的几名弟子出外讲学、游览。当他们一行人来到一个村庄时,孔子的马意外地挣脱了缰绳,跑到庄稼地里吃了麦苗。一个农夫上前将马扣了下来。
学生子贡自恃口才不凡,自告奋勇地上前去企图说服那个农夫,争取和解。然而,他说话文绉绉,满口之乎者也,将大道理讲了一通又一通,虽然费尽口舌,可农夫就是听不进去。
有一位新来的学生,看到子贡与农夫僵持不下的情景时,便对孔子说:“老师,请让我去试试看。”于是他走到农夫身旁,笑着对农夫说:“你并不是在遥远的东海种田,我们也不是在遥远的西海耕地,我们相互之间靠得很近,相隔不远,我的马怎么可能不吃你的庄稼呢?再说了,指不定哪天我的庄稼也会被你的牛吃掉,你说是不是?我们该彼此谅解才是。”
听完这番话,农夫觉得很在理,于是将马还给了孔子。旁边几个农夫也互相议论说:“像这样说话才算有口才,哪像刚才那个人,说话不中听。”
由此可以看出,说话一定要看对象、看场合,尤其要注意对方的语言习惯。要不然,你再能言善辩,别人听不进去也是白搭。
说话还要考虑对方与自己的亲疏关系。如果彼此关系浅薄,交情不深,你与之深谈,则显得你没有修养;你说的话是关于对方的,反倒是忠言逆耳,显得你冒昧。
如果是交情深厚的人,则可以不断地交流思想,促膝谈心,互相关心对方的生活与私事,替对方出出主意,排忧解难。这样,可以增进彼此间的友谊,建立和谐的人际关系。
在人际交往过程中,人与人在个性、爱好、文化程度、家庭环境等方面都存在着差异,所以在交谈中必须做到因人而异,用“一把钥匙开一把锁”,从而达到沟通心灵,增进情谊的目的。
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