一、项目质量管理基础1. 质量的定义2. 项目质量管理基础3. 质量管理标准体系● ISO 9000 质量管理的 8 项原则● 全面质量管理 TQM● 六西格玛 二、项目质量管理子过程1. 规划质量管理2. 实施质量保证3. 控制质量
一、项目质量管理基础
1. 质量的定义
关于质量，不同的组织对其有着不同的定义。
Iso(国际标准化组织)：质量是反应实体满足主体明确和隐含需求的能力特征总和。
GB/T(国家标准)：—组固有特性满足要求的程度(固有特性就是某种事物本来就有的特性或特征)。
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