来源：全球企业动态
本周焦点：受疫情影响，各国纷纷减少甚至暂停航班。美国暂停多数国家的常规签证服务，澳大利亚、新西兰、韩国等国家也先后宣布对旅客实施入境管制。希尔顿因疫情计划关闭美国大部分酒店。嘉年华旗下四家邮轮品牌将暂停运营一个月。此外，OYO完成新一轮融资，中国5A景区逐渐恢复开放，携程、复星旅文、香港迪士尼乐园度假区公布财报。
疫情冲击全球酒店旅游业
旅游业
日本旅游及航空业受疫情影响明显业界纷纷求援。日本旅游业和航空业称，其各自所属行业因新冠肺炎疫情均面临业务额减少的问题，并请求日本政府能够进行支援。受疫情影响，日本国内主要旅行社3月的国内外旅行业务额将较同期减少69%至1441亿日元。旅行业协会是由旅行社及代理店组成，他们预计4月也将出现相同规模的减收。日本国内航空公司组成的定期航空协会也预计，2月至4月的业务减收额将达到约3000亿日元。
访日游客2月锐减58％，创五年来新低。日本国家旅游局（JNTO）发布的数据显示，2月访日游客人数同比减少58.3％，降至108万5100人。由于新型冠状病毒的疫情扩大，访日游客人数创出9月以来时隔5年零5个月的最低水平。疫情扩大正在加剧，3月进一步减少的可能性很高。减少幅度尤其巨大的是中国和韩国游客。中国游客减少87.9％，锐减至8万7200人。
马来西亚宣布取消马来西亚国际旅游年活动。马来西亚旅游、艺术及文化部宣布，受新冠肺炎疫情全球肆虐的影响，取消马来西亚国际旅游年（Visit Truly Asia Malaysia Year ）活动。另据悉，马来西亚国际旅游年活动于12月31日正式被推介，其目标是吸引3000万人次的游客来大马观光消费并带来1000亿林吉特（约合1600亿元人民币）的收入。
爱彼迎紧急更新退改保障政策，4月14日前覆盖至全球。随着疫情引发的全球旅游中断，3月14日凌晨，美国共享住宿平台爱彼迎(Airbnb)紧急更新了退改保障政策，将免费退改保障覆盖至全球。此前的3月13日，爱彼迎刚将退改保障政策的范围从中国大陆扩大至美国、意大利和韩国。根据爱彼迎最新的退改保障政策，于3月14日前（含当日）预定的，入住日期为3月14日至4月14日的住宿都可免费取消。不过，中国大陆地区的退改保障将在4月1日期恢复至正常规则。
机票退改签业务量激增10倍，中国2千余家OTA业务公司或受波及。新冠疫情在全球蔓延，中国境外确诊人数已超国内，国内国外旅客的出行计划也因此更改或推迟。截至3月2日，国内外航空公司共办理退票2454.5万张（其中港澳台及国外航空公司147.8万张），票面总金额高达271亿元（其中港澳台及国外航空公司28.5亿元）。而因为一张机票的退改背后牵涉多个利益相关方，包括在线平台方、代理商、航空公司等，导致在线旅游平台在订单退订方面业务量激增，人员周转不开。
疫情缓解携程为复苏做准备。旅游预订企业携程集团( Group)称，该公司正在看到中国人出行意愿恢复的迹象，此前新冠病毒疫情导致数千万的旅行订单被取消。因疫情而取消订单涉及的金额超过人民币310亿元（约合44亿美元）。该公司的高管已经同意降薪50%，直到行业恢复，其中首席执行长和董事局主席零薪。
航空
美国航空宣布将长途国际航班班次减少75%。美国航空表示，从3月16日开始，它将暂停从美国出发的75％的国际长途航班，以应对需求减少和政府为减少COVID-19的传播而实施的旅行限制。美国航空已经减少了运力。这一最新举措于当地时间周六晚上宣布，将使国际运力同比下降75％。该航空公司表示，暂停服务的时间将持续到5月6日，并补充说，它将在接下来的7天之内逐步减少航班，以重新安置乘客和机组人员。
