(一)新增产品
1、跨境电商平台建立新产品系统,此系统主要负责收集商品信息与基本信息,同时管理商品类别,状态等信息,相关品牌营销策略等都可在这里体现;
2、从客户端后台系统获取产品数据及图片信息,需要对图片进行缩放处理、鉴定合法性等;
3、维护产品条形码唯一性;
(二)实施市场活动
1、 制定广泛的促销活动,并在平台上发布促销内容;
2、不同的运营活动如折扣、限时抢购、联合优惠、团购、满减等不同的活动,都可以在跨境电商平台实施;
3、定期对市场活动的效果进行评估,分析影响结果,并经常调整活动方案,提高活动效果;
(三)跨境交易
1、确定海关相关单证信息,提取准确海关编码及填写税务信息,完成海关相关申报;
2、根据跨境电商平台设定的税率及费用,对购买的商品进行计算得出实付的总货款,并统计折扣金额,支付处统一请求支付;
3、完成物流配送,并对总额、重量认准后签收;
(四)售后服务
1、跨境电商客服接线,接听客户咨询或投诉,判断问题类型,进而派发到各部门处理;
2、提供退换货售后服务,完成客户对商品进行退换货操作;
3、定期对跨境评价进行回访,与客户进行沟通,解决客户的疑问及建议;
(五)综合管理
1、与供应商建立良好的关系,确保供货时效;
2、跨境电商平台运营时,及时处理客户订单、活动信息,检查门店销售信息,确保订单正确发出;
一、完成商品申报
1.跨境电商企业上传商品备案信息到海关官网,获取商品备案号,确定海关征税方式和所征税率;
2.跨境电商企业在海关官网完成进口申报,将进口商品的相关商品信息及相关单证上传到海关官网,申报人提交的申报单据会 在当天内提交,获取审核过的放行通知单;
3.跨境电商企业根据海关提供的放行通知单,整理完成相应的单证、填写相应的委托运输单据,并在海关备案,商品申报流程完成。
二、商品报检
1.当跨境电商企业将商品运输到指定报检处,安排报检时,需要提供报关单、发票、订票通知书、进口凭证等一系列相关单证;
2.报检处联合检验检疫机构对跨境电商企业的商品进行报检,确定无害品类型,并将报检状况反馈给企业;
3.在报检结束后,跨境电商企业需要在检疫机构官网上根据结果,将商品报给检疫机构,获取检疫合格证,报检流程完成。
三、商品注册:
1.在完成报检程序后,跨境电商企业需要想海关官网提交商品运抵申报,获取 100% 检验核放状况;
2.当海关收到上述申报信息后,会将进口数据进行完整核对,并将信息反馈至检验检疫机构;
3.商品进口报关单据需要经过申报人提交,审核,反馈,核销这四步流程,跨境电商企业才能完成商品进口流程,商品注册流程结束。
四、仓库运输
1.跨境电商企业在收到商品后,需要立即进行检查,确保商品数量、商品品质等内容与进口时吻合;
2.当商品质量经检查符合要求后,跨境电商企业需根据具体销售计划,安排商品开始运输至各目的地,并处理物流及相关商品配送问题;
3.安排商品货物运输到目的地,整个仓库运输流程完成,商品开始销售流程。
五、销售发货
1.跨境电商企业需要将商品列表信息上传至线上平台,供客户查询和选购;
2.当用户完成购买后,跨境电商企业需要根据购物车信息,将商品及相关信息发货至相应客户;
3.跨境电商企业根据客户要求将商品发货,并安排物流,在商品安全抵达时,销售发货流程完成。
六、客户结算
1.跨境电商企业根据客户收货完成状态,将商品销售价格产生的收入存入自有账户;
2.跨境电商企业需要提交营业执照、有效原始发票等客结算相关资料,向海关申报完税;
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