出现支付宝无法提交凭证的情况是因为支付宝app出现了程序性错误，可以通过清除支付宝的应用数据解决问题，步骤如下：
1、找到手机的设置，点击设置
2、找到应用和通知，点击应用和通知
3、找到支付宝app，点击支付宝图标
4、点击清除储存空间，即可解决支付宝无法上传凭证的问题。
扩展资料：
防止支付宝app出现此类情况的方法：
1、在使用支付宝app过程中，不随意点击陌生的网站和网址，防止木马病毒入侵支付宝应用程序
2、定期对支付宝进行垃圾清理，支付宝app垃圾过多会造成支付宝响应过慢，导致此类情况的出现
3、在使用支付宝app期间，不要随意点击app中的陌生广告，防止此类情况发生。
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