近日,中国银行济宁分行营业部帮助一名客户成功兑换火烧币,充满温情的金融服务得到了客户的高度赞扬。
近日,一名客户急匆匆前往中国银行济宁分行营业部,工作人员在与客户沟通交流中得知,一位客户遭遇家中电路失火,大量现金被火烧毁。客户带着这些烧焦的现金,寻求银行的帮助。
工作人员一边安抚客户焦急的情绪,告诉客户中行可以为其兑换残损币,一边为客户解释残损币兑换标准,因为钱币被烧毁大多数不好辨认,兑换难度较大,2名工作人员经过连续两个小时的清点,成功为客户兑换残损币,最大限度为客户挽回经济损失,得到了客户的称赞。
水火无情,人有情,中国银行济宁分行营业部始终坚持客户至上的服务理念,为客户解难题,用暖心金融服务温暖每一位客户的心。(潘慧)
责任编辑:白梦如
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