作为药店人，相信不少老板都曾经甚至经常遇见这样一类顾客：当你成功推荐了一款对症药物，并强调说需要按疗程服用才能有效果时，这个顾客却云淡风轻地回复一句“先拿一盒试试吧”。身为药店人，首先秉承着对顾客负责的理念，其次则因为“疗程销售”是提高客单价的方法之一，因此我们会反复强调药品需要按照疗程服用。但令人百思不得其解的是：明明是为顾客好，为什么顾客就是不接受呢？
三大理由，拒绝疗程用药
不确定、不明白、不清楚，使得顾客下意识就拒绝了药店人的推荐，如果我们能将每一个细节都解释清楚，不愁顾客不买疗程药。
>>>>
一、顾客不确定
在经过我们推荐后，顾客持半信半疑的态度，怕自己买多了“上当”，所以，只愿意先试一试。
但是，药物发挥效果需要一个过程，这里面就有了一个“悖论”，其实，可能只需要顾客再坚持服用几天，可能就会感受到“较好”的效果了，但是顾客却只愿意试一盒，而因为一盒可能并没有起到明显作用，结果觉得自己真的“上当”，这其中的冤情可能伤过不少药店同仁。
>>>>
二、我们没有说明白
“按疗程服用，效果更好！”虽能提醒顾客，但是可能并没有真正表达清我们的意思。其实，让顾客按疗程服用最本质的原因是因为，疾病发生、发展至转归是有一个过程的，这个过程需要时间，这个时间就是病程。不同疾病，病程长短不一。有些疾病，即使治疗后症状消失了，仍应继续用药。比如足癣，应该用药2-4周才对，但多数人只会用2-4天，觉得稍好了一些就不用药膏了，结果，没过多久又复发了，这都是“不听话”的后果。
>>>>
三、对产品的解释不够
每一盒产品，其服用的时间，我们需要说明，顾客如果住得远，一盒服用时间又只有一两天，那么，顾客一天之后就又要来买，这样购买的成本（时间、精力等）就会增加。如果我们解释清楚，顾客自己一盘算也是会明白我们的好意的。
三大妙计，让顾客接受
药品销售的难就在于此，即使是一片好心，也不一定会被顾客理解。药店人需要修炼的就是，用专业与技巧，解释与展示，化解顾客疑虑，如此才能既提量，又令顾客满意！
（本文来源自：网络）
· 猜你还会喜欢以下内容 ·
☟
如果觉得《“先拿一盒试试吧”！如何劝服不愿疗程用药的顾客？》对你有帮助，请点赞、收藏，并留下你的观点哦！