加拿大第二大航司暂停国际和加美跨境航班。西捷航空公司（WestJet）宣布，鉴于新冠疫情的暴发，以及加拿大政府的要求，公司将从山地时间3月22日晚上11:59（北京时间3月23日下午1:59）开始，停飞旗下所有的国际航班和来往于加拿大和美国之间的跨境航班。停飞时间为30天。声明同时宣布，从即日起，所有国际和往来加美两国之间的航班机票均不再销售。停飞商业航班后，公司将配合加拿大政府执行撤侨和救援的任务。
英国航空母公司IAG集团表示，计划在4月份和5月份将旗下航空公司的运能削减至少75%。IAG还表示，将采取停飞航班、冻结非必要支出，削减员工工时和暂停雇佣合同等措施。易捷航空(EasyJet)表示，由于新冠病毒疫情导致航空旅行需求暴跌，其可能被迫停飞大部分航班。北欧航空(SAS)于3月16日停运大部分航班，直到因疫情受重创的商用航空环境得到改善。该公司的多达1万名员工将面临暂时裁员，占其员工总数的90%。
德国汉莎航空被曝将削减95%运力，导致停飞700架飞机。欧洲最大航空公司德国汉莎航空公司将削减95%的运力，这将导致停飞700架飞机。汉莎航空首席执行官Carsten Spohr于当地时间3月19日说：“新型冠状病毒使全球经济和汉莎航空处于前所未有的紧急状态。没有人能预见后果。我们必须采取严厉的或者说是痛苦的措施来应对这种特殊情况。”Carsten Spohr称，只有少数几架飞机能够继续飞行，其中一些是为了接回被困在国外的德国人并维护供应链。Carsten Spohr还预测，汉莎航空的利润会下降。
意大利宣布停飞大部分国内航班。意大利民航局表示，将暂停该国多个主要机场的所有民用航班，包括罗马钱皮诺机场。这是意大利为控制新冠肺炎疫情蔓延而采取的紧急禁飞措施之一。意大利多个城市主要机场的国内航班都将暂停。从当地时间3月16日开始，米兰国际机场所有航班将暂停，罗马菲乌米奇诺机场1号航站楼在第二天关闭。此次航班停飞将不影响应急卫生服务或政府公务航班。
北欧航空宣布临时裁员1万人，占员工总数90%。北欧航空公司（Scandinavian Airlines）于3月16日停运大部分航班，直到因疫情受重创的商用航空环境得到改善。该公司的多达1万名员工将面临暂时裁员，占其员工总数的90%。在丹麦政府宣布的措施中，如果陷入困境的丹麦公司承诺不裁员，政府将支付他们75%员工工资。
疫情致澳航停飞其2万下岗员工转行去超市。随着澳大利亚最大航空公司澳航（Qantas）宣布本月底停飞所有国际航班，约有两万工作人员的职位将被取消。澳大利亚最大超市连锁已经伸来了橄榄枝，欢迎航空雇员在零售业上岗：空乘可以当导购员，行李搬运工可以当店铺理货员，航空客服人员更是“无缝衔接”，培训后直接就可以在超市客服中心上岗，澳航将给下岗员工发放4个周带薪年假，鼓励大家去超市工作。澳航承诺，疫情之后，表现好的员工将第一时间从超市重返机场。这次危机重创国际航空业，堪比大萧条和全球金融危机，需要多方携手，共度时艰。
新西兰航空CEO预计旅游被破坏的情况不会出现快速反弹。正在重新审视30%的劳动力。让工人减少工时和提前退休都在考虑范围。当疫情结束后，行业将会立刻变得不同。需要为行业不一样的未来做好准备。对于我们能够渡过难关抱有信心。
