哈佛大学经过80年的研究发现，我们的人生是否顺遂，内心是否幸福，90%取决于良好人际关系的质量。只有通过高效的沟通，才能拥有良好的人际关系。
但面对沟通，很多人都会面临以下问题：心中有很多想法，却不知道如何精准表达？有时候说了半天，对方好像没有听懂？一旦在公开场合发表讲话，就特别紧张，怎么办？
日本作家山本昭生提出：提升自己的沟通水平其实并不困难，是有技巧和方法可循的。一方面是掌握真诚沟通的技巧和话术，另一方面就是学会洞察对方的认知、立场和逻辑。因为成功的沟通，就是让两个立场与认知有差异的人达成共识。
山本昭生从事沟通技巧培训工作30年，结合自己多年来的培训经验，总结出一套“换位沟通”的简单方法，并将沟通技巧与各种场景紧密结合，编制出版《换位沟通》这本书，让我们能快速、轻松地成为沟通高手。
沟通捷径：学会换位思考
山本昭生在书中提到：说话时不注意换位思考就相当于运动员不增强体能，只是一味地学习运动技能。
在体育界，我们经常能听到这样的事：学习运动技能后，运动成绩会在短时间内有所提高，但是因为不具备扎实的体能，在提高成绩的过程中往往会中途遇到瓶颈，只能返回起点，加强体能训练。
所以单纯地练习沟通技巧并不能提升沟通能力。说话者首先要建立强烈的换位思考意识，才能让沟通更顺畅。如果以自我为中心，那么所说的话很可能让对方听不进去，之后往往需要花费数倍的时间和精力说服对方，即所谓的“事后补救”。比如补充说明、进一步处理等将会消耗大量的时间和精力。比起事后补救，事前换位思考所需的时间要少很多。
换位思考施加给对方的效果：
给对方留下好印象使对方更理解和接纳自己人际关系得以改善使对方信任自己换位思考给自身带来的效果：
自己能兼顾对方的感受，更深入地理解对方所思所想能够站在双方角度思考，更加全面、到位不再以自我为中心，对方能把自己的话听进心里
沟通基础：掌握“1分钟说话法”
长话短说，谁都喜欢。1分钟说话法能有效减轻听者负担，有以下3方面好处：
日常生活和生活中，人们非常繁忙，喜欢别人长话短说简短的话更容易理解简短的话不会对听者的大脑产生负担，便于大脑有效开展理解、记忆等工作具体来讲，1分钟说话法可以分为3类，分别是简洁法、紧凑型三部分构成法和三角脚本法。
简洁法的基本结构是：寒暄语+内容+姓名，强调表达简洁，不说啰嗦的开场白，不做多余的铺垫。讲话者在开场就不说多余的废话，直接从“寒暄语”说起，报“姓名”后直奔主题，讲解内容，讲话结束时不设铺垫，再次报“姓名”，以“寒暄语”结束讲话。简洁法的应用场景：
①寒暄语
早上好！感谢大家今天一早参加本次会议。
②姓名
我是本次会议的主持人山本。
③内容
今天的会议主要讨论3点内容，第一点是......
刚才大家就今天的3点内容进行来充分讨论，请问大家还有疑问吗？
好像没有人提出异议，上述3点已经得出结论，因此我宣布会议结束。
④姓名
今天的会议由山本主持。
⑤寒暄语
感谢大家的积极配合！
使用简洁法进行沟通，即便是“临危受命”需要发言，也能简单明了地开始讲话、简洁收尾，从而给人留下好印象。紧凑型三部分构成法和三角脚本法则是在简洁法的基础上细化，适用于不同场合。
紧凑型三部分构成法将简洁法中的“内容”部分细化为“点题”“展开”“总结”。该方法适用于日常沟通、演讲、商讨事情等场景。三角脚本法将简洁法中的“内容”部分细化为“想说的话”“主要内容”“理由、具体事例”。此方法适合在“会议发言”“汇报、联系、讨论”等场合使用。
沟通方法：根据场景说话
在日常工作和生活中，除了那些能简洁表达的内容，有时不可避免地需要沟通一些信息量大、内容复杂的事情。不管内容多长，我们都要以简单易懂的方式说给对方听，这一点是不变的。但是在讲长话时，与1分钟以内的短话相比，讲话者需要更好地整理沟通内容、充分把握沟通时的情况。
1. 讲好复杂内容的5大前提
要把话说得让对方听得轻松、明白是有前提的。在整理说话内容时，讲话者应该充分意识到下面的5大前提。
充分理解自己要讲的内容清楚自己的沟通对象是谁，要与对方说什么梳理讲话内容的顺序主题（想说什么）要明确讲话内容要符合对方的理解程度，用对方能听懂的话表达2. 三项技巧让听众听得轻松、明白
针对不同场合和不同沟通内容，可以灵活运用内容先行法、四部分构成法、AREA法。接下来重点介绍内容先行法。
所谓内容先行法，是指按照主题→一级内容→二级内容→三级内容的顺序依次推进讲话的方法。首先，讲整体（主题、一级内容），然后再深入讲局部（二级内容、三级内容），这样讲出来的话富有逻辑性和层次感，对方也能听得轻松、明白。
有些人在实际练习中，好不容易搭建好内容框架，却选择按照从细节到主题（从局部到整体）的顺序讲。他们觉得“先介绍背景、状况等细节信息，对方能听得更明白”。
我们需要注意的是，从细节→经过→具体事由→具体现象讲起的方法被称为“故事展开法”。比如，电视剧的剧情发展就是故事展开法。与之相对应，从主题到细节（从整体到局部）的讲话方法被称为“内容先行法”。
内容先行法的要点在于：在组织内容阶段， 讲话者应按照“从局部到整体”的顺序组织内容，但是在向别人讲解时，应按照“从整体到局部”的顺序讲。
电视剧往往使用故事展开法，如果电视剧的第一集先交代结果，就会使故事失去悬念，令观众感觉索然无味。但是当你需要向别人有效传递信息时，如果选择故事展开法，事情很可能讲不明白，对方听者也费劲。所以在谈工作时，建议使用内容先行法，从结论讲起，效果会更好。
例如，假设工作中出现问题，M使用故事展开法汇报情况：“最近两天大家分头行动查找原因，最初怀疑是XX问题，但调查后发现并不是。然后，我们又调查了......”如果我们是听者，一定会被这样的阐述弄得莫名其妙，不知所云。
如果运用内容先行法，M可以这样说：“首先，我汇报一下结果：10分钟前，故障已经排除完毕。导致本次故障的原因有两个，一个是操作失误，另一个是零部件老化。至于具体情况......”听者会更容易领会M所要表达的内容。
践行理论：实操与进阶
《换位沟通》本书除了介绍学会换位思考、掌握“1分钟说话法”、根据场景说话等具体沟通技巧外，作者还在书中提到非语言表达、防止紧张的准备工作等重要内容，给我们科普了在人们面对面沟通中，语言信息（讲话内容）只占沟通效果的7%，大部分受到非语言表达因素的影响；演讲时感到紧张，说明你准备好了等的新知识新视角，革新了我们惯常的结论。
随书附赠的《换位沟通 实操与进阶手册》，根据书本讲解的理论知识和生动例子，同步进行实操训练，实操题目涵盖销售、演讲、报告、社交等全面场景，帮助我们更加深入地学习领会理念与技巧，巧妙灵活地运用到实践中。
如果觉得《《换位沟通》｜用最简单的方法掌握高效沟通技巧》对你有帮助，请点赞、收藏，并留下你的观点哦！
