网友@乐天派柑桔la发文咨询：新买的奥克斯空调发生滴水，多次报修，多次修复，都无果！而且多次投诉，空调客服居然采用欺骗手段，谎称会在24小时内联系我，结果最终没有音迅。我该怎么办？
遇到这种问题，也是服了，你一定很抓狂。不要紧，律师来帮忙，给你支招：
首先，我们理清思路，找准问题。空调发生滴水有可能是空调质量问题，也有可能是安装问题。
如果只质量问题，可以考虑7天无理由退货。如果不能退货，也可以要求维修，如果维修不好，则可以要求退货或更换。如果商家拒绝退换，你就拨打消费者权益保护热线12315，有人会找他沟通解决的。
如果不是质量问题，而是安装不到位导致的，则要跟安装师傅反映，要求他从技术上解决。不行，可以向商家投诉，要求换技术好的师傅来安装。
至于客户说24小时内联系你，而实际上没有联系你解决问题，你大可不必着急，你可以主动打过去，说问题依然没有解决。客服一般不止一个，这个不行就找另外的人，总有一个能解决你的问题。
遇到这种问题，确实很闹心，事情不大，但弄得人很烦。耐住性子，相信问题会解决，好事多磨。
#头条法援# #头条帮忙#
九月我大姑姐她们给我家从京东买的热水器，买的奥克斯热水器，花了两千多，最近有一阵子发现热水器在用的时候水温掉的非常快，，从64度，开很小的水，十分钟就掉到23度，就给奥克斯热水器售后打电话，这个费劲啊，打不通，没人接，我又从头条上查客服电话，这客服一听是北京地区就挂电话，在打就不接了，又打另外一个电话也是奥克斯的售后，服务态度特不好，话不让说，就挂电话，也是再打就不接了，这样的服务怎么能长久，赶紧倒闭吧！别坑人了！后来终于打通热水器标注的售后电话了，客服说从哪买的联系哪，就意思让联系京东平台，这奥克斯……
在我就用京东，买手机有质量问题，当时退货特麻烦，后来买的一套护肤品，里面眼霜是过期的，从此我就不在京东买了。因为已经失去信任了，不知道为什么好多人还认京东。我倒是用拼多多用了很多年，还觉得挺好……
奥克斯移机一年后，缺氟。打电话奥克斯400客服，答: 上门费50，高空费50，检修费50，加氟400。太贵。物业介绍了一家: 加氟200。无其它费用。来后加氟发现铝管裂。换管200。共400完工。写收条包半年！不要相信什么品牌服务，都外包了
唐晓贤
大家装空调都花多少钱呢？由于石家庄最近几天太热，同事家里空调又不给力，紧急换了个新空调，可到安装时候，师傅说无论什么牌子的空调，高空费都是350，打孔150一个，漏电开关100含更换费用，拆装防盗网150。同事媳妇就心疼起钱来了，想让同事叫几个朋友装，同事一想太热天折腾两兄弟，然后有吃饭喝酒的，一狠心让师傅就装上了，起码是专业人员，出问题他们负责。其实装空调是高空作业属于特殊行业，都是在用生命干活，人家装的专业，还有保障。朋友们你家装空调都用了多少费用呢？
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