“到省中医看病,用泰山保险一张保单就可以享受专属服务了!”9月6日上午,山东中医药大学附属医院(简称“省中医”)与泰山保险、山东循证医院管理有限公司在济南正式签署战略合作协议,三方将共同打造以患者为中心,以患者就医需求为导向的“医患保协同医疗”新模式,为我省医疗卫生事业发展开拓新路径,构建新机制。据了解,此次在省中医首先落地的“医患保协同医疗”模式,是以患者为中心,提供医患保互动、疾病诊疗与风险管理的全新模式,旨在改善患者的就医参与度,提高患者就医体验和就诊满意度。根据三方战略合作协议,泰山保险将为省中医引入特色保险产品,建立覆盖院方、医生和患者的全方位保险保障体系；山东循证医院管理有限公司将为保险客户提供专属医疗服务,建立一站式的增值服务机制；第三方机构将发挥资源整合作用,对医患和医保不同合作主体实施技术和服务赋能。引入“医患保协同医疗模式”后,泰山保险将发挥其在医疗支付及风险保障中的主体作用,为医疗活动制订一揽子、个性化保险服务方案,在医疗责任、医师执业、医疗意外等方面提供优质的保险服务和全面的保险保障。该模式将帮助省中医将医患关系由双边关系推进到医患保多边关系,解决医患权利义务不对等以及由此衍生出的医师无限责任和医患信任危机。同时,借助保险和第三方渠道,在病人导流、健康体检、品牌推广、风险管理等方面充分协同,优势互补。山东循证医院管理有限公司将为“医患保”提供投诉接待、风险管理、纠纷处置、保险理赔、满意度调查等全方位客户关系管理服务。
编辑：苗鹏
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