25日，记者从长春市交通运输局获悉，长春市将利用一年多时间对全市出租车行业开展“服务质量、市民满意度‘双提升’行动”。
全市出租车行业“双提升”行动，将聚焦行业痛点，深化出租车行业改革，提升行业监管水平，提升服务保障能力，为长春市打造良好的营商环境提供有力支撑，不断增加群众获得感、幸福感、安全感和满意度。
“双提升”行动以司机诚实守信、企业信誉良好、服务文明高效、运营安全规范、运价结构合理、监管执法严明为主要内容。力争出租车行业有效投诉总量环比下降10%，到年底，年有效投诉总量低于11000件。推选出3家—5家在制度建设、安全运营、司机管理、投诉处理、司企融洽等方面表现突出的服务质量信誉考核4A、5A级企业。驾驶员统一着装，用语规范，仪表端庄，守法经营，文明驾驶。出租汽车外观内饰整洁，车辆运营服务标识统一规范。出租车顶灯、终端设备与行管部门监管平台对接，实现数据实时交换。出租车行业负同等及以上责任的交通事故数量和死亡人数每年递减10%。调整出租车运价结构，研究补充长运距、拥堵等候、夜间等情况的运价标准，合理调整基础运价。出租车监管平台建成并投入使用，大幅提升行业监管、执法信息化水平。
为此，长春市交通运输局、长春市发改委等部门将大力提升出租车行业从业人员素质、捋顺运价结构、夯实企业主体责任、提高信息化管理水平、健全完善行业信用管理机制、强化行业监管，全面提升出租车行业服务质量，及市民对出租车行业的满意度。
来源：长春日报
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