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医院 诊所|使用微信预约挂号系统 部分老年患者不会用怎么办?

时间:2021-03-27 12:15:30

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医院 诊所|使用微信预约挂号系统 部分老年患者不会用怎么办?

以往患者看病就医,受门诊患者流量、挂号时段、个人时间等诸多原因,患者往往大部分时间精力都花费在诊前,用于排队、挂号、候诊等。是患者“看病难"的一种体现。

线上预约挂号的本质在于服务患者,简化线下就医流程,满足多样患者的便捷挂号需求。

但对于部分没有智能手机、没有联网设备、或不会操作预约的人群,预约挂号是否也会加剧了此类人群的“看病难”问题?

其实,现代各类信息化服务发展,不单医疗行业,各行各业或多或少都会存在类似问题,部分人群不适应当今服务发展的脚步,存在数字鸿沟。但要知道,任何线上服务的发展,都离不开线下实体的服务运作。

线上预约虽可以较大程度缓解门诊线下排队拥挤,人流繁杂等情况,缩短患者候诊时间,提升患者就医体验,但现场预约依旧不能直接被“一刀切”!

门诊在选择预约挂号类小程序或系统时,可以考虑一些综合类完善的系统,不仅能满足线上用户自助预约,同样具备工作人员进行代预约的功能。

代预约:工作人员为患者建立电子诊疗卡,进行代预约。(同一位患者信息只需首次录入,后续可直接复用数据,进行预约。)

代预约操作与传统现场预约不同之处在于:代预约功能与线上预约系统的号源池是共享的,且数据同自助预约一样,会实时存储云端,支持随时随地查询浏览。

无论是线上自助预约服务,还是门诊代预约功能,都有助于促进门诊信息化管理,满足不同患者的多样化需求,是现代化门诊服务发展的重要途径。

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