8月13日，深圳航空发布关于深航涉及中国香港航线客票特殊处置方案的通知。受中国香港国际机场服务保障能力限制影响，深航部分香港进出港航班取消或顺延，为做好受影响旅客的保障服务，协助行程涉及中国香港航线的旅客更好地安排出行计划，深圳航空确定相关客票处置规则
深圳航空涉及中国香港航线客票特殊处置方案详情
一、适用日期及航班
凡在8月13日之前购买的，涉及旅行日期为8月13日-8月18日的中国香港航线深航进出港航班(包括深航实际承运航班和*ZH代码共享航班)。
二、适用范围
所持票证为479客票的旅客(包括持里程奖励客票的旅客)。
三、退改规则
1、变更：旅客可在客票有效期内免费更改一次至8月25日(含)前深航实际承运的香港、深圳、广州、珠海、惠州、澳门进出港航班。旅客再次提出变更申请或需变更至8月26日(含)之后的航班，须按客票使用条件办理。
2、退票：旅客亦可在客票有效期内，选择申请办理退票，无须支付退票手续费。
3、旅客可在原出票处、深圳航空直属柜台或24小时客服热线95361办理变更及退票。
四、温馨提示
上述时间均为当地时间。
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