在平日里，心中难免会有一些新的想法，往往会写一篇心得体会，从而不断地丰富我们的思想。那么心得体会怎么写才恰当呢？以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。
推荐服务行业手势心得体会和感想一
(以下简称总部) (以下简称加盟店) 负责人： 负责人：
乙方赞成甲方的主导理论思想，自愿申请加盟。
一、加盟费用为一次性叁万元整，此加盟费不返还。
二、总部严格执行以上区域保护政策，以保障加盟店的利益最大化。总部有义务协助乙方选址，店面设计修，店员培训，开业及经营过程中的策划。总部前期半年内有责任培养2-3名厨师(即勾汤人员)，乙方只需付甲方材料费用，若半年过后需再培养厨师，甲方需收培训费( 元/名)。
三、乙方应遵守总部的经营理念，自觉服务好每一位客人。
四、乙方财务上完全独立，自负盈亏，自行承担法律责任和义务，总部只负责技术上的指导。
五、总部向乙方供应的秘制底料为260元/桶，结算方式为先付款后发货，物流费用由乙方承担，如遇油价或原材料上涨，可适当上浮每桶价格。
六、如遇天灾等不可抗力因素，甲方无任何责任，乙方应表示理解。
七、乙方购买底料时，一次最低标准为5-10桶，若半月未购买底料，甲方有权终止合同。
八、乙方必须在店面招牌的醒目位置标注甲方总部的加盟电话。
九、双方郑重承诺一切经营活动都是合法的，任何一方违反国家法律，则独立承担一切法律后果。
甲方： 乙方：
年 月 日 年 月 日
推荐服务行业手势心得体会和感想二
甲方(提供服务方/卖方)：乙方(接受服务方/买方)：
负责人：身份证号：住址：住址：
联系方式：联系方式：
甲方、乙方经协商，就乙方成为甲方的会员、甲方向乙方提供健身服务达成一致。
一、购买内容[2]
1.会员服务会员姓名会员服务期限会员卡号金额备注自年月日至年月日自年月日至年月日自年月日至年月日自年月日至年月日
2.私人教练服务会员姓名课程单价及次数卡号金额备注元/次次元/次次元/次次元/次次二、会员服务在会员服务期限内，乙方享受甲方提供的会员服务。
乙方可使用公共健身区全部健身器材，预约并接受甲方免费训练课程，使用公共休息区、盥洗区设备器材等。
三、私人教练服务
1.私人教练服务为基于会员服务的增值服务内容。
乙方购买私人教练服务后，即在会员服务期限内享受规定次数私人教练授课指导服务。
会员服务到期后未延续的，乙方有权按照本协议第七条第1款退还私人教练服务中未使用部分的款项。
2.乙方应当提前24小时预约课程，预约后乙方无法赴约上课的，应提早12小时通知甲方;乙方预约课程后，未按前述要求通知甲方取消的，视为已享受相应课程。
3.由于甲方指派的教练离职、请假或其他原因无法继续授课的，甲方应当及时为会员更换教练，累计更换
两次仍不能达到乙方要求的，乙方可以要求解除私人教练服务剩余课程，按照已使用次数与购买课程次数的比例退还余额。
四、甲方权利义务
1.甲方应当对乙方尽到安全保障义务，为乙方提供安全的消费环境，保证经营场地、服务设施、店堂装潢、商品陈列、网络环境等符合保障人身、财产安全的要求。
2.甲方应确保场馆、设施设备完好，处于可正常使用的状态。
3.甲方应明确公示营业时间，如遇法定节假日或其他特殊情况，甲方调整营业时间的，应当提前一周以张贴公告、微信、短信、电子邮件等方式告知消费者。
如甲方场馆重建、装修等需要长时间暂停营业或延迟开业的或甲方决定终止经营活动的，应当提前1个月予以告知，暂停营业或延迟开业的，应按停业时间相应延长会员卡使用期限。
甲方终止经营活动或停业时间超过2个月的，乙方有权解除本协议，并要求甲方退还卡内剩余金额。
会员服务按照已使用期限与承诺服务期限的比例退还余额，私人教练课程按照已使用次数与购买课程次数的比例退还余额。
4.甲方应当依法履行保护乙方个人信息的义务。
