【提升社群活跃度有效的技巧】【思维导图】
一、社群活跃度到底和什么有关
1、死群的4种特点
（1）死群：用户感到无事可做；
（2）废群：缺乏高质量内容；
（3）无效群：用户不想听你说话；
（4）无感群：用户不愿为你说话。
2、社群活跃度的提升方法
（1）一定在用户入群前第一天就把活跃度提的足够高；
（2）要给到用户这是一个可以话题互动社群的印象；
（3）一定要让用户在社群里产生6个以上的关系链接。
二、社群有仪式感，让用户迷上你
1、突出用户个性化：让用户思考我是否应该呆在这个社群；
2、一对一的关注；
3、介绍社群权利分布：让用户明确社群的主要负责人是谁？
4、给出超预期的服务。
三、社群有事干，为用户创造价值
1、清晰的任务目标，让用户资源参与
（1）新手任务；
（2）日常任务；
（3）拉新任务。
2、明确的任务路径，让用户知道怎么做？
3、及时效果反馈，让用户体验成长；
4、设置福利彩蛋，让用户惊喜满满。
四、社群有互动，让用户持续付出
1、让用户在社群里付出更多
（1）让用户付费提升用户活跃度：体验付费；全额付费；跨品类付费；大金额付费。
（2）不适合收费就引导用户参与社群活动：构建（预期—行动—收益—预期）闭环；
2、让用户在社群里沉淀收益
（1）设置收益和活跃度捆绑的社群激励工具：活跃度积分赢取奖品；需要测量活跃度的工具；
（2）汇总输出活动结果，促使不活跃用户活跃；
五、社群有KOL，让用户看到他们（去中心化）
1、邀请社群用户做在线分享；
2、引导用户邀请好友入群
（1）为邀请方和被邀请方松福利；
（2）让邀请方为被邀请方介绍社群；
3、搭建社群用户互动场景；
4、策划社群用户线下见面会
（1）控制参与人数，不超过30人；
（2）对参与用户进行分组并完成任务；
（3）活跃高的用户才可参与。
六、社群有积分，能够持续自运行
1、建立积分体系，写明奖励与约束；
2、建立积分体系的步骤：
（1）确定运营目标：活跃用户；持续拉新；
（2）积分任务设置：将目标拆解为行为；设置达成条件说明；
（3）设置积分奖励：周边商品；虚拟增值服务；
（4）积分数据分析：积分兑换人数；积分兑换成本；运营目标的达成情况；
（5）调整积分方案。
七、社群有排行，给用户持续动力：抓取用户的好胜心来进行社群活跃
1、积分周排行前10名有对应奖励；
2、拉新超过10人且排名第一有奖励；
3、任务完成率超过50%且排名第一有奖励。
八、社群有爆款，可以让用户装逼
1、一场超出用户预期的线下活动；
2、集合所有KOL的线上活动；
3、参与活动可以赢得对应积分金币进行兑换；
4、活动设置相应门槛，增加参与者自豪感。
九、社群有细分，让用户到小群去
1、让500+人数到总群成为VIP群；
2、小群更好管理，活跃度更高，按照不同纬度进行拆解，建立多个小群：城市、兴趣、行业、年龄、岗位。
十、社群有换血，淘汰不合格用户
1、建立一个评价机制：
（1）一类用户：周发言20+，周签到天数5-7天，属于对社群比较认可，但忠诚度一般；
（2）二类用户：周发言10-20，周签到天数3-5天，属于处于观察期或没有发言习惯；
（3）三级用户：周发言5-10，周签到天数1-3天，属于处于观察期，或有兴趣但黏性不够；
（4）四级用户：周发言0-5，周签到天数0天，属于对社群兴趣不大。
2、先挽救，再淘汰
（1）对于一类用户，邀请他做分享；
（2）对于二类用户，组织话题套路；
（3）对于三类用户，组织线下活动；
（4）对于四类用户，私聊沟通需求。
十一、社群价值观，让用户看到成长
1、中心化时期建立好品牌价值；
2、引导KOL用户认同你树立的价值观；
3、去中心化，让用户群体自己判断内容，维护社群价值观。
十二、总结
1、用户流失是常态，社群要有换血机制；
2、社群运营与用户主动建立连接，要为用户之间的连接创造机会；
3、及时给用户反馈，可以有效提升互动参与意愿；
4、人都喜欢做大事的见证者，让用户喜欢上社群最好的方式是打造爆款；
5、为社群设置周边不仅可以降低成本，还可以提高用户归属感；
6、社群成员增长不宜过快，欲速则不达；
7、有价值的社群才是长久经营的核心；
8、付费用户会比免费用户更好维系。
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