兴业银行信用卡后台自动分期，乱扣手续费！你们遇到过这种情况没
上月装修，用兴业银行信用卡支付，加上部分生活开支，上月账单共计10187.63元。结果本月账单生成后，还款金额1769.2元。瞬感不妙，APP查询，原来兴业银行信用卡在我不知情的情况下自动分期六期，共计手续费427.87元。
立马打电话进行人工客服咨询，可笑的是客服不懂业务流程，让我输入密码确认身份后，业务立即被终止，我还傻乎乎等着客服继续办理。当时，95561电话正在通话中，却又接到95561的另一个来电，莫名其妙就没接。哦豁，就一直没有下文了，要不是我再次拨打过去，绝对不会再继续业务办理了。
随后，查询了以往所有分期记录，这些年竟然被自动分期18W多，狗日的，那得偷偷扣了我多少手续费，立马火冒三丈。
第二次拨通人工客服，被告知我的卡当初办理的时候就是自动分期的，无法更改功能，无法解决问题，只能注销本卡。这哪里是解决问题的态度？我的卡注销那是必然的了，兴业银行令人失望至极，不敢继续使用，于是提了三个需求：上个人工客服无故中断业务办理给我个解释，本期自动分期账单问题需要处理，使用期间共计18w多的自动分期需要处理。答复：需要上报，3-6个工作日给回复。
很快，有人联系了，问：如果是将本年度自动分期进行处理很好解决，如果是将历史自动分期一起处理恐有难度，我说两步走，先解决本期，再解决历史账单。
过了几天，兴业银行发送短信，费息减免申请未通过，然后就一直无人联系，估摸着是打算冷处理了。
此后，多次联系，结果还是一样，等回复。
就这种态度，我就还真得杠一杠，等着瞧！
铁子们，你们觉得咋处理？#兴业银行# #银保监会# #武汉#
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