个人信息包括甲方在提供商品或者服务中获取的乙方姓名、性别、出生日期、身份证件号码、住址、职业、工作单位、联系方式、收入和财产状况、消费交易记录以及反映健康状况的体检及诊断报告、病史、治疗记录或者医疗美容记录、生物识别信息等能够单独或者与其他信息结合识别公民个人身份的信息。
5.甲方有权采取适当措施维护健身场所的秩序，有权制止乙方的下列行为：在健身场所打架斗殴，酗酒闹事，抽烟、吸毒，霸凌、骚扰、侮辱他人，故意毁损甲方或其他消费者财物等。
甲方同时有权将该等行为报告公安机关进行处理。
乙方实施上述行为的，若被追究刑事责任，或遭到公安机关处以的治安管理处罚，或者虽未被追究刑事责任或治安管理处罚，但经甲方工作人员劝阻或警告3次(含)以上的，甲方有权解除本合同，且不承担违约责任。
五、乙方权利义务
1.乙方应向甲方提供真实的个人信息资料，包括姓名、性别、身份证号码、年龄、生日、住址、联系方式，具体以甲方要求乙方填写的入会资料为准，但超出必要信息的范围的，乙方有权拒绝提供。
2.会员卡、私人教练课程卡仅供乙方本人使用，不得出借他人。
3.乙方在参加活动时，应看管好随身财物，保存好储物柜钥匙。
4.乙方应当遵守健身机构规章，合理使用健身器械及场馆设施设备，维护公共安全与秩序，确保文明健身。
不得影响其他会员的正常健身活动及甲方的正常经营秩序。
5.乙方患有皮肤病、传染病、心脏病、高血压、糖尿病、肝、肾功能不良及其它不适合健身活动的疾病患者，入会前须向甲方说明和申报既往病史。
6.乙方饮酒后，在体内酒精未分解挥发之前不得进入甲方场所参加各项活动。
7.乙方享受本协议项下的健身服务时，应遵守秩序，不得在甲方场所从事违法、犯罪行为，亦不得从事有违社会公德的活动。
六、服务中止
1.如乙方因工作、家庭、身体等原因，需要暂时中止会员服务期限的，应当至甲方场所现场办理中止手续。
会员可将服务期限临时中止，但须遵循以下规定：(1)乙方会员资格每年可免费中止一次，免费中止期限不超过2个月。
(2)如因疾病、受伤等身体原因及不可抗拒的事件等特殊情况确实需要中止超过2个月的，乙方应向甲方提供相关的有效证明，甲方应予以免费中止。
2.乙方会员服务中止的，私教课程同时中止。
中止时限到期后，将自动恢复。
3.乙方会员为女性的，若在会员有效期内怀孕，可享受连续12个月的会员资格免费中止;怀孕的会员要求享受资格免费中止待遇的，应向甲方提出中止申请，并在提出申请时向甲方提供相关的有效证明。
该免费中止期限从提出中止申请之日起算，中止期满自动恢复剩余会员期。
七、合同终止及转让
1.乙方因家庭、工作、身体等原因提出终止服务的，甲方应当给于办理，乙方应当按照会员卡([未使用天数/可使用总天数]×会员卡总金额的10%向健身机构支付违约金,私教课程卡依据[未使用次数/可使用总次数]×私教课程卡总金额)的%(最高不超过25%)向甲方支付违约金。
扣除违约金后的余额，甲方应当在乙方提出终止之日起五个工作日内退还。
2.乙方因居住地变化、身体健康等客观原因需要转让会员服务、私人教练课程的，应向甲方提供相应证明材料，情况属实的，甲方应当允许，并不再收取额外费用。
乙方应持有效身份证件至甲方场所办理转让手续。
3.甲方有权根据本合同第四条第5款之规定主动终止合同。
4.不可抗力。
以下情形属于不可抗力：(1)自然灾害：如地震、台风、洪水等;(2)瘟疫或其他传染病、严重流行病爆发;(3)社会动荡、暴乱、恐怖活动等;(4)法律法规改变、政府命令等。
如果甲方因遭遇上述情形，导致其不能或暂时不能履行合同义务的，属于遭遇不可抗力，甲方免除违约责任。
甲方应于不可抗力发生后及时通知乙方，并于不可抗力结束后，按照合同实际履行情况，继续履行合同或退还乙方已付款未使用部分的会员费或私人教练服务费用。
