一、全国云南医疗行业分析
1、市场规模——医疗机构
在医疗卫生机构方面,多年来我国医疗卫生机构总体上呈稳中有增全国医疗卫生机构数量已经突破100万大关,较增加了1.7万个。2、市场规模——医院数量
全国医院数量为2.32万医院数量打破3万家底全国各种医院总数量达3.2万家,比增加了近1万家。3、新建医院+三级甲等医院
二、医院一卡通现状
1、缺乏统一规划,需要多次开卡
医院卡片有三种:患者就诊卡,食堂消费餐卡 (内部员工用),门禁卡卡片不统一,门禁、消费、就诊卡、会议卡等没有集中一张卡片多次发卡给医院带来重复管理问题。2、患者服务缺失,患者体验较差
只有人工窗口服务,各项业务都需要人工管理,提高管理和服务成本;患者就医预约难、排队长3、应用相互独立 信息孤岛严重
HIS系统、人事系统、员工异动与一卡通系统,无法联动,需要单独管理和维护。大部分医院仅有相互独立的门禁及消费4、设备种类繁多 运维维护困难
医院门诊、住院设备种类繁多老医院中通信线路老旧人工进行系统运维,维护困难5、无法互联互通 新旧系统不兼容
新旧系统不兼容问题新大楼建成后带来停车场、 电梯、巡更管理需求旧系统无法满足绿色医院的现代化建设和现在化管理的要求三、智慧化医院核心诉求
医院管理:兼容新旧信息化系统,完善职工一卡通服务,职工办公自助化移动化,系统人工运营维护方便。患者服务:HIS对接信息化服务,食堂消费点餐订餐,医院中自助热水,高质量一体化服务。四、新开普医疗一卡通为医院解决以下问题
管:医院门诊大楼、住院大楼等各区域的门禁管控、停车场管理
餐:急诊室、重症病人营养餐预定 住院病人及家属点餐订餐 手术室医护人员的订餐送餐
勤:急诊室、重症病人营养餐预定 住院病人及家属点餐订餐 手术室医护人员的订餐送餐
存:为就诊、住院病人提供物质安全存放
水:为医院实现水资源管理,既满足病人的需要,又能节省开支。
巡:应对医院突发事件时的安保巡查工作
五、云南新开普医院一卡通整体规划
1、智慧医院建设内容
服务内容:门禁+考勤+消费+订餐+APP(患者/管理) + 节水控制+电梯控制+巡检巡查
适用介质:虚拟卡+智能卡【IC/CPU】
解决问题:医院管理+患者服务
服务对象:患者+医护工作人员
实现管理:医院管理(职工一卡通包含门禁、考勤、停车场等; 医院办公管理包含app、日常办公管理、与his系统对接等) 患者服务(增值性产品服务)
2、智慧医院建设目标
统一支付体系
实现支付宝、微信支付、银联支付等聚合支付手段一卡通系统充值,减少手工充值的麻烦;
统一身份认证
对门禁、门锁、梯控、闸机、访客、停车等身份验证类系统进行统一管理;
线上患者自助服务
提供基于手机APP、微信服务号各类移动端帮助患者实现自助服务通过扫码等移动端自助形式为患者提供点餐订餐等自助服务;
线下医院智慧管理
自助水电设备管理特殊重要区域门禁管控车牌识别智能停车管理实现职工人脸识别硬件考勤
3、智慧医院一卡通方案总体框架
4、智慧医院核心理念
数据中心
数据格式标准业务流程规范信息安全规范
基础体系
权鉴认证体系金融支付体系
核心平台
移动互联平台泛门禁平台聚合支付平台能力开放平台
应用系统
职工考勤食堂消费住院后勤立体安防水电服务
5、移动互联平台
医护人员
充值缴费:手机充值、缴费,支持多种支付方式员工卡:余额查询、交易查询、挂失考勤:考勤查询、移动考勤、签卡登记报修:报修申请、进度查询、报修评价
患者服务
停车收费+车位查询 预约点餐+公告查询服务评价:对医院服务进行评价在线订餐:患者及家属在线点餐订餐
6、 智慧医院泛门禁平台
泛门禁平台的设计,融合多种身份识别系统的授权和管理,提高工作效率至少50%以上;立体安防设计,区域分级,人员定级,由被动报警改为主动预警,区域安防系数大幅提升;7、聚合支付平台
8、智慧医院能力开放平台
对接人事系统:部门、人员信息HR联动同步无需重复维护对接财务系统:缴费信息、自动退款对接HIS系统:对接医院的HIS系统。手机APP:移动端服务,如员工卡查询、考勤查询、住院预约等对接监控系统:实现对人员出入和视频联动的统一管理六、新开普医院一卡通产品方案设计
(一)、一卡统通用
1、卡介质:实体卡
CPU卡:满足一卡通系统和后续业务扩展使用
穿戴手环:高端患者用来检测病人心率,CPU部分满足实体卡使用需求,手环部分运动睡眠数据、膳食健康管理
2、卡介质:虚拟卡
电子虚拟卡: 对接HIS系统提供电子就诊卡,电子虚拟卡和实卡共享账户,基于二维码、HCE技术 实现扫码支付、门禁、通道等,无卡化
