程序中所存储的指纹图像可表示扫描手指时的手指状态。 如果皮肤变干、将手指按到读取器上导致指纹扭曲、在扫描仪上扫描的角度略微倾斜或者移动手指太快或太慢，扫描都可能识别不到。 可对程序的灵敏度进行调整，以支持指纹识别中的一些变动。
访问灵敏度设置：
打开 “HP SimplePass 身份保护”。
在左侧面板中选择 “指纹读取器” 。
将灵敏度调整为低、中或高。
如果更改设置的效果不大，且仍存在登录问题，可能希望删除原始指纹图像，并通过在扫描仪上以更一致的速度、角度和力度刷手指来进行重新注册。
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