7月31日
文化和旅游部发出公告
决定对复核检查严重不达标或
存在严重问题的7家
5A级旅游景区作出处理
其中
给予山西省晋中市乔家大院景区
取消旅游景区质量等级处理
全文如下
为加强旅游景区质量管理，提升旅游景区品质，净化旅游消费环境，依照中华人民共和国国家标准《旅游景区质量等级的划分与评定》（GB/T 17775-）与《旅游景区质量等级管理办法》，根据5A级旅游景区年度复核结果，文化和旅游部决定，对复核检查严重不达标或存在严重问题的7家5A级旅游景区处理如下：
（一）给予山西省晋中市乔家大院景区取消旅游景区质量等级处理；
（二）给予辽宁省沈阳市沈阳植物园景区、浙江省温州市雁荡山景区、河南省焦作市云台山景区、广东省梅州市雁南飞茶田景区、四川省乐山市峨眉山景区、云南省昆明市石林景区等6家景区通报批评责令整改处理，限期3个月。
现予公告。
文化和旅游部
7月31日
乔家大院的“走红”之路
乔家大院又名在中堂
位于山西省祁县乔家堡村
始建于1756年
整个院落呈双“喜”字形
1985年
这所古老的宅院成了祁县民俗博物馆
1986年11月1日正式对外开放
1991年
电影《大红灯笼高高挂》获得巨大成功
把这座宅院的红灯笼挂在了
中国老百姓的心窝里
成为乔家大院的一种标志
也让乔家大院蜚声海内外
电视连续剧《乔家大院》在央视热播
更是让乔家大院
一炮走红，风靡全国
一度成为晋商大院的代名词
幕名而来的国内外游客纷至沓来
一时间成为了网红景区
12月8日
乔家大院开始申报5A级景区
据资料显示
乔家大院文化园区5A级景区创建历时3年
累计投资8.5亿元
复建了“保元堂”、“宁守堂”等景点
新建了游客中心、牌楼和景观大道
生态停车场
建设了昌源河国家湿地公园
完成了乔家堡村整村搬迁等工程
建设了乔家大院数字化信息系统、
网上导游系统、旅游通道智能化
交通管理系统等
11月28日
乔家大院文化园区
被全国旅游景区质量等级评定委员会
评定为国家5A级旅游景区
乔家大院的争议
7月1日起
乔家大院门票票价暂定为61元/人次
但自5月18日起
乔家大院景区门票实行新的票价政策
四堂一院全票价138元/人次
价格的上涨引起众多争议
@三赛对儿：说实话，乔家大院138元票价感觉真的有点贵
@普通群众：故宫那么大才60块，物价局怎么定的价，主要是新修的有什么价值就要涨一倍的价格？
@就是香香的：直接涨价涨一倍，也涨的太多了吧
@岁月静好：提升景区品质才是第一的，涨价并不能为你带来回头客
国家5A级旅游景区
是全国旅游景区最高等级荣誉
代表了世界级旅游品质
和中国旅游精品景区的标杆
对于此次乔家大院被摘“5A”
很多山西网友也是
爱之深，责之切
深感痛心
乔家大院的“教训”是什么
第一、聚焦核心卖点，打造个性和品牌。现在景区最大的问题是大而全，全而空。什么都想做，什么都没有做到位，最后导致景区都没有一样给游客留下印象，景区品牌也就无从谈起。景区应该认真梳理景区的资源、文化特点，精准定位客群，着手在本景区最独特之处寻找卖点，打造爆品，突出景区个性。再将爆品通过精细化服务打磨成为行业领先的精品项目，同时将景区的企业价值、文化理念在精品项目上充分体现。最后在相同的企业价值、文化理念指导下，打造一系列的精品项目，推动景区走向价值输出、品牌输出之路。
第二、深挖资源特色，丰富内涵和业态。美丽的山水需动人的文化来诠释、渲染。文化是旅游的重要资源，更是风景的灵魂，当山水之美与人文之美融为一体时便孕育了令人荡气回肠的美。这种美，就是景区的文化内涵。只有关注景区文化内涵的原生、实质性增长，才能更好地彰显景区的特色，才能让广大游客在文化氛围的熏陶下提高游览品质。如果面对景物、文物或历史遗存等，只是采用“目之所及”的方式去打造，受外界环境的影响，原本气韵流畅的文化欣赏很容易被打断，从而影响效果。如能让游客在丰富的业态体验里感知景区的文化底蕴，必然会使文化深度增加，同时也能增加游客的消费黏性，大幅提升景区的盈利空间。这就需要我们深度挖掘景区资源特色和文化底蕴，创设文化体验、参与项目，注重对虚拟空间的开拓。游客要能感受到持续生长的文化味，需要景区文化内涵的不断丰富和相关业态的支撑，而简单“提纯”并非长久之计，庸俗的牵强附会只能起到反作用。
第三、精耕经营管理，做好形象和服务。景区要深耕经营管理，做好形象和服务，让游客玩得开心，吃得舒心，住得放心，来去方便自由，做到“步步有美景，天天有惊喜”。景区形象是游客以及公众对景区的总体印象与评价，它在对体验感和品质感进行综合的基础上，注入招徕性的元素，如知名度、美誉度、可信度、快乐度等。景区品牌形象可包容的内涵要比其他品牌要丰富得多，这是景区吸引顾客的重要保障，也是景区品牌必须强化的内容。受自身条件影响，景区资源有上限，但服务无上限。在互联网加和智慧景区的大环境下，始终要意识到一点，人是社会资源中最宝贵的。一切的电子化网络化配套，都是为了取悦人的体验感受。所以景区最要做的是提高自己的服务，从意识到具体事项，通过服务提升来不断打破景区固有的瓶颈限制才是出路。深耕服务细节，注重游客需求，以人为主要出发点，注重人和景区之间、人和空间之间、人和人之间的互动体验和感受，终将创造成绝品景区。
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