以wps 版本为例:
登录失败分为以下两种情况:
一、客户端登录失败,但网页端登录成功:
这种情况可能网络是正常的,客户被限制联网了:
1)检查是否因杀软干扰-建议退出360及其-杀毒软件,重新在客户端登录尝试;
2)是否安装了其他的软件干扰(加密软件等),可以关注微信公众号「WPS售后服务」联系客服获取「登录检测工具」检测客户端无法登录的问题。
3)如果检测结果每一项都打勾,可进一步反馈给WPS微信客服处理。
二、客户端和网页端均登录失败
这种情况可能是网络问题:
1)确认是否是公司局域网或防火墙限制了WPS相关网址联网,或公司代理服务器等,建议问公司的it技术人员确认;
2)建议切换网络试一下,可尝试手机热点尝试;
3)修改电脑的网络dns。
如以上方法均无法解决,可以关注微信公众号「WPS售后服务」联系客服进一步反馈处理。
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