为进一步加强医院行风建设，促进医患沟通，新8区妇科在周留林主任、杨金凤护士长的带领下，坚持以“关爱女性，呵护健康”为主旨，创新性拓宽服务内容、延伸服务过程、丰富服务方式，通过微信公众号平台等新型沟通方式，为医患之间架起了更为便捷高效的优质服务平台。
科室始终坚持完善出院后的跟踪服务体系，在原有的抽样电话回访、入户回访的基础上延伸到人人回访，进一步加强医患沟通，听取患者及家属的意见和建议，了解患者的需求，从而延伸、改进、完善服务制度，关爱患者，全程服务，不断提升整体服务水平。
科主任周留林、护士长杨金凤、副主任医师印慧琴、总责任护士吴新等时常利用自己的休息时间进行入户回访。瞧，夏日炎炎，他们又出发了……
为增加医患双方的互动性，缩短医患间的距离，他们送医上门，就患者康复情况、医院服务质量、服务态度等多方面进行了满意度调查。
在回访中，他们主要询问了患者的康复及调理情况，讲解了出院患者的注意事项及对我院医疗技术和服务态度的综合评价，做到了对出院患者病情恢复的跟进，确保其身体早日康复。
患者及其家属对我们的回访工作非常满意，听似平常的一句话“我们出院了还能得到医院的关心，谢谢你们”却道出了内心深处的感激之情，不但融洽了医患之间的情感关系，减少了医疗纠纷，也提升了服务满意度和患者的再就诊率，从而赢得了医院的经济效益和社会效益。
出院回访是医患沟通的桥梁，将服务延伸到患者家中。周主任、印主任与患者进行有效沟通，及时掌握患者病情，并耐心指导；
杨护士长亲自为患者测血糖、量血压等，让患者出院后在家也能享受到康复和继续治疗的专业、科学、便捷的指导。
问候、关怀、嘱咐、健康宣教是回访的主题；不断总结、改进、完善回访流程和提升服务功能是我们努力的方向；
“无处不在的微笑，无微不至的关爱”，是我们永恒的追求。用心去感受，用爱去行动，营造最和谐的医患关系，提高患者满意度是我们永远的使命。
作者：新八区 吴新
编辑：蒋婷
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