亚洲航空业陷入苦境。疫情扩大正在对亚洲各航空公司的经营构成直接打击。香港国泰航空3月11日发布的业绩预期显示，1～6月将出现大幅最终亏损。日韩对立和廉价航空公司（LCC）林立等原因，亚洲各航空公司面临的环境严峻。整个行业走向整合准备状态，重组加速的可能性也在显现。
印度维斯塔拉航空暂停所有国际航线直至月底。维斯塔拉航空（Vistara）表示，由于受到新冠肺炎疫情的空前影响，该公司将从3月20日到3月31日停飞所有国际航线。与此同时，这家公司还临时调整了3月和4月的国内航班。这已是第二家宣布暂时停飞所有国际航线的印度航空公司。就在前一天，印度的廉价航空公司——捷行航空（GoAir）宣布，从3月17日到4月15日停飞所有国际航线，员工实行无薪休假。
中国要求航空公司削减国际航班。中国航空监管机构19日表示，已要求航空公司减少国际航班运能，作为防治疫情努力的一部分。中国当前正在努力应对日益增长的境外输入性病例。中国航空公司定于未来几天抵达北京的部分国际航班将调整目的地飞往其他机场。中国国际航空公司表示，北京时间3月20日莫斯科至北京CA910航班、3月22日巴黎至北京CA934航班第一入境点将改为天津；3月20—22日东京至北京CA926航班第一入境点将改为呼和浩特。海南航空表示，其3月21—22日多伦多至北京HU7976航班第一入境点将改为太原。
酒店
希尔顿拟关闭美国大部分酒店：疫情造成毁灭性打击。希尔顿全球酒店集团CEO克里斯托弗-纳塞塔（Christopher Nassetta）表示，该公司计划关闭其在美国主要城市的大部分酒店。此外希尔顿已开始关闭纽约和华盛顿的部分酒店。纳塞塔称，“随着各国政府试图控制新冠病毒传播，其全球范围的酒店入住率可能降至10%。疫情对酒店业的打击是毁灭性的，其在美国主要城市的酒店入住率已降至个位数。希尔顿经营了大约100年，从未关闭过一家不会被拆除或重建的酒店。但就在谈话时，我们在各大城市的大部分酒店都在关门。”
美高梅国际酒店集团关闭部分美国赌场以应对疫情。美高梅国际酒店集团(MGM Resorts International)称，为应对新型冠状病毒大流行，该公司暂时关闭了在美国的一些赌场。美高梅国际酒店集团表示，按照马里兰州州长霍根(Larry Hogan)发布的紧急令，该公司将从美东时间午夜开始关闭位于马里兰州的MGM National Harbor。该公司总裁Bill Hornbuckle称∶“我们会在适当且安全的情况下尽快重新营业。”该公司上周六宣布关闭位于纽约的帝国城大赌场(Empire City Casino)和位于马萨诸塞州的MGM Springfield。该公司表示，将暂时关闭位于克利夫兰附近的MGM Northfield Park。该公司尚未关闭其在拉斯维加斯的任何赌场。
邮轮
嘉年华旗下四家邮轮品牌将暂停运营一个月。英美邮轮运营商嘉年华(Carnival Corp.)称，旗下另外四家邮轮品牌将暂停运营一个月，以防新冠病毒大流行进一步蔓延。此次受影响的品牌包括嘉年华邮轮(Carnival Cruise Line)、冠达邮轮北美(Cunard North America)、荷美邮轮(Holland America Line)和世邦邮轮(Seabourn)。嘉年华旗下公主邮轮(Princess Cruises)品牌此前已经暂停运营60天。嘉年华表示，将借款30亿美元以满足六个月的需求，这将用掉该公司的所有信贷额度。