5.甲方擅自终止经营，或者违反本协议第四条第1、2、4款规定的，乙方有权解除本协议，要求甲方退还会员卡或私教课程卡剩余金额，同时有权要求甲方赔偿剩余金额会员服务10%和私人教练服务25%的违约金。
八、其他需要补充说明的事项：_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
九、《会员须知》及《补充协议》
1.甲方可根据自身经营状况另行拟定《会员须知》，经乙方签字后生效。
《会员须知》相关内容不得违反法律法规相关规定，且与本协议有冲突的，以本协议为准(消费者有利条款除外)。
2.甲乙双方可就本协议未约定事项签订《补充协议》，经双方签字后生效。
补充协议不得违反法律法规相关规定，与本协议有冲突的，以本协议为准(消费者有利条款除外)。
3.《会员须知》或《补充协议》中存在加重乙方责任，限制乙方权利，或者存在免除或减轻甲方责任的条款，相应条款对乙方无效。
十、争议解决本协议履行过程中，双方发生争议，协商解决。
若不愿意协商或协商不成，乙方可通过相关消费者权益保护部门投诉协调，或向合同签订地法院诉讼解决。
甲方:乙方：
签约代表：签约代表：
日期：日期：
推荐服务行业手势心得体会和感想三
甲方(单位)：
法定地址：
法定代表人：
乙方(员工)：
身份证号码：
甲、乙双方根据国家、地方政府的有关规定，结合公司实际，双方在遵循平等自愿、协商一致、诚实信用的原则下，就甲方及关联公司的秘密的保密事项达成如下协议：
一、保密范围
乙方对其所接触的甲方及关联公司的秘密负保密义务。甲乙双方确认，甲方及关联公司的秘密事项主要包括：
双方在招聘期间、远程培训期间及正式入职后乙方所接触到的所有文本资料、电话记录、传真材料、业务合同、电脑软件、档案资料、录音录像(含光盘)等。内容包括但不限于以下范围：
1.公司财务状况，经营状况;
2.财务部的收款、存款、付款、现金流量等财务状况;
3.客户资料情况，合作伙伴情况，以及公司将要发展方向的方针、策略;
4.材料设备采购方式、采购价、采购渠道，采购合同，分包商资料情况;
5.项目成本核算、经营成本、劳动力成本、机械成本、管理成本;
6.技术、文档资料、计算机内不能公开的资料;
7.合同及分包商合同、协议;8.在经营活动中的保密行为;
8.招投标价格、招投标预算、招投标书;
9.公司领导临时交待的保密事项;
10.公司要求采取保密措施的电子文档、文本文档等材料。
同时，在甲方生产和经营中，某一信息的泄露会造成下列后果之一的，也属于甲方的商业秘密范围：
11.影响公司发展的事项;
12.影响公司的稳定和安全的事项;
13.使公司在商业竞争中处于被动或不利的事项;
14.使公司经济利益受到损害的事项;
15.影响公司对外交流和商业谈判顺利进行的事项;
16.影响公司对外承担保密义务的事项。
二、保密规范
1.公司财务部门需向外部报送的会计资料必须填写报送台账(台账需明确报送日期、报送人、报送资料概况、办理事项、接收单位、接收人或部门、审批人)，加盖公章后予以报出。每月5号前财务须将上月台账报董事长审阅。
2.财务部门内部不符合审阅权限的人员需使用相关资料时需进行相关登记并由总经理审批后方可使用。财务部门以外任何人员需要查阅、审查、借阅、复印、拷贝会计资料的，根据保密级别和资料性质需填写借阅单履行审批手续后方能执行。
3.会计凭证、账薄、报表、财务会计报告，经营意向、决策资料，财务安排、关系客户资料、财务会议记录，公司有关财务制度、绩效奖金制度、员工工资福利及其奖金情况、证件、印章，会计数据、会计资料及其会计载体(包括计算机、税控装置及程序、电算化程序、备份文字数据的软盘、光盘及移动硬盘等)，财务设备等各种资源管理，均适用此保密协议。
