9月19日，一段“家长带着孩子喂狼吃草”的视频在网络上热播，在北京动物园狼馆展区外，一些家长和孩子扎堆喂食，其中不乏杂草、干枯树枝和吃完的雪糕棍，更是有人喂狼吃挂面。
北京动物园保卫科科长许建军介绍，事发后公园高度关注，工作人员通过园区智慧安防系统快速进行人脸识别，视频中女子的影像已经找到，目前已将其列入北京动物园不文明行为黑名单。
该女子如再入园参观游览，公园监控系统的人脸识别功能将对其进行识别，有工作人员到门区对其进行一对一的“文明游园提示”。如果该游客再次出现不文明行为，将被列入市属公园黑名单，所有市属公园不能进入。下一步，北京动物园将与公安部门取得联系，对其进行身份信息核实，待核查完毕后，将上报北京文化和旅游局，建议将其列入“北京旅游黑名单”。
硬件提升：新增1000多延米的木质围栏
今天上午，记者来到事发地，狼馆展区内，公园已在狼馆的围挡之外，又增加了一个挡板。挡板之间铺上了鹅卵石，增加一层硬隔离，游客无法投喂。
走在动物园各个动物展区，随处可见介绍动物习性、饮食种类等知识的科普介绍牌示和温馨提示宣传牌。在重点区域，公园还设置了220块禁止投喂牌示，新增了“不文明行为曝光台”及“实例科普牌示”。
记者在狼馆外看到，实例科普牌示上展示了兽医从动物胃里取出来的投喂物品，大耳羊胃里发现了塑料袋、斑马小肠内发现了塑料膜……图片触目惊心，让游客切实看到随意投喂带给动物的伤害。
记者在羊驼展示区也看到，在兽舍的最外围增加了一层木质栅栏，游客的手不能伸进兽舍与动物接触。在园内13个动物运动场，公园新增加了1000多延米的木质围栏，作为兽舍的“二道隔离”，避免游客投喂动物。
北京动物园的4个门区还设置了投喂物品自弃箱，游客如果有自带投喂食物，可以自觉将物品丢弃在箱子内。
网格巡检：7大重点区域设固定劝阻岗
为了尽最大可能对游客的不文明行为进行劝导，动物园的全体职工都成了文明行为引导员。公园网格巡检人员采取“固定岗+流动哨”相结合的方式，在猴山、狼山、棕熊、长臂猿、小猴馆、水禽湖、大象等7个重点区域，设置固定岗位，发现投喂现象及时劝阻。
同时，公园联合派出所、城管、社会志愿者、首都文明引导员以及街道小型消防站人员，进行联合治理和积极引导，力争降低不文明行为的发生频率。
北京动物园经营管理科科长任旻介绍，社会志愿者是公园重要的第三方力量，这支团队由社会各行各业关爱动物、喜爱动物的人群组成，志愿奉献不计报酬。在周末及节假日期间社会志愿者也会安排在重点区域进行不文明行为劝阻，同时还设立6个讲解组，在向游客宣传科普知识的同时融入禁止投喂的理念。
软件提升：智慧安防系统全覆盖
许建军介绍，目前全园已实现智慧安防系统全覆盖。在公园监控指挥中心，“不文明管控专席”的设置引起了记者的注意。这里实行专人专岗，监控人员全天通过探头不间断监控园区不文明行为。一旦发现，监控人员可立刻锁定范围，先通过安防系统中的对讲功能，通过广播对不文明行为进行实时劝阻，同时联动现场网格巡查人员，前往现场快速处置。全园共设置了260个摄像头，对猴山、狼山等重点区域进行重点监控。
鼓励：发现不文明游园可劝阻
许建军表示，虽然偶尔有投喂现象发生，但公园发现，园区里有越来越多的游客加入了劝阻不文明行为队伍中来，发现投喂动物行为时，大多数游客都能够站出来劝阻。如果发现不文明行为，游客可就近联系公园的工作人员共同劝阻，或者拨打举报电话68390454，公园将及时派出专人到现场管理处置。
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