欧洲最大邮轮公司歌诗达暂停所有航线。欧洲最大邮轮公司、隶属于嘉年华集团旗下的意大利歌诗达邮轮宣布，暂停其运营的所有航线至4月3日。公司表示，新冠肺炎疫情需要社会各界都采取紧急措施来应对。近期歌诗达邮轮的所有船只都加强了预防措施，但目前全球航行的后勤供应已十分紧张，多国也采取了更加严格的旅行限制措施。所有正在航行的公司邮轮将停航，以便船上旅客下船返回家中。该公司在中国的业务已于1月25日暂停。
景区
大英博物馆自18日起关闭。大英博物馆馆长哈特维希·菲舍尔17日宣布，由于疫情影响，大英博物馆自本月18日起临时闭馆。菲舍尔表示，尚不清楚什么时间能够重新开馆，但希望能尽快提供这一信息。博物馆在闭馆期间将不断更新和添加数字化内容，访客可通过网站在线欣赏馆藏。
巴黎地标景点杜乐丽花园暂停对外开放。为了应对疫情，法国政府颁布指令，杜乐丽花园将停止公众开放，直至政府部门的全新通知。杜乐丽花园是王后玛丽-德-美第奇于1564年时为了兴建杜乐丽宫而设计的庭院，于1667年首次对外开放，并在法国大革命后成为公园。杜勒丽花园连接协和广场和卢浮宫，是游客必访的巴黎地标。
入境和签证
美国将暂停多数国家的常规签证服务。为应对新型冠状病毒疫情，将在全球多数国家暂停常规的签证服务。美国暂停办理的包括常规移民与非移民签证，目前没有恢复服务的期限。美国大使馆与领事馆将继续视情况提供紧急签证服务。周三起所有常规的签证预约都将被取消，未说明哪些国家不会受到影响。
美国将英国和爱尔兰加入欧洲旅行禁令国家名单。因新冠肺炎疫情蔓延，美国将英国和爱尔兰加入欧洲旅行禁令国家名单，该旅行限制将于美国东部时间3月16日零时生效。该措施不影响美国公民和美国永久居民从英国和爱尔兰回国，但他们须通过指定机场入境。该措施生效后，任何在此前14天到访过英国和爱尔兰的外国公民将不允许入境美国，对两国的限制措施不适用于航空和海运物流运输。
澳大利亚、新西兰先后宣布禁止游客入境。19日，澳大利亚总理莫里森宣布，从20日晚9点起，对所有非澳大利亚公民和非永久居民执行旅行禁令，只有公民、永久居民与其直系亲属可以入境。新西兰总理杰欣达.阿德恩3月19日下午宣布，为遏制新冠肺炎的传播，将禁止所有除新西兰公民、新西兰永久居民及其直系亲属以外的人士进入该国。禁令将在19日午夜生效。
韩国针对所有国家和地区发布旅游安全预警。韩国将从19日起针对尚未发布旅游安全预警的所有国家和地区发布第一级蓝色旅游预警“注意安全”。韩国外交部发布全球旅游安全预警是史无前例的。外交部就此解释称，新型冠状病毒（COVID-19）疫情在全球蔓延导致各国采取入境管制措施，旅外韩国公民的安全风险和感染风险随之增大，而且韩国政府已决定将特别入境检疫程序的适用范围扩大至所有国家和地区。
印尼将全面暂停所有外国公民免签入境服务。印尼宣布了针对有关人员出入印尼的补充规定。为应对新冠肺炎疫情，印尼决定对所有其他国家的外国公民全面暂停免签、落地签服务，以及暂时取消外交或公务护照免签待遇，为期1个月。该规定是新冠肺炎疫情在印尼蔓延后，印尼政府出台的有关出入境政策调整的部分举措。
马来西亚从3月18日至31日实施严格的出入境管制措施。禁止本国人出境，同时禁止外国人入境。本国人入境则将在健康检查后自主隔离。他还表示，除基本服务外，学校和企业将关闭。全国也将完全禁止包括宗教、体育、社会和文化等活动在内的大型聚集活动。穆希丁称，中国已有效控制新冠肺炎传播，说明疫情可控。希望国民面对疫情冷静忍耐，政府有信心应对此次疫情。
