追赶时代步伐，一家便利店的数字化“变形计”
生活中便利店承担着多样的角色，是白领人群的“餐厅”，是小镇居民的“杂货铺”，是长途运输司机的“歇脚地”，也是疫情城市的“食物补给站”。便利店多重角色背后是数以万计的门店的支撑，几乎有人的地方就有便利店。据网络数据，在，中国便利店数量仅9.1万家，到了，已经达到15.7万家，预计会达到18.5万家。
目前便利店最大的发展趋势就是数字化：“拥抱数字化除了传统便利店内部压力外还有两个原因，一是消费习惯全面数字化，无论是移动设备的使用，还是电子商务和移动支付的普及，消费习惯的变化要求便利店提升数字化水平;二是互联网巨头进场建设数字化体系，这也为便利店数字化提供了技术和资金。”
数字化转型趋势下，便利店可以利用大数据构建“用户画像”，利用大数据分析帮助自身快速连接目标用户，精准定位和挖掘用户需求和痛点，大幅度提高销售转化率。不仅如此，还为顾客提供多种数字化技术体验，如二维码识别支付、人脸支付、存货动态更新等，不仅为消费者提供消费便利，也大大提高了门店的运营效率。
其实，不少传统便利店企业早就开始探索数字化运营。比如，早在，7-11便利店就着手开展数字化客户参与计划。美宜佳便利店从起就将整体架构，尤其是会员数据化。至于淘宝会员店、京东X无人超市等，更是数字化运营的先锋。
目前在我国，便利店形成新的竞争态势，一边是资本进入便利店行业，打造智慧零售店（如便利蜂）和无人便利店（如缤果盒子），翻新传统便利店（如京东便利店）;一边是传统便利店企图转型，如美宜佳和怡亚通转型为便利店服务商，或者试图以便利店+餐饮，便利店+生鲜的方式为便利店赋能，如7-11和第三方服务商合作引入外卖服务。
整体来看，便利店的数字化是大势所趋，建立供应链系统和智能门店也是通往智慧便利店的必由之路。在数字化变革中，便利店要建设好供应链配送系统和智慧门店，才能跟上时代的发展。#商业思维##数字化##新零售##实体店倒闭潮#
怀化红星路京东无人超市你逛了吗？
本人12月10号在京东超市可立仕京东自营旗舰店买的一箱酒精消毒液和两瓶免洗洗手液，在期待中十一天后于昨日12月21号下午收到，居然是个袋子装的快递，对照运单号和快递袋上的注明，我傻眼了，居然虚假发货，然后各种打京东客服，在线客服均无人应答，疫情当下，居然虚假发货防疫物资，肆意践踏消费者权益，我必须讨个说法
京东在线客服无人接入，电话也一直接不通，买了商品一个月不见反应。退款遥遥无期！
#京东# #京东投诉#
#西安头条#
我可能被骗了，希望大家以此为戒。
去人人乐超市买东西，出来结账的时候有个女的说，你登录一下京东从这里下单可以自提省9元，我就把手机给她操作了一下，并亲眼看见她扫了一下自己工作码。东西确实便宜了8.9元。可是回来再买东西发现不对劲了，我的plus会员没了，到.5.23才到期，给我显示成新手小白了。出现的界面和原来的好像也不一样了。大家看一看。无论我是卸载重装APP还是重新登录都是这个界面。今天才听说刘强东卖了西安45%的股权，昨天平常给我们送快递的小哥都换人了，客服也是无人接听，难道京东一下就成了这样？大家看看，我是不是被骗了？
为什么有店员值守的“无人超市”不收现金？！[摊手][摊手]
这都被惯成什么毛病了！招牌打着无人超市的名号，但柜台旁边明明就坐着一个收银员，扫完商品码，递给她刚好商品价格的5元现金，居然直接给我来了一句：不收现金！[摊手][摊手]
岳阳高铁站等车间隙，正好行李箱有一盒速食，想着加热吃了，在售票厅旁边正好看见了一家“京东无人超市”，就想着去买点东西就着吃！进店之后，除了看到门口一侧和柜台旁边有几台自助扫码付款的机器之外，这家店跟普通便利店并没有什么不二之处，关键是柜台边还坐着一位女售货员！
于是去中间货柜挑了一袋海带片，前去货柜准备买单！正好兜里有十几块钱现金备用，我就准备拿现金结账，结果女售货员帮忙把商品对着旁边的扫码机器扫了一下，见我掏出现金，直接说：“不收现金”！没办法我只好掏出手机，微信扫码付了！回头我就问她“为什么不收现金？”结果她直接给我来了一句：“这是无人超市”[摊手][摊手]
于是我这小暴脾气就来了！就连问她“无人超市，那你在这儿干嘛？”、“人民币不是钱？现金不是钱？”、“谁规定的不收现金？”、“打着个无人超市，坐着个收银员就不收现金了？”……结果女售货员一句话不吭！也被问的哑口无言！虽然在我看来，她被我回怼了心里有委屈，但是对于春节回家习惯在家用现金的我来说确实心有不快！
我就在想，到底什么才是无人超市？无人超市为什么还坐着个收银员？（亦或者叫店员？服务员？）无人超市就可以不收现金？[what]现如今随着移动互联网的发展，“去现金化”程度的确已经越来越习以为常，但是为什么在仍然是结算方式主流形式的现金这种结算方式在有些地方就被一些所谓的“打着无人超市的幌子”的人给拒绝了？我就想不明白这是为什么？[what][what]
@京东发言人 @京东余睿 @JDL京东物流 @刘强东 @徐雷-XL @京东客服 @京东 @央视网选 @陕西新闻广播 @陕西日报 @华商报 @华商网 @陕西省信访局 @陕西都市快报
StevenHE88
自己日常网上购物，比较喜欢购买京东商城自营商品。一是京东自营商品品质有保障；二是京东物流时效快、服务好可以送货上门。 本人常年在外地工作，不在父母身边，所以日常给父母购买生活用户，使用京东就更方便了，需要什么，有的当天买当天到，有的当天夜里买次日到。送货到家门口敲门，老人就可以轻松使用。 自自己在西安装修房子，父母帮忙操办，家里购买所有装修的物品、电器，我都是使用京东，希望可以送货上门。 但京东大寨路区域，从来不送货上门，打电话让老人自提，这些都是大件货物（空调、油烟机、浴霸等等）。 此问题从持续到了11月，后来咨询京东客服，表示自营货物都可以送货上门。 就此问题我投诉至京东后，西安区域一直无人正面解释，发布此信息曝光京东区域无视消费者诉求。，
京东无人车送快递了，其实京东完全可以效仿菜鸟，把放到社区固定点就可以了。京东的优势是第二天或者当天到货，送货上门真的很烦，快递员老是反复打电话问是否在家，真的不如放到快递柜，方便的时候自己去取。
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