（一）全球电商运营前准备
1、完善品牌视觉形象：建立品牌 LOGO、VI、横幅、条款内容及其他创新形式，建立核心竞争力；
2、利用搜索引擎优化（SEO）技术：SEO技术是指提高网络营销效果的有效方式，通过合理编写网站内容、外部链接和标签，使网站在搜索引擎结果中的排名更靠前；
3、创建可行广告活动：基于品牌，厂商和消费者之间的联系，开发特定舆情促销及全球电商渠道推广活动，提升知名度及企业知名度；
4、供应链管理：对供应链进行管理，分析销售量，了解用户需求和市场趋势，进行资源配置，确保库存有效利用和严格的价格控制；
5、质量管理：保证材料供应及货物保存，确保网站交易安全和严格审查，确保商品质量；
6、支付、发货流程：熟悉和完善支付、发货流程，确保订单能够有效处理；
7、客户服务系统：建立完善的客户服务系统，确保有效的处理用户咨询，及时响应需要；
8、语言本地化：实现网站语言本地化，能够有效服务全球客户；
9、建立业务伙伴：找到业务合作伙伴，实现性价比最好的物流解决方案、选择最合适的支付手段及营销元素，进行有效合作；
10、建立全球网络：整合传统实体化网络及支持多方位社会媒体形态，形成多样化的发布渠道，建立全球网络。
（二）跨境电商运作管理
1、社交媒体及技术：整合其他媒体、网站、社交网络及移动设备，通过统一的技术支持及内部联动技术，实现流程数字化；
2、推广规划：制定合理的推广规划，实现跨境电商商品推广，提升销售渠道需求；
3、信息收集：不断收集整理信息，制定销售策略，分析客户需求及购买行为，建立数据仓库，支持数据分析；
4、物流供应链：对物流供应链进行梳理及实施管理，确保及时、安全的交付；
5、客户满意度：合理布局客服服务，及时处理客户咨询及反馈，提高客户满意度；
6、事业伙伴：与数字营销公司、实体商铺和关系伙伴合作，参与活动以及多元化的营销策略；
7、支付系统：收集、整合各种支付方式和技术，在不同市场提供灵活安全的支付服务；
8、数字营销：利用数据分析和先进技术支持，实施精准营销；
9、监控及报表系统：合理安排数据采集的监控控制系统，及时有效的用户报表，实时跟踪结果；
一、基本操作流程
1.入驻（Register）：在跨境电商平台进行商家入驻，填写登录信息提交资料，支付入驻费用，贴上担保金；
2.销售促销：准备销售商品介绍、商家文案、品牌宣传素材等，制定销售促销活动策略；
3.上架商品：在跨境电商平台上架销售商品，准备商品介绍、商家担保、商品参数、售后服务等信息；
4.发布营销：将商品促销策略上架、发布促销活动，在平台上推广销售商品，收集营销数据；
5.物流配送：根据下订单，完成商品出库、物流发货、国际配送，确保商品到达用户手中；
6.跨境报关：商品进出口流程，完善报关单信息，在海关审核包裹信息，确保出入口可顺利清关；
7.客户服务：及时跟踪商品发货实际情况，有效解决客户问题，处理售后服务及纠纷问题；
8.财务处理：对售出的商品费用进行核算，收集客户付款记录，准备发票并审核，定期结算商家货款。
二、支付操作流程
1.商家准备商品介绍、售后保障、价格营销等，将商品上架到跨境电商平台；
2.当用户下单后，完善订单支付信息；
3.系统接收到支付请求后，校验支付信息，选择最优的资金渠道进行支付；
4.完成支付前校验，根据支付情况订单进程更新；
5.如果支付失败，根据失败原因推送异常消息；
6.支付操作完成后，通知支付结果，订单完成发货流程。
三、物流操作流程
1.收到订单信息，准备商品发货；
2.确定出货明细，并将发货信息填写系统发货；
3.核对物流信息是否正确，提交物流商申报；
4.完成商品发货，办理出入口海关报关；
5.将物流状态实时更新到用户系统；
6.完善发货信息，并处理与用户的交流；
7.发货完成，并到货的用户通过审核；
8.如有售后服务需求，及时处理。
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