4.会计在其职责范围内，按会计核算期准确及时的填制会计凭证、登记会计账薄、编制并报送各种报表、编写财务会计报告，定期将其整理装订成册进行保管，两个会计年度后，主管会计必须及时移交给公司统一管理。任何人不得在未经董事长批准的情况下出借或复印会计凭证、账薄、报表及报告。
5.公司的任何财务动向，包括但不限于预算、收款、付款、工资福利发放，资金计划均需根据实际情况及时或定期向董事长汇报，必要时需提交相关书面材料，取得董事长书面同意后方可执行。
三、保密要求
1.不泄露、不使用保密资料
乙方同意，在甲聘用期间妥善谨慎保管和处理甲方及关联公司的秘密信息资料及固定资产，本岗位涉及保密事项相关的文件、资料等信息不私自透漏给任何保密权限以外的人员;聘用期终止之后，未经董事长书面同意，决不公开发表或对其他任何人泄露甲方及关联公司尚未被公知或公开的商业秘密，决不为其它目的而使用甲方的任何商业秘密，决不复印、转移含有甲方商业秘密的资料。
2.限制竞争性行为
乙方同意，自己在受甲方聘用期间，决不直接地或者间接地从事同甲方业务具有竞争性的业务，决不同时接受甲方竞争对手的聘用，决不对甲方竞争对手提供咨询性、顾问性服务，决不聘用甲方的任何其他职工为自己工作，也不唆使甲方的任何其他职工接受外办聘用。
3.蓄谋恶意损坏行为
鉴于乙方受聘用期间职位的特殊性，可能会掌握甲方更多、保密等级更高的商业秘密。乙方承诺：无论在甲方聘用期间或者聘用结束后，无论出自任何原因，乙方到工商、税务、劳动等相关单位进行所谓的投诉、举报等发泄私愤的行为的，均为蓄谋恶意损坏甲方名誉及利益的行为，由此造成的一切后果均由乙方自行承担。
4.甲方认可，乙方在支付甲方的工资报酬时，已考虑了甲方离职后需要承担的保密义务，故无须在甲方离职时另外支付保密费。
5.乙方同意遵守本协议的同时，约束其他员工的相关保密协议和制度对乙方同样有效力。四、保密资料归还
6.乙方应于离职前返还全部属甲方的财物，包括记载着甲方秘密信息的一切载体。
7.乙方因职务上的需要所持有或保管的一切记录着甲方秘密信息的文件、资料、图表、笔记、报告、信件、传真、磁带、磁盘、光盘、仪器以及其他任何形式的载体，均归甲方所有，而无论这些秘密信息有无商业上的价值。
8.若记录着秘密住处的载体是由乙方自备的，乙方应主动将秘密信息复制到甲方享有所有权的其他载体上，并把原载体上的秘密信息消除。
四、违约责任
1.在实习期内，乙方违反此协议，甲方有权终止实习;试用期内，乙方违反此协议，甲方有权解除聘用关系;劳动合同期内，乙方违反此协议，虽未造成甲方经济损失，但给甲方正常经营活动带来不利影响的，甲方有权将乙方调离涉密岗位，并予以行政处分。
2.乙方违反此协议，给甲方造成经济损失的，应赔偿甲方全部损失。在劳动合同期内的，甲方可据此解除与乙方的劳动合同。构成犯罪的，移交司法机关处理。
五、甲、乙方双方因履行本协议发生争议，可协商解决;协商不能达成一致的，根据争议的性质可向津南区劳动仲裁委员会申请仲裁或向津南法院提起诉讼。
六、本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，协议自双方签订之日起生效。
甲方(盖章)：
法定代表人
或委托代理人签字：
________年____月____日
乙方(签字)：
________年____月____日
推荐服务行业手势心得体会和感想四
我一直在中国__银行__分理处工作，今年7月份跟随分理处从__支行转到区分行__部，经历了不同的上级主管行领导;我也在领导的培养帮 助、同志们的关心支持下，从最初的储蓄柜员成长成为___银行优秀的个人客户经理。两年来，无论作为普通的柜台人员还是客户经理，我都始终遵循为客户服务 的原则，将客户的利益放在第一位，尽职尽责，无愧于自己。现将我这两年来的学习工作情况总结如下：
一、自觉加强理论学习，提高个人素质
