齐鲁网·闪电新闻5月2日讯 五一小长假期间，为了营造井然有序、文明和谐的节日氛围，曲阜市综合行政执法局加强组织领导，制定工作方案，全体执法人员放弃休息时间，到岗到位，全力以赴，积极做好旅游服务和旅游投诉受理工作。
受理旅游投诉，加强导游管理。曲阜市综合行政执法局安排专人全天24小时接听旅游投诉电话，积极受理游客投诉，热心接受游客咨询。对旅游投诉办理情况，第一时间向游客回复，积极为游客排忧解难，将问题化解在萌芽状态，切实提高游客满意度。发挥直属中队的旅游执法作用，持续加大对违规导游、违规接团行为的管理力度，进一步净化导游市场，不断提高导游服务质量，擦亮城市旅游品牌，提升城市文明形象。
净化市容市貌，提升城市颜值。在“五一”小长假来临之前，曲阜市综合行政执法局就提前行动，组织开展了多次集中执法活动，切实提升景区周边市容环境秩序。通过节前集中整治和节中网格化管理等方式，加班加点，坚守一线，对景区周边加大巡查力度，严格落实“门前三包”星级评定制度，清除乱贴乱挂，制止车辆乱摆乱放行为。严格控制严管街户外广告活动的审批，确保黄金周期间市容秩序繁而不乱。
加强精细管理，提供热情服务。曲阜市综合行政执法局坚持一线执法、马上就办的工作作风，不断加大错时执法力度，打破八小时工作制，安排执法队员负责夜间城市管理工作，坚持精细化管理与人性化服务相结合的原则，深入践行“721工作法”，寓管理于服务，在管理中体现服务，在服务中进行管理，用日常工作中的一言一行、一举一动，传播文明精神，传递社会正能量，不断优化城市旅游环境，提升城市旅游形象。
闪电新闻记者 贾鑫 通讯员 陈建国 济宁报道
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