中国经济导报、中国发展网马娟记者王斌报道 今年以来，兰州西固金沟乡为全力以赴做好决胜全面建成小康社会、决战脱贫攻坚“主力军”，坚持以“让群众高兴、投资者满意、领导放心”为服务宗旨，以“公开为常态、不公开为例外”为原则，以“精准公开、全域公开”为目标，有序推进行政决策公开、执行公开、管理公开、服务公开和结果公开，实现政务公开标准化、规范化，促进政务服务高效化、便捷化，为打造“阳光政府”和“效能建设”及金沟乡社会经济各项事业的发展创造了良好的政务环境。
摸清事项 “底数” 创新快捷办理方式。进一步摸清政务服务事项的“底数”，掌握各个事项的办理流程。在此基础上，组织各窗口进一步规范办件流程，推进并联审批，使所有事项的审批功能日趋完善，审批模式进一步创新。目前，共梳理共计29项事项。严格推行“窗口式”办公，通过电话咨询和现场办理等方式，使办事群众对办事内容和办理流程一目了然，明白办事、公正办事、便捷办事，实现办事群众“最多跑一次”、“一次性告知”，推动解决群众“跑断腿、磨破嘴、办事难、办证多”等突出问题，不断提升群众满意度和获得感，树立了廉洁型政府的新形象。
线上线下融通发生“化学反应”发挥服务高效率。建立健全项目管理、人员管理、大厅管理等规章制度，为政务服务中心建设和完成各项工作任务创造良好的宽松、和谐的工作环境。金沟乡结合实际，全面落实“服务承诺制”和“首问负责制”，提升窗口人员服务质量，彰显“心系群众、倾情服务”的决心。
做好政务公开，实现方便快捷的“绿色通道”。进一步优化政务环境，提升服务质量，推进政务公开，方便群众办事，努力为人民群众办事提供方便快捷的“绿色通道”，紧紧围绕大厅工作，将政务工作真正公开，向社会和群众公开工作职能、行政审批项目和服务事项的项目名称、所需提供资料、相关法律法规及政策依据、办理程序、办理期限，丰富公开内容，努力打造“零距离”贴心服务，切实提高服务质量，提高广大群众的满意度。
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