首 先，自觉加强政治理论学习，提高自身修养。我积极参加分支行党支部组织的各项学习活动，并注重自学，认真学习了胡锦涛七一重要讲话、十六届四中全会关于加 强党的执政能力的决定等，进一步提高了自己的理论水平与政治素质，保证了自己在思想上和党保持一致性，强化了廉洁自律的自觉性。认真学__银行新出台 的各项政策，学习分、支行的经营分析会议，使自己在一线服务中更好的执行上级行的各项政策，提高了执行力。
其次，在业务学习方面，我不断的总结经验，并积极与身边的同事交流沟通，努力使自己在尽短的时间内熟悉新的工作环境和内容。同时，我还自觉学习商业银行营销策略、个人客户经理培训教材、金融案件分析与防范等与工作相关的政策、法律常识，积累自己的业务知识。
此 外，根据分行安排我参加了个人理财师和个人客户经理的培训。在每周一次的培训中，丰富的课程学习使我的知识储备和层次得到了提高，并快速的进入了客户经理 的角色。通过分行提出的“将__银行打造成区域市场内客户首选银行”和“__银行要成为大___市场份额第一”的目标学习，使我进一步理解了我行出台的各 项方针和政策，看到了建行发展的巨大潜力，增加了我们业务发展的紧迫感。
二、脚踏实地，努力完成好各项业务工作。
在___银行__分理处工作的两年中，通过领导和同事们的支持和帮助，我完成了从储蓄员到个人客户经理的转变，期间我具体参与的工作和取得的成绩主要包括以下几个方面:
第 一，作好客户分流工作，完善排班制度。作为储蓄员期间，我针对分理处客户排队严重的现象，在当时还没有大堂经理和人员没有增加的情况下，我经过认真分析和 对业务流水的统计，同时借鉴其他行的经验，在和领导沟通交流以后，提出了设立综合柜台，将对公业务和对私业务合理的联系和统一起来，提高了柜员办理业务的 效率，也在一定程度上缓解了客户排队带来的压力。此后，这种成功排班经验被介绍给支行其他分理处，并在一定范围内推广。
第二，改进绩效考 核办法，提高员工积极性。原来分理处为了员工的团结，提倡同工同酬，不鼓励拉大员工间的绩效收入，然而却挫伤了部分员工的积极性，使得储蓄柜员和会计柜员 间，甚至储蓄柜员间也有一定矛盾。分理处领导对此很重视，为此我提出了___性的建议，就是要完善绩效考核办法，分理处提高二次绩效分配的比例，鼓励员工 多营销，多办理业务。并实现单纯的服务型向服务营销型的转变。当时大家并不真正理解什么是服务营销，还表示一定的怀疑。但从今年区分行提出了要“将__银 行打造成区域内市场首选银行”，并明确表示网点要从传统的单纯服务型向服务营销型转变，大家才真正的理解。而我们琅西分理处已经实行有一年多了。分理处的 中间业务收入和人均绩效子在支行的排名也从比较落后的名次，升到支行前列第三，锐意进取，创新营销新思路，为__支行和__分理处争得了荣誉。作为 ___银行个人客户经理，我代表__支行参加__银行广西区分行客户经理前二季度的电子银行第一、第二届劳动竞赛，在全区1000多名客户经理 中脱颖而出，两次均排名第一。并且每次积分都是比第二、第三名积分的总和还要高。我的经验总结《千淘万漉虽辛苦，吹尽黄沙始到金-谈电子银行营销》，发表 在__银行总行网站上，桃源支行专门为此开设“客户经理营销”专栏长达半年多。我多次作为优秀客户经理代表随区分行电子银行部的领导到建行__支行、__ 支行、__支行、新城支行进行经验交流。同时在我担任客户期间，琅西分理处的保险营销更是突破了两年来保险营销零的记录，基金的销售也是在支行领先地位。 一时我在__银行内部声名赫起。根据支行办公室要求，__支行七星西分理处的5位员工每人每天连续一个星期来和我跟班学习，并回去写成工作总结。付出总有 回报，在第一届比赛中，我获得第一名，让我获得去香港学习考察机会;在第二届比赛中，我又获得第一名并作为唯一的特等奖获得者，获得一台价值____元的 笔记本电脑的奖励。我也在__支行全行经营大会上登台领取支行额外给的专项奖励。