越南将暂停签发旅游签证30天。越南政府在其网站上发布声明称，由于新冠疫情蔓延，越南将暂停向所有国家的旅客发放签证，为期30天，出于外交或商业目的入境越南的旅客除外。该决定于3月18日生效。
旅游业新动态
爱彼迎考虑进行新一轮融资。尽管新冠病毒危机对旅游业和酒店业的打击尤为严重，但爱彼迎还是吸引了投资者的“极大”兴趣。爱彼迎正处于“聆听模式”，因为它认为这是一个很好的机会，并且准备进行融资。该公司可以抵御疫情带来的影响，但仍在讨论中。爱彼迎的新一轮融资金额和最新估值仍在讨论中。
爱彼迎推出看得见“春色”的房源。春分将至，人们对春暖花开、拾翠踏青的渴望从未如此强烈。打开窗户，温柔的春风令人心生无限遐思，虽然身未动，但心已远行。爱彼迎(Airbnb)在浙江湖州、杭州、广西桂林、云南大理、福建厦门、云南丽江、浙江杭州、江苏无锡，推出八个看得见“春色”的房源， 大家可以一同感受盎然春意，不负绝美春光。
民宿回暖，五一出游民宿出现预订高峰。随着春天的到来和国内疫情的缓解，游客纷纷开始制定出游计划。从途家平台的民宿浏览量和预定量来看，将在五一期间出现一个明显的高峰，其次的小高峰来自端午假期，最长已经有用户预订到8月份的民宿，游客已经表现出明显的出游意愿。综合途家平台的浏览量和预订量来看，国内民宿心愿榜单TOP10的城市有上海、广州、成都、三亚、重庆、北京、西安、杭州、深圳、厦门。
雅高完成出售Orbis 85.8%股份交易。雅高集团宣布，已于3月11日以10.6亿欧元的价格将Orbis 85.8%的股份出售给AccorInvest。就在同一周，雅高集团还完成了瑞享酒店租赁业务的出售，帮助集团减少了4.3亿欧元的净债务。在全球经济形势不确定的背景下，这两笔交易与12月宣布的几笔交易一起，在相同的时间内和条件下成功完成。这些交易将进一步改善雅高集团的业务灵活性和财务状况。
OYO Hotels & Homes公司已经完成了规模8.07亿美元的F轮融资。该公司的这笔最新融资来自其现有投资方软银，以及创始人里特什·阿加瓦尔(Ritesh Agarwal)所持有的RA Hotitality Holdings。OYO的本轮融资中，有5.0675亿美元来自软银，软银将通过SVF India Holdings持有OYO这家酒店独角兽企业50.6%的股份，而RA Holdings将持有其25.87%的股份。此外，对于目前OYO酒店中国的现金流是否出现问题，OYO酒店回应，目前酒店财务状况良好，将更着力专注于核心业务、聚焦核心城市。此前，OYO酒店确认目前正在裁员。不过在OYO看来，这是“战略调整”。在调整步伐中，其有了更清晰的战略目标，那就是优化业务模式。
复星旅文将以旅行社鼻祖Thomas Cook为品牌推出在线旅行社服务。复星旅文集团将于今年夏天推出以Thomas Cook为品牌的在线旅行社和旅游运营服务，将旅游分销业务整合至“Thomas Cook生活方式平台”，并作为复星旅文面向C端的重要平台。该平台将融入度假、爱好及社交内容。，复星旅文在全球旅行社“鼻祖”Thomas Cook及其附属公司破产清算后收购了其商标、域名、软件应用程式、社交媒体账户及关于Thomas Cook品牌在大部分国际市场的许可的权利、所有权及权益。
