大众网·海报新闻记者 孙奉娟 通讯员 张峰 淄博报道
为深入贯彻落实淄博市卫生健康委《关于开展“看病不求人、患者少跑腿”优化卫生健康环境活动的实施意见》、《关于开展“看病不求人、患者少跑腿”便民服务活动优化医疗环境的实施方案》要求，增强群众看病就医获得感和满意度，7月27日下午，淄博岜山万杰医院常务副院长郭金龙，院长助理苏文聪、孙婧带领医务部、护理部、办公室、信息科、后勤保障部等职能科室负责人针对门诊流程、住院流程、缴费流程等环节，体验看病就医全过程。
本次走流程主要聚焦群众看病就医最关注的看病信息、看病过程、看病取结果等环节的痛点、难点和堵点，进行了实地走访体验。每到一处，院领导都站在患者的角度上，对现场情况进行认真查看，并对流程中可能存在的“堵点”进行现场办公，如发现一楼大厅未显示当天坐诊医师科室及详细信息、门诊取药、退药流程因信息系统原因仍不够快捷等问题，立即协调相关部门整改完善。
通过走流程体验，为做好便民服务，淄博岜山万杰医院进一步明确了导医的岗位职责，在一楼大厅设置了功能更加完善的综合服务中心，同时将在一楼大厅增设电子显示屏显示坐诊专家信息，在二楼门诊设置便民服务台，并安排专人在岗，在医院南楼增设导医，方便患者就诊。
为全力做好“看病不求人、患者少跑腿”优化卫生健康环境活动，万杰医院将通过公开和主动推送相关医疗资源信息，拓宽医疗信息来源渠道；通过网上挂号预约平台，健全完善预约检查诊疗制度，确保“挂号不求人”；通过设置入院准备中心，确保“住院不求人”；通过更加便捷的查询方式和更加主动的告知方式，确保“看病取结果不求人”；通过建设智慧医院，优化检查流程，减少各种排队环节，确保“患者少跑腿”，持续提升淄博岜山万杰医院的医疗服务水平。
淄博岜山万杰医院近期将在改善就医条件、简化就诊流程、民主评议行风等方面推出一系列举措，让就医流程更高效、更便捷，从而更好地满足人民群众的健康需求。
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