第四，坚持理论联系实际，勇于探索新理论、新问题。我习 惯将平时工作中遇到的问题和一些成功的做法，记录在个人客户经历日志中，并定期整理，然后经过思考和讨论后，形成论文，先后在___银行内部网站发表 《swot分析：中国商业银行客户经理制》、《中国__银行客户经理制运行及研究》、《正确认识客户投诉提高服务竞争力》、《千淘万漉虽辛苦，吹尽黄沙始 到金-谈电子银行营销》等论文。另外作为支行特约通讯员，我注意观察周围的人和事，并将其中的一些有代表性和重要性的事情，写成了多篇通讯报道。此外还写 其他一些随笔，获得领导和同事们的广泛好评。
第五，努力与客户沟通，化解各类矛盾。客户经理是对外服务的窗口，是___银行对外的形象。 个人素质的高低直接就反映建行的服务水平，因此我始终在努力完善自身的综合素质，给客户提供最优质的服务。然而难免也遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容 和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。分理处也实现零有效投诉的目标。
此外，我积极参加支行组织的各项集体活动。如先后参加支行工会组织的气排球比赛，跟随支行团支部到横县参加植树活动，到朝阳广场参加学雷锋活动等等，为此我获得“工会先进员工”称号。
今 年7月份由于__分理处被划分到区分行__部，一个同事被调走，另一个同事因早产而请假四个月，分理处人员就显得特别的紧张，在新人还没有到位的情况下， 我牺牲自己，无怨无悔的进柜台顶班了三个多月。以身作则，和同事们一起顶过了最艰难的时期，得到了区分行__部领导的高度赞扬。
两年来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，比如遇到困难容易产生急躁情绪，对公业务知识水平不够高，综合协调能力有待提高等等。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同志们对我进行监督指导：
第 一，自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力，特别是对公业务知识，全面提高综合业务知识水 平。第二、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲 自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌。第三、继续提高自身政治修养，强化为客户服务的宗旨意识，努力使自己成为一名优秀的客户经理。
推荐服务行业手势心得体会和感想五
以服务为基础，以质量为生存，以科技求发展
客户至上，服务周到；质量第一，科技
企业发展，服务为本；优质服务，诚信为本
客户是上帝，是企业衣食父母，客户越多，企业越兴旺
客户至上，技术争先，团结协作，求真务实
办实事、求实效，创一流服务品牌，树完美企业形象
高质量服务，高技术创新，高速度发展
爱岗敬业、开拓进取、创新服务、放眼未来
爱岗敬业、求实创新、用心服务、勇争一流
企业和市场同步、管理与世界接轨
用心才能创新、竞争才能发展
开拓、创新，立足市场求发展；优质、高效，用心服务为用户
以人才和技术为基础，创造产品和服务
优秀的团队专业的服务
5s服务理念-微笑、速度、诚信、技巧、专业
用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意
企业服务理念标语口号系列二20条
一切为了客户，为了客户一切，为了一切客户
客户第一，服务至上。
我们是服务行业，一切以客户为中心以提升客户价值、提高客户满意度为出发点4、微笑挂在脸上服务记在心里
努力用心，为您服务
客户至上用心服务7、关注客户，服务客户