(二)消费场景
患者/家属免充值消费
1、传统模式
吃饭之前先购买纸质饭票饭票易丢失付钱无记录
2、新模式
扫码支付,支付有记录 不用准备零钱方便商户财务管理
医护人员先充值后消费
1、患者就诊卡
对接HIS系统方便医院统一财务管理实现患者及家属用就诊卡能消费
2、医护人员
手机充值方便人脸支付,准确无误自动退款服务
点餐订餐
1、医护人员
提前订餐,杜绝浪费特殊岗位忙碌时期,吃饭无忧缩短排队时间,提高服务效率
2、患者及家属
手机点餐,在线支付,方便快捷床位旁边有二维码,通过手机端扫码即可实现点餐营养有跟踪,禁忌自动提醒,饮食更健康
餐饮消费——扫码付
1、主动扫码
POS 显示二维码 => 手机扫码 => 付款结果提醒
2、被动扫码
出示二维码=>终端扫码=>付款结果提醒
智能电控管理
1、管理价值
装电表水表管控能耗,环保节约
2、患者价值
扫码取水:限时/流免费,超限扣费
智能电控管理
模块化设计 恶性负载(学习功能) 定时送断电 7*24自助购电
(三)安防管理
1、立体安防
分级管控集成互联实时监控风险预警轨迹追查
2、门禁管理
安防等级|按需选择
多种开门验证模式(刷卡/扫码/指纹/远程/首卡/多卡/胁迫)复用考勤签到终端作为读头,减少重复投资
区域设防|联动管理
根据区域安防等级,自定义认证等级,立体安防联动视频监控系统,关键区域自动录像抓拍消防、胁迫联动,紧急事件保证疏散安全
智能授权|解放人力
员工异动,授权信息自动更新,无需人工干预授权时效自定义,到期自动失效,客权限有效管理
可视化地图|高效运维
可视化地图,图形化门禁状态,远程开门,实施视频监控统一平台、职员分级管理,满足多医院管理需求
3、 二维码应用
不带卡能开门,支持企业码(被扫)+ 扫码通(主扫)
4、车辆出入管理
医院停车全场景覆盖,满足不同场景停车需求
车辆出入场景
车辆出入系统:分角色进行分析
车辆分类出入
5、智能门锁
重要会议室、医院重点办公室中使用,持多种开锁方式(钥匙串、卡、手机APP、时效动态密码、实体钥匙)
6、电梯控制
安全层面:有效管理无卡、无权人员随意乘梯,提升医院职工及领导办公效率和信息安全
便捷层面:支持内呼和外呼2种模式,刷卡授权 和电梯无源触点连接,不影响电梯性能
7、医院巡更巡检
保证生产及管路安全,保证巡检人员在特定环境和特殊时间里巡检信息上传的及时性,解决传统离线巡检信息滞后的缺陷。为管理人员提供准确、快速的各种巡逻资料查询及多层次的综合数据统计分析功能,有效提高广大巡逻人员巡逻的可靠性、高效性和准确性。
(四)医院办公
1、人员管理
丰富的规则设置,排班、签到支持多种规则设置多样的管理手段,不同人群、场景,提供固定/移动、主动/被动多种手段。全面的人员分析,结合各应用系统数据,全方位、多维度的人员分析
2、工作保障
自管理,节省人力员工自管理,包括会议预约、自助文印等及时性,支持消息推送,通知公告、待办事项及时推送
3、智能考勤
员工价值:支持刷卡、扫码、指纹、人脸多种识别方式,方便快捷 多样化手机端服务(签到、请假、出差、审批等)提高办公效率管理价值:员工出勤汇总自动统计,自动抓班功能解决加工型企业倒班排版难题 ,HR人力资源系统数据同步对接(SPA|用友|金蝶等),无需人工录入 考勤同时复用为门禁设备读头,避免重复投资
4、会议签到管理
可复用:自由选择(刷卡、指纹、人脸),复用考勤设备,避免重复投资图形化:所见所得,图形化预约,会议室信息、占用情况,出勤率一目了然,可打印导出人性化:手机端查看预约会议室,会前信息友情提醒(短信、公众号、APP),避免错过重要会议
5、医院报修服务
在线报修 维修进度 工作量统计 随时随地提交保修单
七、方案价值
1、医院价值
解决医院多应用管理维护难,帮助医院降低运营成本数据中心与院区核心深度融合,功能特性融合,有效降低建设和维护成本增强管理者各项综合资源的计划/使用/协调/控制等管理体系,实现医院人+财+物的综合管理通过数据集成和应用集成,帮助医院建立大数据平台,实现智慧决策
2、患者价值
聚合支付 方便就医人不排队能预约 让患者体验又快又好提升患者服务体验+提高满意度+改善医患关系
3、银行价值
发展医院优质客户+归集医院资金+增加存款沉淀发行联名卡扩大发卡量+扩大个金客户数量通过医院这一稀缺资源发展特色业务
八、公司优势
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