3月份将有290家酒店开业，为旅游业带来6万多间客。3月份将有290家酒店开业，分布在全球6个主要市场。亚太地区的旅游业将继续增长，本月共有113家酒店开业。北美的酒店业在3月将有93家新酒店开业。欧洲的酒店市场也较为稳定，鉴于该地区的规模，3月份开设的55家门店表明，市场状况良好。中东、拉丁美洲和非洲将分别迎来12个、9个和7个新项目。所有这些新开张的酒店将为国际酒店市场增加60343间客房。美国和纽约在该州和城市排行榜上均名列前茅，本月将分别开放82个和6个项目。
中国首个在线旅游资产指数发布。3月18日，中国旅游研究院正式发布旅游业线上资产测评方法和体系，“在线旅游资产指数”（Travel Property Index）。该指数可对目的地、景区等旅游经营主体的线上资产进行评估，为旅游业的线上化、数据化和智能化提供具有学术指导和应用价值的行业标准。希望通过TPI指数的发布，真正促进中国旅游业重视线上资产的创造、积累和运营，也希望各大旅游平台、目的地、景点景区进一步加快线上旅游资产建设，真正推动中国旅游业的转型升级和高质量发展。目前马蜂窝作为TPI首个试点平台，已投入应用。据介绍，马蜂窝旅游自主搭建的“北极星旅游大数据服务系统”，已将TPI应用于产业实践中。
截至3月11日，全国5A级景区开放数量超过100家，占5A级景区总数近40%。游客最想游玩的景点有上海迪士尼度假区、上海外滩、成都春熙路、北京天安门广场、重庆解放碑步行街、青岛五四广场、杭州西湖风景区、北海涠洲岛、广州长隆旅游度假区、厦门鼓浪屿。45%的游客愿意在疫情结束后与朋友或情侣共同出游，3-4人的家庭出游占比25%。目前浏览和预订的游客中，有近40%的游客选择了周边游或省内游，这一比例明显高于去年同期。目前不少游客对出游仍处于观望状态，或受省际交通的限制不能长途出游，此时，周边游和省内游都是不错的出游选择。
财报
携程网发布截至12月31日的第四季度未经审计的财务业绩。第四季度净营收为人民币83亿元(约合12亿美元)，同比增长10%；归属于公司股东的净利润为20亿元，去年同期净亏损为12亿元；不按照美国通用会计准则，第四季度归属于公司股东的净利润为12亿元，去年同期为5.13亿元。
复星旅文发布度业绩公告，截至12月31日，复星旅文收入约为人民币173.4亿元，增长6.6%。其核心业务旅游营运相关业务的营业额为人民币146.0亿元，增长8.9%。经调整EBITDA增长79.9%，归母净利润为人民币6.1亿元，较去年增长97.4%。公告还提到，受新型冠状病毒疫情影响，今年前2月，复星旅文旅游目的地运营营收有所下降。此外，复星旅文宣布将于今年夏天以Thomas Cook为品牌推出在线旅行社和旅游运营服务平台。
香港迪士尼乐园度假区公布财政年度业绩。截至去年9月底，全年净亏损1.05亿港元。10月至9月财政年度，香港迪士尼乐园全年收入与财政年度相若，维持约60亿港元。乐园全年入场人次按年下跌4%至650万人。过去一年到访的宾客中，本地宾客入场人次占整体41%，内地及其他市场则分别占33%及26%。来自日本、韩国、泰国宾客的入场人次均录得双位数字的增长。乐园宾客人均消费按年上升4%。财政年度首9个月，乐园业绩表现强劲，收入按年上升11%，未扣除利息、税项、折旧及摊销前盈利增长20%，净纯利增幅则高达三倍。同期乐园入场人次上升5%，而酒店入住率按年增加8个百分点。
酒店旅游业周报｜受疫情影响各国减少航班 酒店邮轮暂停营业；日本游客大减 亚洲航空业陷困境
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