用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意
争取一个客户不容易;失去一个客户很简单
抱怨事件速处理,客户满意又欢喜
提高售后服务质量,提升客户满意程度
客户想到的我们要做到,客户没有想到的我们也要做到
客户虐我千百遍，我当客户如初恋。
将心比心，用我的爱心、诚心、细心，换您的舒心、放心、安心。
推荐服务行业手势心得体会和感想六
忙碌的一个学期过去了，做为后勤工作中的重中之重，食堂自然是不可或缺的。作为食堂自然是离不开饮食，食是每个人生活中不可缺少的一部分， 作为食堂管理人员更应多为职工及学生的饮食着想，为保证每位师生的身心健康而考虑，现对这段时间的食堂工作作以下总结：
一、持证上岗、消除安全隐患
作为一个集体食堂，严格落实食品卫生安全是关系到每一位师生身体健康的大事。首先，每位食堂工作人员每年都要进行上岗前的体检，对体检不合格者不予上岗。其次，不定期对工作人员进行思想教育、贯彻落实食品卫生法的要求等。通过学习，提高工作人员在工作中的服务质量和意识。切实做好我校食堂的食品卫生、餐具的“一洗、二冲、三消毒”工作，工作台做到随用随清，每周对厨房一次大清扫。如发现工作中有不到位之处立即指出，勒令改正及时到位。全体工作人员能够认真做好本职工作，明确职责、各司其职、服从分配、随叫随到，保证了食堂工作的正常运转。
二、强化软件管理
学期开学，食堂管理人员和工作人员一起学习《中华人民共和国食品卫生法》，提高每位工作人员的思想上认识。本学期，先后制定了十项规章制度并上墙，特别完善了食物中毒上报流程图和食物中毒防治预案，从制度上保障学校食堂的安全和规范。定时定期对食堂工作人员进行法律法规、工作规范的培训，做到以法律法规为准绳，办好学校的集体食堂。在此基础上又专设食品卫生监督员，仓库保管员及专职采购员，并严格控制各种主料，从而从根本上杜绝了食品安全隐患。
学校非常重视食堂内部管理，在科学化、规范化、制度化和严格管理上下功夫。力求把基础管理工作做扎实，做全面，做到时时有规范,事事有规范。食品卫生工作中紧紧围绕以“三防”为重点(防中毒、防投毒、防病毒)，采购工作中严把“五关”即：严格进货渠道关，物品进库验收关，操作程序规范关，饮食卫生安全关，食品存放储存关。在验收中对不合格的食品进行坚决的抵制和退货，不收不进质量不合格的物品。同时让全体工作人员参与，全员监督，责任到人，检查到位，记载详实。确保进货质量，把一切不安全因素都堵在校园外。
加强培训、加强检查、培养炊事人员的良好卫生意识和习惯。同时，加强炊事人员的技术与技能的提高。认真做好各项台帐和相关材料，做到材料 、内容详实可靠;对照《食品卫生法》和《集体用餐条例》逐条逐项检查，拾遗补漏，力求工作做细做实和万无一失。
三、规范操作，落实到位
本学期学校制订并完善了各项管理制度，如各类人员岗位责任制、服务人员行为规范等，分别对食堂的食品卫生、环境卫生、炊事员的个人卫生、原材料采购、验收、保管、加工、餐具消毒提出明确要求，做到职责明确，管理制度齐全，环环相扣，层层把关，流程合理，操作规范。坚持生熟分开、严格餐具消毒和保洁。对原料的采购、验收、入库、出库、保管严格把关;对不符合要求的原料坚决拒收。对卫生严格制度化管理，分工清楚，责任明确。在对员工的日常管理中，我们制度加情感，用自己的行动去管理，用指导去管理，在不断的教导下，员工能从指派工作到自我指派工作的转变.
四、改善措施
我们在食堂的管理工作中深深地感到，目前食堂的硬件设施、设备状况已经与发展要求不相适应，为此，学校在今后应对餐厅的屋顶进行了维修，增加一些必要的硬件设备(如：冰柜、保鲜柜、留样柜、学生热水器等)改善师生的就餐环境。
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