大家是否遇到过收不到包裹的情况呢?
小编偶尔会有,
明明包裹物流已经显示派送中,
但却怎么也不见送来。
近日,
贵阳一位市民也遇到类似情况,
寄了半个月的包裹都没收到,
心里着急啊……
本月10日的时候,贵阳的顾先生从外地通过快递寄了一个书包回贵阳,然而过了十多天,这快递依然没有收到!!!顾先生快递的是一个书包,正常情况下,快递三、四天就能到达贵阳,可是时间将近半个月了,他一直没有收到快递。
顾先生说:“9月16日,我的快递显示已经到达了申通快递大十字营业部,上面显示我的快件已经签收了。”顾先生告诉记者,他根本没有签收快递,也没有收到寄送来的书包,物流信息怎么会显示签收了呢?他担心是快递员弄错了,立即拨打申通快递的客服电话核实情况。
到底出了什么状况呢?着急的顾先生赶紧来到大十字,这一看,傻眼了。
网点竟然倒闭了!顾先生再次拨打客服电话了解情况,客服告诉他,因为大十字网点负责人跑路,所有的业务都转到了火车站网点,让顾先生再等一等。可是顾先生等了一周后,还是没有收到快递。
26日顾先生来到申通快递贵阳火车站网点了解情况。申通快递贵阳火车站营业部负责人胡先生说,因为大十字网点确实出了状况,负责人不知去向,快递没能及时派送,对此,他表示歉意。
申通快递贵阳火车站营业部负责人胡先生:“这个件肯定没有在我的仓库里面,原来是大十字网点,我是火车站,由我的网店代售,大十字出问题了。这个快件,我联系业务员去找一下。”
一个小时后,顾先生的快递终于被找了回来,时隔半个月后,顾先生终于拿到了自己的快递。
相关法律规定
根据《中华人民共和国邮政法(修正)》第四十七条规定,邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:
(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。
邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上,以足以引起用户注意的方式载明前款规定。
邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失,或者未履行前款规定义务的,无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。
快递有一个寄送时限,一般是成功揽件后的七天,如果遇到爆仓或者是特别偏远的地区,有的快件可能会延迟到10天,你看一下你的具体情况,如果非偏远地区,又不是遇到爆仓情况,七天未收到快件可以先跟该公司官方客服进行催件或者投诉,如果没有得到满意答复,那就去邮政官网进行申诉,让专管物流的行政官方介入。
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