女子发现网约车司机发烧 怒向平台投诉 却反被骂“神经病”？

导读：如今，很多人出行不再选择公交车或出租车，而是乘坐网约车。网约车更加方便，在平台下单，司机可以到指定的位置接乘客，服务也很好。但是网约车乘客跟司机之间发生纠纷的案例也不少，希望大家能理智的处理双方之间的矛盾。

杭州的一名女子乘坐网约车出行，司机低烧，因为这件事，女子向平台投诉，司机发短信骂这名女子没道德，是个神经病。事情的经过是怎样的呢？

因为司机发烧，女子向平台投诉

邢女士家住杭州，不久前她在高德上打了T3网约车，快到地方的时候，她跟司机说要送到小区里面，司机说，自己发烧了，如果保安在门口测量体温，有可能进不去。

邢女士得知此事吃了一惊，她刚上车的时候的确看到司机在吃药，虽然现在新冠肺炎疫情已经得到控制，但大家出行时还是格外小心，邢女士也是如此，因为怕出问题，所以她事后去医院做了核酸检测，结果显示是阴性，虽然身体没什么问题，但这件事还是让邢女士感到不满。

她认为平台的监管不到位，司机发烧不应该上岗，更不应该为乘客服务，司机身体不好，对乘客的安全也会构成威胁，于是她向平台投诉。

之后，司机联系了邢女士，说邢女士没素质，邢女士直接挂掉了电话，没想到司机不依不饶，又发短信说邢女士是神经病，没道德，添油加醋乱说。而邢女士则认为，没有道德的是司机。

平台对司机作出处理

平台的处理也让邢女士没有安全感，之前她以为司机知晓虚拟电话号码，而就现在的情况来看，司机知道乘客的真实联系方式，她觉得平台泄露顾客的隐私是十分不妥的，为了彻底解决此事，她求助于记者。

记者联系了司机，对方表示，自己去医院看过，医生说只是普通感冒，没什么问题，当天，得知低烧进小区没事，他是把邢女士送到了小区里面的。

后来邢女士接到了平台的反馈，之所以司机知道她的电话号码，是平台要求司机向邢女士道歉，所以才透露了联系方式，接下来将让司机停运一天，罚款200元钱，并接受公司的培训。

身体不舒服的时候最好不要开车，无论是开私家车还是营运车辆，都是不安全的，也会给车上的乘客带来隐患。所以，无论是从个人角度出发，还是本着为他人负责，都不应该在身体不适的情况下驾车。

如今，因为乘坐网约车而出现的纠纷不在少数，希望大家能本着互相理解、互相体谅的原则，尽量不要发生冲突。作为乘客，保护自己的权益是应该的，但不要动不动就向平台投诉，而司机也要为乘客提供良好的乘车体验。你对这件事是怎么看的呢？欢迎留言讨论。

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