心中有很多想法，却不知道如何精准表达？有时候说了半天，对方好像没有听懂。一旦在公开场合发表讲话，就特别紧张，怎么办？
哈佛大学经过几十年的研究发现，我们的人生是否顺遂，内心是否幸福，90%的因素取决于人际关系的质量。而人际关系的获得都是要靠沟通来完成的。
提升自己的沟通水平其实并不困难，是有技巧和方法可循的。一方面是学会掌握真诚的话术，另一方面就是学会洞察对方。成功的关键就是让两个立场和认知有偏差的人达成共识。
01
沟通的核心就是换位
我们沟通的对象无疑就是坐在对面的人。或者是某个商业项目的谈判，或者是某个内部管理的课题，或者是一堂课，或者是我只是告诉朋友一个什么事情。
总之，我们说话的目的和意图就是让对方接受我们的思想，同意我们的观点，认可我们的内容。而所有的这一切都有一个前提，那就是要让对方听懂我们说的话，并且舒服地接受。
那如何能让受众愉快地接受你传递的信息，你说的话呢？最省力和有效的办法就是你去做听众，尝试听一下别人对你说话的时候，你希望对方是一个什么样的讲话姿态。然后感受一下什么样的内容和方式是你的愿意听并乐于接受的，你大体上就有谱了。
所以，你要做的就是换位思考。
换位后，你就知道对方的需求点，然后你就知道自己作为演讲输出者该怎么做了。
沟通这个东西，是一种纯主观意识的活动。因此你没有任何办法让接受方不通过兴趣而接收到你的信息。考虑对方的感受是你唯一能做的正确的事。
这就诞生了沟通和演讲中，必要的一个环节，那就是互动。要让听者说话，说出感受是在沟通过程中非常重要的事。要让他们有参与感，而不是全程都是你在说。要分配出合适的听说比例时间。
在这一点上，山本先生告诉我们可以有意识地科学分配演讲者和倾听者的时间比例。达到最好的效果。
02
尊重对方，与听者建立良好的人际关系
我们大家都是从学生时代过来的，为什么在学生时期课堂上，有的老师的课有人愿意听，而有的老师的课就没人愿意听。原因就在一个互动上。
授课老师你要是把学生当成一个接受信息的机器，那她肯定是不愿意听的，枯燥的要死；而如果这个老师风趣幽默，能和大家做朋友打成一片，上课不断提问互动，让你有参与感，也尊重你的疑问权，并能积极反馈，这样的老师谁不喜欢呢。
说者和听者必须要建立相互尊重的路径，否则沟通是空谈。
人都是需要被尊重的，没有任何一个人想在一种不平等的情形下和你沟通。特别是商务谈判，这一点那就更重要了。生意都是在和谐友好的气氛中达成的。
03
激发情感共鸣是沟通的最佳路径
如果沟通的双方只是建立了基本的信任，其实距离达成有效的沟通还有一段距离。听懂了接受了和非常愉快地接受是完全不同的两个沟通效果层级。
常常见到在一些演讲的现场，掌声经久不息，高潮不停迭起。这种情形多半是听众和演讲者产生了共鸣。或者是对一个事情的观点，或者是对一件事的处理方式，或者是一个新的认知。总之，已经到了沟通的最好效果，这是我们沟通者应该追求的境界。
这个效果的促成多半是因为演讲者使用了情感催化的方法，使得受众产生了强烈的感情共鸣。这里面也多半是融合了一种你的观点，让大家深以为然。
在沟通中，你要善于寻找和利用这样的情感点。
04
沟通技巧上，表达清晰逻辑严密，情趣十足
在换位思考和建立了彼此的基本信任后，沟通的基础就有了。而一场高效的商务谈判或者是任何一场有效的沟通，沟通技巧也是必不可少的。
比如有人和你说话，但是你费劲使劲也听不清楚，听不懂，这样的沟通效果从开始就大打折扣了。没有人愿意把时间浪费在重复和单调乏味上。
作为输出者，你的表达还要是有逻辑层次的，让人一环扣一环地听下去，内在有逻辑关系，不能东一榔头西一棒子的，让人摸不着头脑。你的结论是让人觉得有因果关系得来的，顺理成章的。
在相声演出中，如果是一个好的相声，一定是演员和观众最高级的沟通。足见情趣和幽默在沟通中的作用。其实，说相声就是一种沟通，而且还是深度的情感共鸣。
如果我们在日常沟通中，把幽默技术和情趣带进来，那将是一件非常好的事。即便是非常严肃的事情，也不要拒绝幽默的元素。你会发现幽默是最有力的，是最能留下印记的沟通。
05
注重自己的外貌和形象
这是一个常常被忽略的对话者的点。你要知道好的形象是别人接受你的最直接，最基本的，最期初的点。人们在日常社交中，谁也不会在刚刚接触就深入到你的内心。外表形象往往是那个让人决定是否愿意和你沟通的首要元素。
这个道理其实非常简单，如果你是一副邋遢的外表，对方看见你肯定就转身了，根本就没有沟通的开始。
纵观商界大佬，社会精英，各位都是把自己的形象打造的很精美。从衣着品味观感，到整体漂亮和精致的修饰。这其实也是对别人的一种尊重。是优质高效沟通必不可缺的一环。
山本先生在《换位沟通》一书中，在强调沟通中换位的重要性的同时，给出了我们诸多的沟通技巧，是您叱咤职场和社会的利器。作者同时配备了练习进阶手册，以便您获得更实惠和飞速的进步，迅速掌握沟通技巧，得到沟通能力的提升。
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