在现实生活中,购物车是在超市、商店购物时存放商品的地方,而在网络购物中,是对现实的购物车而喻,买家可以像在超市里购物一样,随意
添加、删除商品,选购完毕后,统一下单。
为什么购物车的设计很重要?
(1)购物车是消费的最后一环
购物车在用户整体消费过程中一般是在最后一环,用户完整的消费体验应该是:打开APP或网站->浏览商品->加入购物车->确认订单并支付,在这个过程中,购物车和支付环节可以合并成一环,基本上用户点开购物车并开始填写地址的时候,就有很大的几率要完成购买,做好商品展现以及推送的环节,如果在最后的购物一环没有好的用户体验,岂不呜呼哀哉。
(2)购物车隐含的对比收藏功能
与现实购物车不同的是,网络消费者也比较喜欢把看中但不计划买的商品先放入购物车,或者把商品统一放到购物车直接进行比较,以备日后购买,因此从购物车保存的信息,就能够知道用户的大致偏好。
(3)购物车的重交易属性
用户在浏览商品涉及的只是前端展示,但购物车这一环涉及到最终的交易,对于用户来说,需要了解本次交易的基本物品信息、价格信息;而对于商户来说,确认收款、订单生成、物流环节都需要在这里获取到信息,才能完成本次的交易。
购物车设计需要展示的基本信息
购物车主要作用就是告诉用户买了什么,价格多少,不同类型的物品可能会有不同展示方式,但最基本的包括商品名称、价格、数量(若是服务,可能是次数)、其他附属信息。
这其中需要注意的是,用户在购物车可能存在以下操作:
(1)基本的增删,物品数量的增加或减少,不购买其中的商品
(2)重新查看商品详细信息,注意保留入口让用户重新查看用户详细信息
(3)改,这是比较头疼的,比如用户需要改购买衣服的颜色,现在一般的设计流程是用户重新选择商品。
好的设计逻辑是直接更改商品信息。
购物车的基本信息,主要目的是实现用户清楚本次消费的内容,但是只是做好信息展示就够了吗?如果你只考虑了这点就so simple啦!
哪些细节要让用户买得舒服
亲,记得前面说的用户是如何看待购物车的功能吗?还记得你的用户会多次使用购物车,如果你只是完整做好信息展示不做好其他事情真的好吗?
第1个细节:登录环节不要放在加入购物车前
请让用户先加入购物车,并在进行结算的时候在提醒用户需要登录。为什么?过早提醒用户需要登录才能购买,会打断用户浏览的流程(用户可能还要购买其他物品好吗?)这样的设置会让部分用户避而远之。
这里涉及到的一个点是在APP端需要记忆用户加入购物车的信息,与登录后的购物车信息合并(如果一开始没有这样考虑好,技术那可能会有难度)
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