原因是因为win10系统本身与梦幻西游的兼容性产生冲突导致的。可点击电脑任务栏左下角的搜索图标，搜索windows功能并点击启动或打开windows功能，接着展开旧版组件，勾选directplay功能，点击确定即可解决。
1、点击任务栏左下角的搜索图标。
2、搜索“windows功能”并点击“启动或打开windows功能”。
3、展开“旧版组件”。
4、勾选“directplay”功能并点击“确定”即可解决。
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