一、亚马逊
1. 优势:
(1)平台上全球销量排行靠前,基于全球数百万会员的强大粉丝群体。其知名度及产品品质受到各个地区消费者的认可与喜爱,其集团收入以及营收盈利规模持续扩大。
(2)复杂的全球供应链,推动效率化改进,坚持高标准的供应链可靠性,并推出多项物流改革以及数字化技术,以最大限度降低物流成本。
(3)拥有强大的营销能力,以客户为中心专注于可持续的营销,积极响应消费者需求,主动促使消费习惯的改变,使客户体验得到持续优化。
2. 劣势:
(1)廉价产品在平台上占据一定市场份额,对成品和原创产品的优质服务要求相对低。
(2)凡是经过亚马逊平台销售的商品,都要收取一定的技术服务费,并具有较高的库存成本。
(3)卖家在平台上运营需要相应的运营和营销等费用,经常需要定期更新产品信息,具有较大的运营成本。
二、eBay
1. 优势:
(1)全球范围内的销售,使得更多的内容和交换资源,以及大量有影响力的产品,形成超强的竞争力和知名度。
(2)eBay管理清晰规范,易于登记和登录,新增用户畅通无阻,流量引进增加,消费者可以随心所欲地购买,节约时间。
(3)技术及服务比较成熟,客服处理等流程都能提供良好的客户体验。
2. 劣势:
(1)竞争较大,产品会因大量供应而以较低的价格保持竞争优势,缩小了利润空间。
(2)客户维护比较耗时,客服售后人员需要耐心解决客户的各种问题,拉动客户的忠诚度,有效降低客户流失率。
(3)产品及营销成本相对较高,由于亚马逊的旗舰店较多,把市场划分的更为细分,使得产品的销售及宣传成本偏多,运营更为复杂。
一、eBay
1、优势:
(1)eBay提供完整的跨境电子商务平台,如拍卖、购物、支付、物流和账户体系等,为消费者提供不同的购物体验;
(2)eBay拥有全球最大的客户群和流量,其特定的B2C模式,在消费中的用户的体验和服务;
(3)eBay拥有优质的物流服务,提供低成本和更高效的物流服务,满足不同客户的需求;
(4)eBay国际运费费率低,独特的贸易协定可帮助企业节省5-10%的运费成本,有利于跨境贸易。
2、劣势:
(1)eBay负载量过大导致服务速度变慢,让用户在等待和处理上有一定的影响;
(2)eBay费用高、服务资源短缺,不利于更多的Seller参与到其中;
(3)eBay的开发和设计费用比较昂贵,不利于新兴企业的发展。
二、Amazon
1、优势:
(1)Amazon财大气粗,投入大量的经费开发扩大自己的用户量和流量,然而为消费者提供一个良好的体验;
(2)Amazon有更完善的结算功能,支持多种支付方式;
(3)Amazon物流服务开发得很好,有利于产品销售和便捷物流;
(4)Amazon运费优惠更多,定价更合理;
2、劣势:
(1)Amazon安全系统不够完备,导致安全的漏洞存在;
(2)Amazon的开发周期长,导致功能的更新不及时;
(3)Amazon相关服务费较高,不利于跨境商家低成本购买产品。
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